Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Вопрос по совместимости 2 аппаратов - D8400A и D4800A.
Если их оба вешать на базу 8400 - невозможно произвести вызов в режиме интеркома с 4800 на 8400 - телефон начинает вызов сразу после нажатия кнопки Int (номер вызываемой трубки можно нажать, но на ситуацию это не влияет), второй аппарат (8400) звонит, но при поднятии трубки в ней тишина. При звонке с 8400 на 4800 всё работает нормально. Если всё повесить на базу 4800, то интерком работает полность и согласно инструкции. Но повесить всё на базу 4800 не получается, так как не во всех местах квартиры до неё есть приём. Так же при работе на базе 4800 у трубки 8400 не работают часы (просто прочерки на заставке), но это, я так полагаю, и не предусмотрено.
Илья | 16-11-2011| Вопрос о: TX-D8400A
В указанных телефонах используются контроллеры разных производителей. GAP совместимость не прописывает внутренних взаимодействий трубок, поэтому и получается то, о чем Вы пишите. Но, в общем-то, задумка с двумя базами для охвата всей квартиры не совсем понятна. Подразумевается, что обе базы подключены к одной линии? А как Вы собираетесь переводить внутренний вызов, когда трубки "висят" на разных базах? Пишите на phones@texet.ru , обсудим ситуацию подробнее.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В указанной модели заявлена функция Flash. Мы приобрели небольшую партию указаных телефонов, но как воспользоваться данной возможностью не смогли понять. Очевидной кнопки "Flash" на телефоне нет, а в руководстве пользователя нет регламента по этой функции.
Как воспользоваться переадресацией номера на этой модели телефона
Илья | 16-11-2011| Вопрос о: TX-244 АОН
Смотрите двумя вопросами ниже ответ по функции flash на телефоне ТХ-249. Что касается "кнопки "Flash"", то очевидно Вы не прочитали пункт 5.12 Руководства по эксплуатации, в котором сказано, для каких целей и каким образом используется кнопка "СБРОС" на данном телефоне.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня вопрос про платформу windows ce 6.0
Из-за отмены перехода на зимнее/летнее время, навигатор показывает не верное время. То есть в системе время в gmt+3, а должно быть gmt+4.
Подскажите как в системе windows ce 6.0 выставить gmt+4? Возможно надо установить какой-нибудь hotfix от microsoft?
Спасибо.
Вадим | 16-11-2011| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте.В главном меню заходите в настройки=>дата-время и переставляете на "GMT+4"
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел перепрошить плеер и при обновлении USB-кабель отсоединился и прошивка не поставилась, теперь плеер не включается. Что мне теперь деласть, подскажите...и как?
Алексей | 16-11-2011| Вопрос о: T-440
Отключите питание плеера и повторите обновление ПО.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здарвствуйте, почему у плеера так быстро садиться батарея? в яключал все хранители экрана вобщем сделал всё что бы он работал дольше, хватает тока на 4 часа не больше, на сколько я знаю в данном виде аппарата не проводился тест на время его работы, могу ли я отдать его по гарантийному талону что бы сделали замену батареи?
Павел | 16-11-2011| Вопрос о: T-490
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вдруг перестала работать функция установки закладки,причем при завершении установки появляется сообщение,что закладка успешно установлена,а при проверке установленных закладок книга сообщает,что закладок нет!?
Алексей | 16-11-2011
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема. Недавно купила электронную книгу, все было хорошо. А теперь при включении и загрузке высвечивается надпись "ошибка приложения электронная книга". Пробовала reset - не помогает. вкл. - выкл. - не помогает. В чем проблема и что делать? живу в Беларуси.
Евгения | 16-11-2011
Скачайте ПО по этой ссылке http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_TB_715a_20110707.zip Скачайте установщик ПО по этой ссылке http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/RK28XX_UpgradeTool.rar Подключите устройство к компьютеру, ВЫКЛЮЧИТЕ. Зажмите кнопку НАЗАД и РЕЗЕТ, установите драйвера из папки RK28XX_UpgradeTool. Запустите RK28XX_UpgradeTool.exe. Выберите файл прошивки (предварительно разархивировав). Нажмите Обновить
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел 14 ноября После полной до 100% зарядки, батареи хватает на 3-4 часа, при этом батарея садится даже если устройство выключить. При подключении к сети, указатель батареи сразу же показывает 56% 60% 70%, и история повторяется. Вопрос - меня, мягко говоря, обманули в Эльдорадо или у вас есть от этого лекарство?
Тимур | 16-11-2011
Сделайте сброс настроек. Скорее всего программный сбой.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ответ пока не получила на свой вопрос (очень жду). Хочу задать другой вопрос: А должна- ли эта книга заряжаться через USB от ноутбука? У меня не заряжается. WiFi можно подключать часами, а если все-таки подключился, то пока пользуешься интернетом, то нормально, а уж если закрыл книгу в спящий режим, то все. Интернета больше нет. Опять час-два-три ловить надо. В доме два ноутбука - все нормально работает.
Светлана | 16-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Нет. Сделайте сброс настроек для работы wifi. Сохраните пользовательские данные.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблемы в работе с SD картой. До покупки карты книга работала отлично, стоило вставит карту-начались проблемы - изначально книга повисла и ничего нельзя было сдлать, даже выключить, при загрузке на карту файлов через ПК. Подключил карту к ждругому устройству и закинл файлы через него, потом переставил карты обратно в ридер, но проблемы не прекратились, теперь книга висне после нескольких минут рабоы, и для того чтобы заново ее запустить прходиться ждать полной разрядки батареи. Буду очень благодарен за помощьв решении проблемы
Павел | 16-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Отформатируете карту на ПК. Потом вставьте на устройство.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купала данное устройство при включении сразу пыталась настроить время и дату, но при нажатии на "да" устройство не реагирует дату ставит 2056 год 08 месяц, а время постоянно показывает 09-09, но при этом в режиме ожидания на дисплее стоит 06.06.1542, а дата постоянная 07-07. как это возможно исправить? при перепрошивке проблема не ушла.
Является ли данная проблема неисправностью устройства и возможен ли в таком случае возврат денег
Анна | 16-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Да, это аппаратная неисправность книги, Вам необходимо заменить микросхему реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!
Подскажите пожалуйста, будет ли в следующих прошивках проработано более крупное увеличение формата PDF. Т.к. данного увеличения не хватает. (версия 1.4)
Спасибо!!!
Андрей | 16-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В книге имеется неисправность, а именно требуется замена микросхемы реального времени. При обращении в магазин будут ли возвращены деньги или потребуется проведение экспертизы?
Анна | 16-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
В сервисный центр Вам необходимо обратиться в любом случае
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки комп видел книгу, качал файлы.Менял только фон и удалял часть прочитанных и просмотренных файлов.Теперь комп книгу не видит -пишет неизвестное устройство.Прошивка 1.1 Что делать?
Игорь | 16-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте подключить к другому USB порту или другому компьютеру
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!!
Проблема такого рода:
При подключении к сети через зу или при подключении к компу на дисплее индикатор зарядки постоянно в движении(указывая на зарядку аппарата). Заряжал аппарат более 4-х часов,но результат нулевой. Как быть? Является ли это дефектом и отразится ли это на дальнейшей работе?
Тимур | 16-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Проведите несколько циклов полного заряда-разряда аккумулятора
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru