Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Модель Т-259
Проблема: плеер не включается (при включение на дисплее отображается логотип. дальше загрузка не идет. при подключению к компьютеру отображается как пустой - нет ни папок, ни файлов. кроме того, в свойствах видно, что свободно 0 байт, занято 0 байт. отформатировать не удается. перепрошить тоже, хотя и делаю все согласно инструкции - при подключении с зажатой клавишей М загружается так же, как и без нажатия)
Игорь | 27-04-2011| Вопрос о: T-200
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Плеер Т-548 идеально работал 3 года. Не роняла, не заливала. Сейчас появилась проблемы: при включении зависает то на надписи, то на самом файле и не играет, по дисплею идут горизонтальные серые полосы. Плеер включается на несколько секунд, после чего батарея всё время показывает разрядку.
Компьютер видит плеер, возможность добавления файлов и работа дисплея не изменились...

Ну вот... Пока вам писала, плеер вообще перестал реагировать на команды, компьютер перестал его видеть. Не включается, при попытке подзарядки тоже не реагирует. Причём на зарядном устройстве лампочка не горит как обычно зелёным или красным, а странно зелёно-красно моргает.
Тамара | 27-04-2011| Вопрос о: T-540
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке ТМ-7010, все программы(лицензионное ПО), которые были предустановлены в планшете исчезли, каким образом можно их восстановить и обеспечить их работу с новой прошивкой? Ведь стоимость лицензионного ПО входит в стоимость планшета.
Евгений | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Вы скорее всего прошились на облегченную версию прошивки. Прошейте ваш TM-7010 на обычную, все программы снова будут на устройстве.
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Перепрошил книгу с 1.3 до 1.5, когда запустил ее заново, загрузка книги дошла только до появления логотипа на белом экране. Вопрос Что делать? Пробовал перезагружать, ничего не получилось. Если есть возможность сделать самому.Укажите какие программы требуются для этого, Живу в городе Орел, пробовал дозвониться до сервисного центра никто нне брал телефон, а потом когда посмотрели на месте то оказалось что по адресу организации больше нет.Не могли бы Вы сказать новый адрес Вашего центра для города Орел. Спасибо
Кирилл | 27-04-2011| Вопрос о: TB-700HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в списке предуставленных приложений значаться несколько игр, а почему на моем tm-7011 нет ни одной из них?
И ещё зачем ставить на устройство битое приложение (FBReader у меня не загружается, выдает ошибку), которое к тому же ещё и нельзя удалить, так же как и большинство ненужных виджетов захламляющих память и меню "Программы"?
Когда же выйдет прошивка, а то несуществующие сотовые сети в ращ съедающие аккумулятор, мягко говоря достали.
Анастасия | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Здравствуйте, Анастасия. Обновите, пожалуйста, FBReader из AndroidMarket. По поводу игр - они будут доступны только после выпуска следующей модели TM-7021.
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я уже спрашивал но мне так и не ответили, и вопрос не опубликовали, не проигрываются файлы mkv (кодек h.264, разрешение разное но меньше 1280*720) ни штатными ни сторонними проигрывателями. Хотя и на сайте в описании mkv выделено аж жирным и на коробке написано. Звонил в техподдержку скзали что должен поддерживаться и сам контейнер mkv и кодек h.264 с разрешением до 1280*720, сказали что попросят инженеров проверить и перезвонят, но пошел уже второй день и никто не позвонил.
Так вот это косяк сырой прошивки или проблемы моего устройства? И когда выйдет новая прошивка? Хотябы ориентировочно.
Сергей | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Сергей, добрый день. Сейчас решаем вашу проблему. У нас есть ваши координаты, мы с вами свяжемся. Update. Мы провели тестирование. Попробуйте оставить файл не выше 720*480 25 кадров сжатие h264. Скорее всего проблема в высоком разрешении или битрейте
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите пожалуйста ориентировочное время выхода новой прошивки на TM-7011
john | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, в режиме ожидания планшет быстро разряжается, сотовые сети отключены, но в расходе батареи написанно, что потрачено 86! % на то что "сеть в режиме ожидания" что делать???
john | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Работа над исправлением этой проблемы сейчас ведется.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На OTG-кабеле два разъёма,micro USB ясно-а вот второй для чего?Для доп. питания больших съёмных дисков?
Дмитрий | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Да
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Вчера приобрёл tm-7010, и обнаружил, что не видет данные с USB носителя, и не подключается через 3g HUAWEI e1550 (МЕГАФОН). Прочитал, что поможет прошивка. Вот только файл не получается скачать, на определённом этапе загрузки файл не доступен для закачки. Просьба либо перезалить, либо разместить зеркало...
Андрей | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Попробуйте скачать с помощью менеджера для закачки.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а перепрошивка аппарата в домашних условиях официальной прошивкой с этого сайта и по инструкции ведет к утрате гарантии?
Zen | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Нет. Если прошиваетесь на официальную прошивку и делаете все по инструкции, то нет.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TM-7010:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Вчера приобрёл tm-7010, и обнаружил, что не видет данные с USB носителя, и не подключается через 3g HUAWEI e1550 (МЕГАФОН). Прочитал, что поможет прошивка. Вот только файл не получается скачать, на определённом этапе загрузки файл не доступен для закачки. Просьба либо перезалить, либо разместить зеркало...

Ответ:
Попробуйте скачать с помощью менеджера для закачки.

При Загрузке через Flash Get, процесс застревает на 99%, ПРИ загрузке через DM доходит до 75%, через встроенный менеджер закачек FireFox порядка 15%...
C прошивкой Lite проблем нет, а вот с полной версией прошивки 1.1... Проверьте пожалуйста ссылку...
Андрей | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Вот ссылка на порезанный в Total Commander файл. ftp://relay.alkotel.ru/service/MID/TM-7010/TM-7010_cut/ Скачайте все 93 файла, а потом откройте Total Commander -файл -Собрать файлы.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как нибудь переустановить программу просмотра каналов , (иногда некоректно работает или отказываеться воспроизводить каналы)
Polzovatel | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Можно. Обновите ее из Android Market.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня texet t-560 8Gb.
Работал отлично 3 месяца, после очередной загрузки песен, я решила их прослушать. На что плеер не стал открывать файлы. Я в компьютер его засунула- писал отформатировать. Отфоматировала. Не включился. Поехала к подруге ( думала может ЮСБ -ход сломался компьютера). У нее также написал- форматировать. отформатировали мы его в общем с 5(!!) раза! Начал работать исправно! Загрузила песни! А прослушать опять не смогла! Теперь мой плеер даже не включается, ни на одном компьютере не опознается ( не могу перепрошить)... Единственное, в эксплуатации допустила ошибку- купила зарядку с таким же входом и 2 раза через него заряжала. Что делать - совершенно не знаю!!! Помогите, пожалуйста?!
Надежда | 26-04-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. У меня не вопрос, а, скорее просьба, точнее две (ну или предложение по функционалу книги)

1. Пожалуйста, сделайте что-нибудь наконец со скоростью отображения содержимого карты памяти! между обращением к карте и отображением оглавления проходит почти минута. аналогичная "расторопность" обнаруживается при переходах между файлами на карточке. при этом кино с карточки крутится совершенно нормально, без зависаний и подтормаживаний, так что, видимо, дело не в скорости самой карты. прошивка 1.5, если что.

2. Пожалуйста, сделайте возможность увеличивать картинки в файлах fb2 и pdf. Частично можно увеличивать, выбирая большой шрифт, но часто этого недостаточно. И да, ещё. При просмотре pdf в альбомной ориентации почему-то временами не работает перелистывание страниц.



Спасибо за внимание :)
Георгий | 26-04-2011| Вопрос о: TB-700HD
.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru