Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Попытался перепрошить книгу (прошивку взял с вашего сайта). В процессе книга выключилась и больше не включается. Что делать?
Станислав | 15-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Установить драйвер через диспетчер устройств Windows. Не поддерживаются 64-хразрядные ОС.

Можно прошить с зажатой кнопкой вверх.
Для этого нужно перезагрузить программу LiveSuit. Она хитрая: ее просто так не всегда удается закрыть - после нажатия "выход", программа имеет привычку свернуться в трей. Оттуда закрыть ее можно через диспетчер задач, но только если к компьютеру не подключена книга.

1. Отключить книгу от USB
2. В диспетчере задач убить LiveSuit
3. Запустить LiveSuit, выбрать прошивку
4. Подключить книгу/плеер в DFU (Для ТВ-710 c зажатой кнопкой вверх)
5. Утвердительно ответить на 2 вопроса
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста стоит ли покупать защитную пленку для экрана или с ним ничего не случится?
Кристина | 15-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Сенсорный экран сделан из полимерной пленки, так что поцарапать его достаточно легко. Если есть возможность, наклейте защитную пленку
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попытался перепрошить книгу (прошивку взял с вашего сайта). В процессе книга выключилась и больше не включается. Что делать?
К сожалению компьютер не видит устройство (книгу) Кнопка on/off при этом должна быть выключена или нет. Пробовал и так и эдак - никакой рекции. Было бы понятнее если б книга хотябы включилась... Livesuite выключал, начинал прошивать снова, доходил до момента когда указывал файл, нажимаю кнопку обновить, в ответ получал сообщение Not found device! какие еще есть варианты?
Станислав | 15-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Подключите книгу к кабелю с переключателем On/Off в положении Off и зажатой кнопкой вверх. Убедитесь, что драйвер установлен. Не отключая книгу, перезагрузите компьютер и запустите программу LiveSuit (для Win 7 с правами администратора).
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал в точности все как вы написали, на том же месте -
Not found device! Может что-нибудь быть с аккумулятором?
Станислав | 15-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Книга прошивается с отключенным аккумулятором. Он никак не может повлиять на прошивку книги. Если устройство не определяется, значит программа его не видит. Это может быть по двум причинам:
1) некорректно работает LiveSuit
- либо запущено несколько копий программы - нужно завершить работу всех копий через диспетчер задач, отключив при этом книгу от компьютера
- либо программе недостаточно прав (Windows Vista, Windows 7), в таком случае программу нужно запускать, кликнув по ней правой кнопкой и выбрав пункт "Запуск от имени администратора"
2) Не установлен драйвер для DFU режима книги - убедитесь, что устройство определилось корректно (пример)
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Существует ли словарь: англо-русский, русско-английский для модели TB-720HD? Если да, то выложите, пожалуйста.
Андрей | 15-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Нет
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После нескольких минут работы зависает и не реагирует ни на какие нажатия кнопок. После принудительного выключения и последовательного включения (через несколько минут) тумблером onoff работа книги ненадолго восстанавливается. Сброс настроек ничего не дал.
Подскажите пожалуйста, что может быть?
Виталий | 15-11-2011| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел по гарантии поменять на такую же (очень понравилась), но в магазине говорят что TB-430HD снята с производства и предлагают 434 модель которая заметно уступает по функциональности. Это правда что 430 больше не производите? Почему отказались от этой модели?
Александр | 15-11-2011| Вопрос о: TB-430HD
Книга до сих пор производится, ищите в магазинах
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!!!! Подскажите, какой процессор, объём оперативной памяти, объём ОЗУ, и ёмкость аккумулятора у данной модели. До какого объёма поддерживает флеш карты информация с описанием на сайте и руководством пользователя в pdf. формате отличается своими данными?
Алексей | 15-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Процессор Boxchip F15, 256 Mb DDR SDRAM, 2300 mA*h
Карты поддерживает до 16 Гб. С 32 работать будет, но корректную работу мы не гарантируем.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая операционная система?
Алексей | 15-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Своя собственная
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли возможность ввода текста?
shade | 15-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Нет. Впервые ввод текста появится на TB-750HD
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, будут ли в дальнейшем новые интересные прошивки - вообще, и с исправлением хода часов - в частности?
Часы "шли" правильно лишь одну ночь. Потом сбиваются постоянно. И в процессе чтения книги, и при переходе из режима в режим. Версия ПО - V1.1.
Андрей | 15-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Исправления и дополнения, безусловно, будут
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Поставил вечером вчера новую прошивку и ......

знаете кроме того что книжка стала абсолютно пустой (ни книжек, ни видео ни мп3 что шли с первой прошивкой) никаких отличий незаметно! По крайней мере вот это: "Добавлены новые фоновые изображения для главного меню" и "Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста" должно было бы бросится в глаза по любому. А нет! Может по ошибке в архив воткнули старую переименованную прошивку?
Михаил | 15-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Вероятно, Вы все же не прошили книгу. Прошивка с сайта проверена, версия 1.1
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Я подключила книгу к компьютеру для зарядки, и потом включила саму книгу. Экран стал показывать белый фон и красный крестик в углу экрана, реагирующий на нажатие миганием. При нажатие на крестик он смешается то в центр то в другой угол, и больше ничего. Перепрошила (teXet_TB-434HD_firmware_v.1.1), то же самое. При загрузке стартовая страница и сразу после нее снова белый фон и красный крестик в углу. На компьютере файлы на книге открываются без проблем. Что делать?
Анна | 15-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Вы попали в меню калибровки экрана. Процедура необходима для повышения точности работы сенсорного экрана. Вам нужно нажимать в центр крестика, при этом он будет появляться в 4 углах и затем в центре экрана
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Изображения пронумерованы последовательно (01, 02, 03 и т.д.), я открываю изображение 01, жму кнопку "вниз" или кнопку со стрелочкой, экран обновляется, но снова показывает изображение 01. Чтобы просмотреть изображение 02, мне приходится закрыть изображение 01, переключить на 02 и открыть 02.
Как, просматривая первое изображение, переключиться на следующее не возвращаясь в папку с изображениями?
Инна | 15-11-2011| Вопрос о: TB-216
Откройте изображения через меню "Фото"
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Обновил прошивку TM-7021 на 1.1 и теперь при выключении -включении планшета , он снова производит установку ПО, после чего необходимо калибровать экран, и все мои установленные приложения с маркета отсутствуют. Устанавливал ПО 1.1. по инструкции. В чем дело? Спасибо!
Ильнар | 15-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Удалить прошивку с карты памяти.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru