Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Возможно, что я не целевой потребитель, однако к вашей продукции присматриваюсь. Я инженер и имею набор "полевых" инструментов. В т.ч. и максимально простой и удобный мобильный телефон. B200 почти идеален. Что хотелось бы:
1) полноценную поддержку русского алфавита. Буква Ё/ё активно используется;
2) склейку SMS;
3) по возможности, более одного номера на контакт. Понятно, что это делать надо аккуратно, что бы не усложнить пользование аппаратом.
В принципе, это все мои пожелания. Ну если бы иметь возможность смены прошивки в домашних условиях, то же было бы здорово. Заодно и сервисные центры разгрузились бы ваши.
P.S. выбор разъёма microUSB в качестве зарядки, на мой взгляд был очень правильным.
Алексей | 20-12-2010| Вопрос о: TM-B200
Добрый день, Алексей! Большое спасибо Вам за замечания, высказанные к модели B200. Мы обязательно постараемся учесть их при дальнейшем развитии устройства. Однако основной упор, как Вы правильно заметили, мы будем делать на простоту использования и надёжность, так как целевой аудиторией B100 & B200 являются пожилые люди. Для более молодых потребителей уже в начале следующего года мы предложим модель B310, сочетающую простоту и надёжность, но более "продвинутую". Следите за анонсами!
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Спасибо за хороший и недорогой телефон для пожилых людей.
Но не нравится следующая особенность: При входящем звонке неоптимально распределено место на дисплее - значок входящего звонка занимает большую часть, а самая важная информация - имя звонящего - занимает меньшую часть экрана. Просьба в новых прошивках увеличить размер шрифта имени звонящего при входящем (да и при исходящем тоже не помешает) звонке, или сделать это настраиваемым. Для пожилых людей с плохим зрением это очень актуально.
А сейчас чтобы хоть как-то увеличить распозноваемость, приходится писать имена в записной книжке Б О Л Ь Ш И М И Б У К В А М И С П Р О Б Е Л А М И.

А оповещать крупным значком о том что идёт входящий звконок, на мой взгляд, нет необходимости.
Заранее спасибо.
Максим | 20-12-2010| Вопрос о: TM-B200
Добрый день, Максим! Большое спасибо Вам за замечания, высказанные к модели телефона. Мы обязательно постараемся учесть их при дальнейшем развитии устройства. К большому сожалению, сам дисплей устройства так же имеет ограничения, не позволяющего реализовать все запрошенные нашими потребителями возможности.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал использование плеера, всё было нормально, после того как вставил в плазму,компьютер перестал его распозновать. Сам плеер реагирует лишь иконкой "загрузка". Подскажите, что делать? Т-249
Михаил | 20-12-2010| Вопрос о: T-240
Перепрошейте. См. "Центр загрузки"
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня вопрос про плеер T-960HD. Купил плеер вчера, решил установить на него прошивку.Во время установки прошивки 1.2 зависла программа, которая устанавливала прошивку. После чего плеер не включается, компьютером не определяется, только загорается красная и зелёная лампочки на плеере. 1 Что делать?! 2 Если возможность вернуть плеер к заводским установкам не включая его?
Сергей | 20-12-2010| Вопрос о: T-960HD
Если плеер НЕ определяется компьютером:
1. Запускаете файл "upgrade tools.exe"
2. Выбираете файл прошивки "T-960HD.img"
3. Подключаем плеер с зажатой кнопкой Play, кнопку не отпускаем и несколько раз жмем на джойстик (по центру), пока не определится
4. Плеер будет переключен в режим "USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в архиве "UsbDriver.rar"
6. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновить".На все вопросы отвечаете утвердительно.
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПОЛЕТЕЛ МР3 НА texet T-389 (ФАЙЛЫ ВИЖУ НО НЕ ВОСПРОИЗВОДИТ И ВЫКИДЫВАЕТ В МЕНЮ)
ОЛЕГ | 20-12-2010| Вопрос о: T-200
См. почту
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки t727 плеер перестал работать, он не включается и компьютер его не определяет, что с ним можно зделать ?
Yura | 20-12-2010| Вопрос о: T-720
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравсвуйте. у меня texet T639FT при подключении к пк, открывается только две папки FMIN.DIR и MICIN.DIR а папки с музыкой не видит. драйверы все установлены. что делать? ак открыть папки с музыкой?
валерий | 20-12-2010| Вопрос о: T-630FT
Создайте папку сами.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель 360,на экране только песочные часы,комп не видит,что делать?
ирина | 20-12-2010| Вопрос о: T-360
См. почту.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вышлите пожалуйста обновленную версию прошивки для плеера Т 578 на мой е мэйл. 8914432@inbox.ru
Спасибо.
Александра | 20-12-2010| Вопрос о: T-570
См. почту.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается, даже через кнопку reset. При подключении к ПК он открывается, пишет, что usb устройство не опознано. Подскажите, как быть, как вернуть его к жизни?
артур | 20-12-2010| Вопрос о: T-860
Используйте восстановление прошивки из "Центра загрузки"
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается, даже через кнопку reset. При подключении к ПК он открывается, но дисплей не загорается. Прошивку, скаченную с сайта, скинул в \"корневую папку\", но так как не включается, не могу обновить прошивку по инструкции, вложенной к самой прошивке. Как его прошить плеер в этом случае? T-860
виталик | 20-12-2010| Вопрос о: T-860
См. почту.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. проблемы с T-569

Как все началось:

Периодическое зависание.

Некорректное отображение имен файлов (Кракозя́бры).


Мои действия:

Проверка на вирусы - отсутствуют.

Попытка стереть файлы - отказано в доступе, как с плеера так и ПК.

Попытка обновления - сбой и после этого перестает включатся.


В итоге:

Не включается.

На подключение USB не реагирует.

Перепрошить не удается.


Единственный признак жизни, щелчек в наушниках при подключении USB.

Гарантия 2 недели, закончилась, использовался раз 7-мь.

В утиль?

Заранее спасибо.
Игорь | 20-12-2010| Вопрос о: T-560
Гарантия - 1 год. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-560, подключаю в режиме OFF зажимая Play, комп видит как обычный flash-накопитель, а не rockusb Device. Соответственно в TexetTool "Начало обновления... Не найдено устройство". На компе Windows 7 x64. В чём причина?
Андрей | 20-12-2010| Вопрос о: T-560
Прошивается только на Windows XP.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я пыался установить прошивку но не смог,и вытащил USB и теперь MP3 не включается и его не видит компьютер...
Евгений | 20-12-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
MP3-плеер Т 669. Работаю все опции, кроме "Музыка" - при выборе опции "Музыка" экран становится темным и появляется надпись "обновление" и строка обновления. Такое состояние около месяца.
Наталья | 20-12-2010| Вопрос о: T-660
Отформатируйте память плеера.
20-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru