Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйсто. Мне нужны драйвера и инструкция по прошивке для texet TM-5377 я уже весь интернет перерыскал но не смог найти. Помогите пожалуйсто. Спасибо и почему то при зарядке горит синий светодиод а не красный! Аппарат упал в воду через неделю нерестал включаться

Алесь | 17-03-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Прошивка для данного смартфона доступна только для сервисных центров. Поэтому, в данном случае, вам нужно обратиться в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пытался обновить прошивку на новую от 19 февраля, но ничего не получилось. Делал все по инструкции: скопировал файл texet.bin в корень микро СД карточки, установил настройки по умолчанию, вставил карточку в ВР, включил. Вместо обновления он начинает записывать. Не понятно.
Валентин | 17-03-2014| Вопрос о: DVR-804G
Переименуйте файл в sp8g.bin
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, следующие проблемы:
1. Зависает после зарядки и в следствии не звонит будильник, отсоединяю провод жду минут 5 вроде включается, но нужно перезагружать, так-как либо в приложении Launcher, либо в приложении графический интерфейс произошла ошибка и телефон работает не корректно, после перезагрузки работает нормально. Носил в сервисный центр, говорят что прошивка последняя.
2. Не работает навигатор. изначально работал пользовался раза 3, потом сколько не пытался спутник найти не может, независимо от погоды, в сервисный центр не обращался.
Что делать?
simon | 17-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день мне нужно стекло внешнее на телефон X-driver..т.к разбилось где можно купить в москве .сам нахожусь в минске..здесь в сервисе говорят нет запчастей..
maxim | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Случайно обнаружил, что верхний правый угол стекла (возле фронтальной камеры) затерт, а это стало следствием того, что само стекло отходит/отклеивается от корпуса, и угол стекла выступает за пределы рамки корпуса. Сколов и прочих механических повреждений не наблюдается. Аппарат на гарантии. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Алексей | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В магазине М-видео мне меняли эл.книгу одной и той же модели 2 раза.
(Texet модель: TB -146SE, ПО: 1.2.00.)
Книга не запоминает историю, а через какое-то время зависает и не реагирует ни на какие кнопки (кнопка reset тоже). Сначала я думала, что это просто случайный брак, но с третьим экземпляром те же проблемы.
В магазине мне предлагают Texet поменять на книгу другого производителя, с доплатой, и с меньшей комплектацией, что меня пока не устраивает.
Подскажите, можно ли решить мою проблему технически, или все книги такой ценовой категории (3490,00 руб.) плохого качества?
С уважением, Людмила Стецюк.
Людмила | 17-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
В скором времени должно появится ПО, которое исправляет недостаток с историей. На данный момент, чтобы история сохранялась, вам нужно вначале выйти из читаемой книги, а затем выключить устройство.
По поводу зависания аппарата. Такого происходить не должно. Возможно вы открываете слишком тяжёлые файлы, либо файлы, характеристики которых не поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же их характеристик, можно найти в руководстве пользователя.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшетный компьютер выключился и не включается, зарядка не идет при соединении с ноутбуком невидим
Александр | 17-03-2014| Вопрос о: TM-9725
После чего появилась данная проблема.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить точку доступа для подключения интернета?нет кнопки добавить,а автоматические настройки не приходят.
Надежда | 17-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Всплывающее меню на данном смартфоне вызывается быстрым двойным нажатием на кнопку на устройстве.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда появится новая прошивка?
Arnhold | 17-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока, точных сроков появления новой прошивки, нет.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После смены ПО начал зависать и самопроизвольно включаться и отключаться. Что делать?
Виталий | 17-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Телефон перестал работать. Не включается, от зарядного устройства не заряжается. Проверил зарядное - работает. Телефон не ронял, эксплуатировал по инструкции. В чем может быть проблема?
Андрей | 17-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где находится раздел распознование речи оффлайн. От программы goole поиск. В программе функция есть, но в телефоне почему то не отображается. А при включенном интернете работает...
Михаил | 17-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, данная функция работала некорректно и от нее было решено избавиться. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли подключить внешний модем тип мтс коннект 3G 2100 Мгц. Спасибо.
Сергей | 17-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устанавливается драйвер Win7 x64 на Win 8 x 64, есть ли драйвер под эту горе ОС или способ накатить его?
Алексей | 16-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Если устройство не определяется на вашем ПК, то попробуйте заменить кабель usb. Вероятно причина в неисправном кабеле. Устройство использует стандартный драйвер usb.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает кнопка вкл/выкл. Она разрядилась и выключилась, теперь не могу включить ибо кнопка не работает. Что делать? может сть аварийное включение?
Валентина | 16-03-2014| Вопрос о: TB-106
При подключении эл.книги к ПК, устройство включается?
Если эл.книга не включается, то как она отображается в диспетчере устройств? Под каким именем?
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru