Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плеер Т-818 находится на гарантии, обратилась в авторизованный сервисный центр «Про-сервис»? чтобы плеер перепрошили (сама этого сделать не могу). По истечении 2-х недель выдали заключение о невозможности произвести гарантийный ремонт по причине «наличия следов неавторизованного доступа и механических повреждений». Плеер я не вскрывала, он не падал, не попадал в воду, т.е. обращалась аккуратно. Каким образом я могу оспорить отказ СЦ, и какие именно механические повреждения приводят к потере гарантии?
Анна | 02-07-2009| Вопрос о: T-810
По фактам из Вашего письма определенно сказать ничего нельзя. Плеер сдавался в сервисный центр в работоспособном состоянии? К механическим повреждениям могут относиться и "вдавленные" кнопки и сломанный USB разъем. В любом случае заключение СЦ должно указывать на конкретные дефекты, общие фразы для технического заключения не годятся.
02-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли выходить новые прошивки на данный девайс, и возможно ли увеличить скорость доступа к памяти и следовательно скорость записи/чтения?
Денис | 02-07-2009| Вопрос о: T-360
Просто отформатируйте память плеера.
02-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Пользуюсь 600 ой моделью с января очень доволен, увидел информацию про 505 Вопрос: возможно ли появление 505 с gprs?
Вартан | 02-07-2009| Вопрос о: TN-505
нет 505 с GPRS не будет. Невозможно скомпоновать несколько модулей в очень компактном корпусе.
Осенью будет новая платформа с поддержкой EDGE и может быть 3G. Следите за новостями.
02-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как открыть Т-808 - хочу сам отремонтировать разъем для наушников и почистить экран. Заранее спасибо.
Алексей | 01-07-2009| Вопрос о: T-800
См. почту.
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
кагда выйде новая прошивка для Т-818???

проса я прочитал что она должна выйти в маи июни,А УЖЕ ИЮЛЬ!!!!!!
Алексей | 01-07-2009| Вопрос о: T-810
Выпуск прошивки задерживается. Для дороботки требуется еще 2 недели.
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-388:

1) Если выключить плеер в середине песни, а потом включить, он будет играть с прерванного места?

2) Какая скорость записи на флешку с компа?
Алексей | 01-07-2009| Вопрос о: T-380
1) Да.
2) Чтение/запись - 4000/2000 Мб/с
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я перепрошил свой плеер T-757 s/n 073252717
прошивкой T-75x_firmware_PCB_v1[1].1_072100001_072109300
после немогу не прошить, не сбросить, к компьютеру подключаешь, необнаруживает, перепробовал всё.
Помогите, пожалуйста...
Николай | 01-07-2009| Вопрос о: T-750
А зачем Вы это сделали?
Правильная прошивка у Вас в почтовом ящике.
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В меню приложения и развлечения есть свободные иконки, как их задействовать? Выйдет ли новая прошивка или с появлением TN-505 на TN-500 поставили крест. Понимаю что отвечаете на один вопрос из сотни, но хотелось бы почитать ответ. Неприятно когда покупаешь что-то и приходится обращаться за помощью к производителям, а в ответ тишина и ответы приходится искать на других форумах. И к чему код заполнять? Без него мой вопрос не рассмотрите? Прошлый раз заполнял и ответа не получил.
Владимир | 01-07-2009| Вопрос о: TN-500
извините, что не всегда быстро отвечаем. Но стараемся ответить на любые вопросы.
Навигатор - это не КПК, поэтому функционал носит ограниченный характер. Любые добавления оставлены на откуп умелым ручкам пользователя. В данный момент 500 модель заменяет 505.
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросы по новинке TN-505:
1) Когда ожидается появление этого навигатора в московской рознице?
2) Будет ли в нем реализована поддержка Bluetooth либо GPRS-модуль, для возможности подкачки инф-ции о пробках из интернета?
Дмитрий | 01-07-2009| Вопрос о: TN-505
505 - это бюджетная модель с рекомендованной розничной ценой 4990 руб. поэтому она не будет комплектоваться никакими коммуникационными модулями. Начало продаж в Москве с 10 -14 июля.
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Позвольте несколько вопросов.

Почему предоставляете с TN-600 Voice Навител или CityGuide? Это осознанный выбор на основе ваших тестов и проб различных карт или же другая причина (которую, если не удобно, не озвучивайте)? Дело в том, что я сейчас стою перед выбором и выбор этот в основном не железа, а карт, т.е. Навител vs. Автоспутник. Если Навител, то ваш аппарат, Автоспутник - куплю другой. Навигатор нужен в основном для поездок по Москве (дороги знаю, нужна функция загрузки пробок, poi от пользователей: засады, аварии и прочее), ближайшие регионы до 300-500 км от Столицы. Если это ваш выбор, основанный на отборе продуктов, то напишите, пожалуйста те преимущества за которые вы выбрали Навител.

И второй вопрос: когда точно появится на Московских прилавках (инет-магазинах) обновлённый аппарат?
С уважением, Денис.
Денис | 01-07-2009| Вопрос о: TN-600 Voice
Добрый день!
Наше железо работает с любым софтом, выбор данных производителей софта опредлелялся востребованностью программ рынком и условиями работы. Будут другие приемлимые для нас предложения и новые востребованные программы - значит они появятся и у нас.
01-07-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я хочу скачать на плеер файлы но он пишет неудаёться скопировать(имя файла) и неудаёться создать файл или папку.
артём | 30-06-2009| Вопрос о: T-800
- Отформатируйте память плеера
- Поменяйте кабель
30-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сегодня приобрел данный аппарат. Ниразу не пользовался GPS навигаторами, поэтому решил прочитать руководство пользователя. Извините, но на 32 страницах, полезной информации ("для начинающих") практически ноль. Лучше бы в инструкции расписали как установить(обновить) ПО, как элементарно начать работать - поиск спутников, работу с картой SD. А у вас больше чем на 20 страниц расписано как запускать програмки из приложения и развлечения.
Почему описание опережает железо? В описании есть иконка GPS Info, а в аппарате нет. Видел такой же вопрос еще в апреле.
Анлрей | 30-06-2009| Вопрос о: TN-500
Добрый день!
Де-факто навигатор продается с предустановленным ПО (на условиях лиц. соглашения), и в отличие от КПК не подразумевается установка доп. ПО.То что есть такая возможность - это жест доброй воли производителя. В инструкции рассказывается о функционале именно железа, поскольку многие программы могут работать на нем, А по вопросам установки программ или тем более по их обновлению необходимо связываться с поддержкой изготовителя программ
GPS info была исключена из прошивки.
30-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хелп! Никак не получается прослушать музыку, записывал файлы МР-3 в различные директории, на разные флеш-карты, обзывал папки именем "МР-3", маленькими буквами, большими, английскими и русскими, ничего не помогает. Видео файлы видит и показывает без проблем.
Роман | 30-06-2009| Вопрос о: TN-500
Уберите атрибут "Архивный" с папки с музыкой.
30-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, при конвертировании через стандартный конвертер, качество видео приемлимо, но вот качество звука ужасное все делал как по инструкции соблюдая то что чем больше видео тем меньше битрейт, и наоборот соответственно, из за этого видео смотреть невозможно, можно ли как нибудь решить эту проблему. Зараннее благодарен.
Виталик | 29-06-2009| Вопрос о: T-810
Обновите ПО плеера.
29-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сегодня купил телефон TX 256 но не магу с ним разобраться, после набора номера гудков нет и когда на него звонишь короткие гудки, и по идее как написано в инструкции когда снимаешь трубку должен загораться индикатор линия а он не загорается. Может с телефоном что-то не так, или я не так делаю подскажите.
Виталик | 28-06-2009| Вопрос о: TX-256
При правильном подключении к телефонной линии (а в этом надо убедиться в первую очередь) , если Вы поднимаете трубку, в любом случае должны услышать длинный гудок. Если телефон подключен правильно, а гудка нет, резонно предположить неисправность аппарата.
28-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru