Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Я, обладатель Вашего плеера T-757, частенько испытываю проблемы со своим устройством. Так, я не могу поставить звук на паузу, перемотать, включить запись и режим А-В, просмотреть видео больше 1 минуты, просмотреть некоторые полновесные фото, кроме того, прерывается звук при разряде батареи на одно деление. Всюду выскакивает сообщение "Ошибка (41)" (с числом могу ошибиться). Кроме того, зачастую в меню и интерфейсе появляются разного рода визуальные лаги (цветные точки, неправильное изображение).
Гарантийный срок закончился. Как я понял, мне нужна перепрошивка. Прошу вас прислать мне на e-mail файл прошивки, необходимый софт и инструкцию.
Юрий Литвиненко | 14-12-2010| Вопрос о: T-750
См. почту.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил перепрошить Т-859,скачал прошивку , поставил на обновление , но резко плеер выключился и не реагирует ни на какие кнопки.Что делать?
Иван | 14-12-2010| Вопрос о: T-850
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель Т-869 экран светиться а больше не на что не реагирует что сделать?
Геннадий | 14-12-2010| Вопрос о: T-860
Reset нажимали?
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил плеер T-860. Активно использовал и был очень доволен. Но недавно произошел один неприятный инцедент. Вовремя проигрывания музыки плеер отключился (вполне возможно села батарея, так как я давно не заряжал ее). После зарядки от компьютера плеер включился автоматически (так и должно быть), но не реаигировал на нажатие кнопок вообще никак (единственное, когда гасла подстветка экрана он включал ее обратно по нажатию любой. кнопки). Нажал резет. Плеер вообще отказался включаться после этого (после подсоединения к компьютеу и отключению от него плеер опять включался, но на нажатие кнопок не реагировал). Подскажите пожалуйста, что делать в данном случае.
Илья Жуков | 14-12-2010| Вопрос о: T-860
В "Центре загрузки" есть утилита по восстановлению прошивки.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё работает ,на дисплее всё показывает, а звука в наушниках нет. Что посоветуете? За ранее благодорю!
Олег Яченко | 14-12-2010| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь прошить плеер т-560 но при подключении ЭВМ не находит драйвера... Операционка Вин 7 64 бит
Александр | 14-12-2010| Вопрос о: T-560
Перепрошивайте на XP.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
всем ку,у меня плеер выключается когда нажимаю вперёд,что делать?не прошивается,может сдать на гарантию?
Алексей | 14-12-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, разбил экран у Т-900.

Обратился в ближайший сервис-центр г. Красноярск ООО "ПРОСЕРВИС" Адрес: ул. Ленина, д. 153 (391) 296-13-14 (391) 252-80-66 с данной проблемой. На что мне ответили, что у них в наличии экрана нет, а ждать его примерно 6 месяцев и больше. А вы говорите, что Ремонтируют, Панели есть в наличии. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.


Вопрос: Могу ли я заказать панель через вас? Оплачу услуги карточкой виза. При наличии панели, они согласились произвести ее замену.


Андрей | 14-12-2010| Вопрос о: T-900
См. почту.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, напишите что мне делать, однажды после калибровки дисплея, у меня завис плеер и перестал реагировать на нажатия, я начал восстанавливать прошивку, и как только нажимаю кнопку переключить, у меня зависает экран плеера.
Мурат | 14-12-2010| Вопрос о: T-900
Какая ОС установлена на компьютере?
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила плеер т 679 и вот когда загрузила файлы через компьютер не извлекла в безопасном режиме...помогите пожалуйста! плееру 2 дня так жалко((( дальше надписи texet никуда не продвигается!! что делать?(
Кристина | 14-12-2010| Вопрос о: T-670
В "Центре загрузки" есть прошивка. Попробуйте перепрошить.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени. Рамка показывает второй день уличную температуру -10 -12 (что соответствует действительности), а в прогнозе осадков "Дождь". Это нормально?
Алексей | 14-12-2010| Вопрос о: TF-138
Если при этом фоторамка показывает высокую влажность, то –да.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые товарищи Поддержка!


Присоединяюсь к мнению Александра. Также сообщал Вам об ошибке при прошивке на версию 1.3., но ответа не получил. Не устанавливается драйвер на ОС Win7. Система выдает сообщение:"Драйвер обнаружен, но призошла ошибка rock 27 usb Device. Драйвер не предназначен для работы на этой платформе. Обратитесь к разработчику". Вот обращаюсь, но без ответа.
Дмитрий | 14-12-2010| Вопрос о: TB-106
Попробуйте перепрошить на компьютере с другой ОС.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, а если я еще не прошивала свою книгу, то прошивку надо начинать с 1 версии, или можно сразу 3?
Светлана | 14-12-2010| Вопрос о: TB-106
Можно сразу 1,3.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Навигатор куплен в марте 2010 года. Присоска крепления навигатора не присасывается к лобовому стеклу (похоже потеряла эластичность).
Вопрос:
1) возможен ли ремонт крепления в сервисом центре?
1) гарантийный ли это случай?
2) если не гарантийный и не ремонтопригодный, где отдельно можно приобрести кронштейн?

Спасибо.
Айрат | 14-12-2010| Вопрос о: TN-505
1) нужно просто помыть присоску водой с мылом 2) присоска теряет эластичность на морозе. Нагрейте ее отопителем машины и прикрепите к стеклу.3) Гарантия не распространяется на аксессуары. 4) автомобильный кронштейн для 600,505,507,705,501,701 моделей одинаковый, различается лишь кредл- монтажная рамка. Кронштейн бывает в продаже в нашем магазине на М.Говорова 8а. Также можно использовать универсальные кронштейны с такой же монтажной площадкой.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Второй год пользуюсь навигатором, всё было хорошо,но в один прекрасный момент завис и перезапустить не удавалось. Пришлось переустановить программу и всё бы нормально, но постоянно выдаёт "ошибка связи с сервером", как не пытался, ничего не получается. Подскажите что ещё можно сделать?
Nikolay | 14-12-2010| Вопрос о: TN-600 Voice
Нужно перепрошить устройство. Также попробуйте обратиться в Ситигид. Пусть проверят ваш логин по соединению с сервером. возможно это тех. проблемы ситигида.
14-12-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru