Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купил и заметил что не читает fb2 (показывает иероглифы)) даже, которые были установлены заводом изготовителем. ПО 1.4, тоже уже была. что делать?
жека | 14-12-2011| Вопрос о: T-930HD
Сдвиньте вспомогательное меню управления текстовыми файлами влево и выберите подходящую кодировку для текста
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня с плеером такая проблемка:на экране отображается,что выбранная музыка проигрывается,а в наушниках звука нет,какой-то странный скрежет и всё. Дело не в наушниках,так как подключала и другие наушники-то же самое. В чем причина?
Ксения | 14-12-2011| Вопрос о: T-109
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перепрошил книгу и она сама включается и не выключается Индикатор батареии скачет пробывал перепрошивать не помогло что мне делать?
Ринат | 14-12-2011
В СЦ на диагностику. Скорее всего ПО установилось не корректно.
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении прошивки, при нажатии Reset (Клавиша "Домой" нажата) книга выключается, USB соединение с ПК пропадает.
Игорь Александрович | 14-12-2011
Обратитесь в СЦ,
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько времени осуществляется прошивка книги
Игорь | 14-12-2011
Около 10 минут
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я уже писал вам, но ответа так и не получил. Потому хочу повторить вопрос: планируется ли сделать в стандартной программе для чтения возможность смены цвета фона и текста? А то в темноте не комфортно читать текст даже с минимальной подсветкой на белом фоне. Зато белый текст на черном фоне намного приятнее для глаз. Заранее спасибо.
Роман | 14-12-2011| Вопрос о: TB-705A
На данный момент нет.
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купила книгу TB-805A, книга прекрвсна, есть только одно НО. При закачке книг в формате ТХТ, книги открываются не на русском языке, а иероглифами. Что нужно сделать, что бы исправить это.
Мария | 14-12-2011| Вопрос о: TB-805A
Переведите текст в формат UTF-8 (unicode)
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Месяц назад купила книжку, была всем довольна, пользовалась ею очень аккуратно.
Но со вчерашнего дня книга не хочет работать - экран сияет белым цветом, и на этом все... Не реагирует на нажатия... Компьютер книгу видит, почистила на всякий случай карту памяти, после книгу полностью разрядила, но ничего не помогло
Светлана | 14-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet - TB 710 HD через 2 месяца совсем не интенсивной работы(исключительно чтение книг) перестал загружаться, при включении не загружается висит какое то время панель загрузки(земной шар который опоясывают мередианы и вновь перегружается и так история повторяется, компьютер соответственно его не видит. Как быть?
Александр | 14-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, через неделю после покупки после полного заряда на максимальной яркости, время работы книги в режиме чтения составило всего 2 часа 50 минут, хотя заявлено было гораздо больше. Можно ли мне поменять по гарантии на аппарат с более ёмкой батареей?
Андрей | 14-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Вы можете обратиться для проверки книги и аккумулятора в ближайший сервисный центр
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книжка случайно была переформатирована в ntfs и не стартует что делать?
Сергей | 14-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для платного ремонта
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подчеркивании текста линия рисуется примерно на 5 мм в стороне от стилуса. Пробовал сделать калибровку, калибровка идет по 4 углам без остановки (1,2,3,4,1,2,3,4...). Спасает только резет. Что делать?
И есть ли сервисный центр в Иркутске?
Андрей | 14-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не заряжается, внешних повреждений нет, USB шнур и адаптер питания в порядке проверено всё на другой такой же книге
компьютер не находит книгу поэтому перепрошить не могу

что делать?
Андрей | 14-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Подскажите плиз как отформатировать память.Не форматируется ли сама система?И надо ли после этого обновлять прошивку? И можно ли удалить из памяти все демо версии?Спасибо.
АНДРЕЙ | 14-12-2011| Вопрос о: TB-470HD
Пункт 23.3 инструкции по эксплуатации. Нет, с системой ничего не произойдет, обновлять прошивку не обязательно. Все демо-файлы можно удалить.
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Девайс был куплен для ребенка для электронных учебников. Загрузил пдф (отсканированый учебник "весом 35 метров") через юсб кабель. В книге файл виден. Но обсолютно пустой - на страницах ноль информации - полностью белые листы. В компьютере файл и его содержимое отображается нормально. Где искать "сабаку"?
Александр | 14-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru
14-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru