Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил устройство, сначала поставил симку МТС, все было в порядке, после заменил на симку ТЕЛЕ2 -теперь при включении нужно обязательно вводить PIN, без этого не включается GPRS. Заранее благодарен! А вообще устройство - супер!
Максим | 28-01-2011| Вопрос о: TM-650
Необходимо отключить пункт "Проверка PIN" в настройках сим-карты. Сделать это можно через обычный телефон. Вставьте сим-карту ТЕЛЕ2 в телефон, в настройках "безопасность" отключите проверку пин-кода.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать инструкцию по навигации чтобы была описана более подробно функциональность навигационной программы? Инструкция с сайта и инструкция входящая в комплект слишком скудная.
Роман | 28-01-2011| Вопрос о: TM-650
Инструкции, вопросы и ответы, FAQ находятся на сайте производителя навигационной программы. В случае СитиГида - www.probki.net в случае Навитела - www.navitel.su
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в новигаторе во вкладке "информация о системе" ID составляет 32 знака "F", а в файле REgistrationKeys этот ID совсем другой. из-за этого не могу обновить навител. перепрошивкой не исправляется. постоянно просит активировать, а потом выдает ошибку. как решить проблему? заранее спасибо.
Роман | 28-01-2011| Вопрос о: TN-606
Роман, необходимо обратиться в ближайший СЦ для исправления ID устройства. После этого сможете скачать заново активационный ключ и установить его в папку с программой.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток.
Сломалось родное автомобильное зарядное устройство. Взамен купил аналогичное ЗУ (имеет такой же внешний вид и ток тоже 2А). После этого стал замечать (время от времени) выключается GSM - модуль, сереет значок сим - карты и исчезает антенка. Пробки не обновляюся. Через некоторое время цикл повторяется. При отключении ЗУ работает нормально. Данная проблема заметна в момент зарядки (точно уровень заряда не могу сказать) после того, как загорится синяя лампочка работает нормально.
Вопрос. В чем может быть проблема? Как ее решить? Если это ЗУ, тогда где и по каким параметрам можно купить совместимую (еще пробовал ЗУ от Моторолла - те же проблемы)? В магазинах, приведенных на сайте найти родную не получается. Сервис проблемы не подтвердил (хотя я прилагал виде с демонстрацией проблемы, может они тестируют полностью заряженное устройство?). Спасибо. С уважением, Сергей
Сергей | 28-01-2011| Вопрос о: TN-606
Сергей, здравствуйте. Рекомендую пользоваться только штатной зарядкой. Наш фирменный магазин находится по адресу Маршала Говорова, 8А.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Недавно писал вам, но собрал еще сведения. Все сразу еще раз.
При работе навигатора от автомобильного ЗУ (родная сломалась. использую по виду такую же. ток 2А. http://shop.key.ru/shop/goods/440002/ При работе от сетевой зарядки не наблюдал проблемы). В независимости от уровня заряда (при горящей синей лампочке тоже) со временем выключается GSM/GPRS (проподает антенка. сим карта становится серой). Потом снова оживает и и т.д. В результате пробки не принимаются. Обращение в Просервис ни к чему не привело (сказали все нормально. видео-описание проблемы прилагал). Вопрос что делать? Если виновато ЗУ. Где купить? Поиск в магазинах предложенных на сайте безрезультатен.
Серегй | 28-01-2011| Вопрос о: TN-606
Добрый день еще раз. Полагаю, что произошла проблема с разъемом питания. Рекомендую обратиться в центральный сервис-центр М.Говорова 52 или через фирменный магазин М.Говорова 8Аю
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И все таки какую прошивку качать ?
SN 102700...
Андрей | 28-01-2011| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
Андрей, ответил Вам по почте.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения аппарата и подключения к DUN в браузере, запускаю City Guide, после этого пробки включаются, но вскоре следует сообщение ошибка связи с сервером, и не восстанавливается до перезагрузки. как быть?
Денис | 28-01-2011| Вопрос о: TN-600BT
1. Проверяйте баланс на сим-карте. 2. Соединение с телефоном должно быть именно bluetooth-dun, а не "гарнитура". 3. Проблема может быть в самой модели телефона, проверьте на другой модели.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После нескольких неудачных попыток соединить по bluetooth навигатор с разными телефонами (asus p527, nokia 2600, fly fx350, samsung sgh-u600) навигатор завис, не выключался. После нажатия reset повис на загрузочной странице (www.texet.ru). После повторного нажатия на reset навигатор перестал откликаться на любые нажатия любых кнопок.

Вопрос: он умер, или его можно как-то оживить своими силами (до сервиса очень далеко добираться)?
Павел | 28-01-2011| Вопрос о: TN-800BT
С коммуникаторами/смартфонами проблема подключения по bluetooth у многих устройств была всегда. Попробуйте своими силами перепрошить навигатор (прошивка лежит в Поддержка -> центр загрузок) Если не получается, придется нести в СЦ.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите как работает видеовход? Будет ли навигатор автоматически показывать картинку при включении камеры заднего вида? Какие характеристики д.б. у камеры заднего вида (разрешение, система цветности PAL или NTSC и т.п.) для нормальной работы с навигатором? Какие настройки экрана доступны при работе навигатора как монитора?
Тарас | 28-01-2011| Вопрос о: TN-800BT
Тарас, здравствуйте! Навигатор имеет разрешение 800x480 точек. Система используется ТОЛЬКО PAL. При подключении кабеля к навигатору картинка появляется автоматически.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кабель будет подключен постоянно! Вы имеете ввиду навигатор будет включаться по наличию сигнала на видеовходе?
Можно ли менять при этом яркость, контрастность экрана? Спасибо за оперативный ответ!
Тарас | 28-01-2011| Вопрос о: TN-800BT
Тарас, яркость экрана выбирается в настройках подсветки. Контрастность экрана на ос WinCE, увы, не поменять. Кабель необходимо будет отключать для работы с самим устройством.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где можно найти прошивку на Texet 610 Voice A5.
В разделе вашего сайта Тех поддержка ничего нет.
Александр | 28-01-2011| Вопрос о: TN-610 Voice A5
Александр, выслал ссылку Вам на почту. В ближайшее время ссылка появится и на сайте.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
повелся на рекламу, заказал изделие 02.01.2011г. в интернет-магазине. обещали (наверняка по вашей информации про начало продаж в январе), что вот-вот уже (цитата:Ожидается в течении этой или следующей недели (оформляйте заказ). если этих недель прошло меньше трех и 28 число не конец месяца, то я цветное радио, и слушал я песни военных лет. не очень красиво. или я год попутал?
Виталий | 28-01-2011| Вопрос о: TM-7010
Просим прощения за причинённые неудобства, но компания teXet не имеет к ним отношения. Согласно официальной информации на сайте компании, релиз планшетных компьютеров ожидался в конце января 2011. В последствии дата релиза была перенесена. С середины февраля устройство отгружается всем дилерам. В том случае, если интернет-магазин не может обеспечить вас товаром, вы вправе предъявлять ему претензии.
28-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Час назад я задавал вопрос по поводу выбора файла для проигрывания в плеере T-249 из каталогов.

Извините за поспешность.

Все нашел, просто структура меню сильно изменилась по сравнению с моделью T-368.

Спасибо за возможность оперативной консультации.
Гусев Олег | 27-01-2011| Вопрос о: T-240
Пожалуйста.
27-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Решил обновить прошивку на плеере. Действовал по инструкции. Но после того, как были стерты все файлы комп перестал видеть плеер. Подключение из раздела "Комп не видит плеер" не получается, соединение не устанавливается. Что делать?
Евгений | 27-01-2011| Вопрос о: T-960HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли слушать радио через встроенный динамик не вытаскивая наушников, т.к. они являются антенной?
Роман | 27-01-2011| Вопрос о: TB-500HD
Нельзя.
27-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru