Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
распаковала телефон. вставила АКБ. не включая сам телефон, подключила его к сети на зарядку, как и рекомендовано, на 8 часов, через 8 часов включила телефон, заряд батареи показал 2% (???). не выключая телефон, подключила его к сети, через 5 сек. показал "батарея полностью заражена". это НОРМАЛЬНО???????????????
Ольга | 18-03-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Ситуация описанная вами вполне нормальна, так как датчику заряда батареи, как правило нужно некоторое время для верной калибровке. Как правило, если подобная ситуация возникает, то только один раз. Если данная ситуация у вас будет повторяться несколько раз, то нужно обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Есть ли в ТМ-7878 3g геомагнитный датчик? Загрузил компас и он (компас) не работает.
Андрей | 18-03-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
Нет
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, как сменить рингтон на телефоне?
Дмитрий | 18-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для того, чтобы сменить рингтон на смартфоне, вам нужно скачать любое понравившееся приложение типа "Файловый менеджер" в каталоге "Google Play". И, после его установки, вам нужно повторно зайти в "Настройки" - "Профили звука". Выбрать нужный вам профиль звука и нажать кнопку "Настроить". Затем кнопку "Рингтон" и в появившемся окне, выбрать установленный вами диспетчер файлов для выбора мелодии с карты памяти или внутренней памяти смартфона.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Не могу подключить интернет по сим карте я обонент МТС.Заранее спасибо!
Данила | 18-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для добавления настроек интернета, если они не установились автоматически, вам нужно открыть "Настройки" - "Еще..." - "Точки доступа (APN)". Затем нужно нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать раздел "Новая точка доступа". Затем добавить все настройки, которые вы можете найти на сайте вашего оператора сотовой связи. Также, вы можете обратиться в салон связи вашего оператора, для добавления данных настроек.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я раздавил экран TB 446, подскажите, где можно купить новый?
Михаил | 18-03-2014| Вопрос о: TB-446
Отдельно запчасти приобрести нельзя. Для ремонта обратитесь в ближайший сервисный центр
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
E2M (карта украины жпс) ставить на карту памяти? или на внутреннюю???
спасиб за ответ)
Владимир | 18-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не обеспечиваем техническую поддержку по вопросам работы программ, которые не являются предустановленными в смартфон. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку автора данного программного обеспечения.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, добавте пожалуйста в раздел загрузки для смартфона тексет х-медиум драйвера для USB кабеля
Евгений | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете скачать эти драйвера из раздела «Загрузки» у смартфона X-Basic. Пожалуйста, обратите внимание, что прошивки от разных устройств несовместимы между собой. Попытка установки прошивки от другого устройства может привести к необратимым повреждениям смартфона. И, эти повреждения не будут признаны гарантийными.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пытался обновить драйвер на книге TB-116FL согласно вашей инструкции. К сожалению при попытке обновить windows выдает что драйвер оптимален и не нуждается в обновлении) Что делать?
алексей | 18-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
В какой версии Windows, вы производите обновление? Если ваш ПК не просит обновить драйвер, то приступайте к следующему шагу в инструкции.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не вибрирует айфон на входящую смс или другое сообщение. Вибрации нет при включенном вибро режиме и в нормальном. На входящем звонке вибрация есть. В меню вибросигнал и рингтон галочка отмечена.
Юлик | 18-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Откройте приложение "Сообщения" и нажмите кнопку "Меню" на телефоне, для того, чтобы вызвать всплывающее меню. В этом меню выберите раздел "Настройки" и затем "Уведомления". В этом меню вам нужно будет поставить галочку около пункта "Вибрация".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится смартфон четырёх ядерный с гигабайтом ОЗУ ?
Александр | 18-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, у компании нет планов по выпуску подобного устройства в ближайшее время.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам!Телефоном я доволен,но вот беда начала пропадать сеть оператора.вроде и прошился все как надо,но тел.не может поймать сеть.что посоветуете
Динар | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста!!!
После прошивки от 19.02.2014г,на моём телефоне сбились настройки ММС передача(оператор билайн),не могу отправить ММС.Вопрос вот в чём :при автоматической настройки телефон запрашивает ПИН код,ввожу пин от симкарты пишет не верно...Как мне объяснил оператор билайн, что Пин нужно узнавать у Вас...(при разработке этого обновления Вы запаролили чтоб не устанавливались другие настройки на телефон)Скажите мне Пин-код !!!!
lenchin83 | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам ответить на данный вопрос, так как мы не устанавливали никаких паролей на ввод других настроек. Мы рекомендуем вам вручную добавить данные настройки MMS. Вы можете их взять на сайте оператора. И, затем, зайдя в "Настройки" - "Еще..." - "Точки доступа (APN)", нажать на кнопку "Меню" на телефоне. И выбрать пункт "Новая точка доступа". В открывшемся меню, вы сможете добавить нужные вам настройки.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста ответ на такой дурацкий вопрос как то: где в данном смартфоне будильник?))
Ну все перерыла уже, не нашла.
Марина | 18-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Откройте приложение "Часы". Слева снизу будет расположена иконка будильника. На нее вам нужно нажать и откроется "Будильник". Также, вы можете скачать любой понравившийся вам будильник из каталога "Google Play".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дочь подарила на новый год. Тут же я стал центром внимания с таким брутальным аппаратом. В процессе пользования смартфон оттеснил планшет на второй план. Работаю много с чем и постоянно, почта, скайп, виббер.

Масса плюсов. Доволен. НО есть и ряд вопросов:
-на первом аппарате микрофон обладал крайне низкой чувствительностью, меня н слышали почти с помощью ребят продавцов, поменяли в магазине сразу "по бразильской системе" :-) через три дня безо всякихактов
-на втором все отлично, конечно намучался с переносом контактов с нокии :-) но это классика :-)
-вы фы включенно всегда, на день батареи хватает 2-3 часа разговора в день. Только включаю блу тус для кофорта общения через громкую связь в машине батареятает на глазах - чуть расстраивает :-) это факт
- много раз падал на беион асфальт лужи пользовался под дождем снегом - весь день провожу в разъездах на встречах переговорах.
- МИНУСЫ :-) навязчивые продавцы салонов предлагая аксессуары на мое предложение ПЛАЧУ 1 500 РУБ ТОМУ КТО ПОДБЕРЕТ МНЕ ЧЕХОЛ :-)сразу тухнут и отстают :-) защитные пленки живут месяц потом гибнут
- вчера в магазине выронил его из рук и он углов где фронтальная камера при падении с высоты 20 см ударился о кассовый аппарат, стекло треснуло ((( я расстроен, где и как поменять, Москва?
- нижняя заглушка уже 3 раза вырывалась из под самореза, причем не рвется а саморез проскакивает....
Илья | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
К сожалению, повреждения стекла камеры не является гарантийным повреждением и, если возможно провести ремонт данной проблемы, то он будет проведен в платном порядке. Удаленно определить, по какой причине саморез не держит заглушку, невозможно. В данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, В разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес данной страницы: http://texet.ru/support/services/. Аксессуары для данной модели смартфона нашей компанией действительно не производятся, поэтому мы не можем вам порекомендовать какую-либо модель чехла или аксессуара.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Смартфон выпал из кармана на асфальт и разбилось стекло, могу-ли я сдать его в сервисный центр по гарантии от производителя? Укажите пожалуйста место расположения ближайшего я нахожусь в Москве. Заранее благодарю за ответ.
Михаил | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Для данного случая требуется проведение диагностики авторизованным сервисным центром. Если сервисный центр установит, что поломка произошла в результате дефекта сборки или неудачной конструкции, случай, безусловно, гарантийный. Если будет выявлено, что поломка произошла в результате некорректной эксплуатации устройства, гарантийным случай признан не будет. Список сервисных центров вы можете найти в разделе "Поддержка"- "Сервисные центры". Эта страница расположена по адресу: http://texet.ru/support/services/.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru