Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!На фоторамке в режиме просмотра фотографий высвечивается ошибка No supported что она обозначает и что с этим делать, фоторамка TF-138?
Татьяна | 15-12-2011| Вопрос о: TF-138
Рамка не поддерживает прогрессивный формат JPG
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-869. Работал нормально 1 год, вчера на нем при включении загорелся красный экран, а потом плеер перестал включаеться, только мигает при соединении с компьютером. При подсоединении к компьютеру определяется как съемный диск, все файлы просматриваются.
Вышлите, пожалуйста, решение проблемы.
Заранее благодарю.
Виктор | 15-12-2011| Вопрос о: T-860
Сообщите серийный номер на support@texet.ru
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при подключении плеера к компьютеру ничего не происходит, как будто в комп ничего не подключено...что делать?
Алксей | 15-12-2011| Вопрос о: T-780FT
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке с помощью прошивальшика процесс обрывается на проверке памяти, пишет что перепрошивка не удалась. Всё делал по инструкции!!!
Андрей | 15-12-2011
Попробуйте включить устройство. Если ошибка при проверке, то оно должно перепрошиться дальше само.
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли устанавливать сторонний софт для android на 715А?
Даниил | 15-12-2011
Смотря что вы имеете ввиду? Программы из Маркета - да.
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С недавнего времени начала очень часто виснуть, но при этом все функции работаю. Подскажите что делат?
Jery | 15-12-2011
Какое обновление стоит?
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу Вас добавить в новую прошивку шашки и шахматы
Дмитрий | 15-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
По возможности
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня с ЕИ-720РВ проблема в Windows 7 32 бит. Подключаю к компьютеру, система определяет его, как флешку. Но при попытке зайти на устройство проводник Windows (да и любой файловый менеджер) зависают, как будто не могут дождаться ответа от устройства. Пробовал подключать к компьютеру с Windows XP, там все нормально работает. Как мне заставить Windows 7 нормально работать с данной электронной книгой?
Фёдор | 15-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Разберитесь с драйверами
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ведётся ли работа над новой прошивкой 1.6 ???
когда ждать ожидать и что в ней планируется добавить/изменить ???
можно ли где-то подписаться, чтобы пришло письмо о выходе новой прошивки ???
Вячеслав | 15-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Подписаться нельзя, работа ведется, список изменений пока точно не известен, он расширяется пожеланиями пользователей
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, продуктом очень доволен, но есть очень не приятный баг, при кратковременном нажатии кнопки выключения, должен гаснуть экран, но он не гаснет.


+ Баг, с таймером, ставишь отключение дисплея через 60 секунд, в реальности гаснет через 54, мелочь конечно, но всё же.


TB-710HD Rev.A, прошивка 1.5
Сергей Владимирович | 15-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Подсветка гаснуть не должна, такой функции нет. В каком режиме Вы проверяете время подсветки? Данный недостаток был устранен. Возможно, мы проверили не во всех режимах.
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли зарядить книгу от прикуривателя в машине или это невозможно? Если у меня есть провод мини USB - на прикуриватель. Или она заряжается только от компьютера и сети?
Ирина | 15-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Заряжаться будет, только обязательно отключайте книгу от прикуривателя перед запуском двигателя, тк книга может сгореть от повышенного напряжения
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После непродолжительного использования(2 мес.) книга после очередного пуска зависла. При попытке включения стала постоянно перегружаться не загружаясь до конца (т.е висит картинка с земным шаром и мередианами)и потом заново.(условия эксплуатации идеальные, никогда не ронял книгу, использовал лишь для чтения, да и то от силы час в день, не прошивал и не ставил никаких программи пр.) Пытался прошить - не удалось, компьютер не видит книгу,(даже в диспетчере устройств как неопознанное устройство не видит)кабель в порядке, порт в порядке, подключал с зажатой клавишей "вверх" никакой реакции. Подскажите как быть супруга подарила на д/р очень расстроился.(
Александр | 15-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На третий день после приобретения без книга стала постоянно отключаться (с периодичностью раз в час или чаще). Из перечисленных в Руководстве по эксплуатации способов помогает лишь подключение через адаптер к электрической сети на несколько минут. При этом заряд аккумулятора показывает на уровне 99%.
Дмитрий | 15-12-2011| Вопрос о: TB-805A
Отнесите в СЦ для диагностики.
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Неделю назад купил texet-269. Включил плеер чтобы залить туда музыки, далее отключил его от компьютера. Попытался выключить его, но это было безуспешно. На экране надпись Texet, в меню зайти не могу, выключить его не могу, компьютер плеер не видит. Что посоветуете? Ждать пока батарея сядет?
Макс | 15-12-2011| Вопрос о: T-260
Нужно было использовать функцию безопасного отключения. У Вас в плеере сгорел предохранитель. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если отформатилдовал плеер. Что потом сделать чтобы он опять зароботал? У меня пропало все и радио тоже.Что мне иеперь делать?
николай | 15-12-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru