Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Телефон сообщает об ошибке SIM-карты. SIM-карта была заменена и опробована на другом телефоне. При её установке в телефон texet снова всплывает ошибка карты. Перед включением телефона на мгновение появляется сообщение "Not calibrated". Пробовал сбрасывать телефон к заводским установкам - не помогло. Что делать?
Владимир | 13-03-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать повторно сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Константин 13 марта 2014
Будет ли обновления для ПО для этой модели?

Ответ 13 марта 2014
Здравствуйте. Да, конечно будут, но для выхода обновления требуется некоторое время. Пожалуйста, укажите какие проблемы у данного смартфона, по вашему требуют новой прошивки? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

Смартфон заказал через интернет-магазин, взамен на x-medium 4572(Претензий к 4572 нет). Но он еще не пришел.
Вопрос, как крепиться чехол-книжка? Присосками что ли? На рисунке не понятно.
Константин | 13-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Чехол прикрепляется с помощью клейкой поверхности на самом чехле, к задней крышке смартфона.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! У меня mp3 плейер T-479. Работает хорошо, без нареканий, качественный звук. Но одно мне в нём не нравится - это когда я выключаю плеер и потом включаю его, то плейер сбрасывает ту песню которую я слушал и при включении возвращает меня к началу списка.
Очень это неудобно, каждый раз после включения перелистывать песни и искать ту на которой остановился.
Скажите - это у всех плееров этой модели так?
Можно как то поправить ситуацию?
Заранее благодарен за ответ.
Александр | 13-03-2014| Вопрос о: T-470
Нужно зайди в раздел: Музыка - Продолжить.
Не используйте переключатель OFF-ON для выключения устройства. Для выключения используйте кнопку PLAY
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! А если TN-610 снят с производства, будет ли производиться его гарантийное и постгарантийное обслуживание? И нет ли риска остаться без запчастей, если они понадобятся?
Алексей | 13-03-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
В течении срока службы (2года) осуществляется обслуживание
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стоимость сенсорного экрана?
Дмитрий | 13-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу найти настройки для ручного вода ммс настроек. Интернет настроил а ммс никак не получается найти. Заходил в смс сообщение, нажимал настройки но там нет ручного ввода. От оператора на этот телефон настройки автоматом не приходят. Помогите решить этот вопрос. Заранее благодарен!
Виталий | 13-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Когда вы заходите в раздел "Точки доступа (APN)", вам нужно нажать на кнопку "Меню" на смартфоне и выбрать "Создать новую точку доступа" и ввести все необходимые вам параметры. Настройки для точки доступа MMS создаются в этом же меню, где и точка доступа для Internet.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении запрашивает пароль. Есть ли код для зброса этого пароля? Если есть то как и где найти? Если нет куда можно обратиться?
павел | 13-03-2014| Вопрос о: TM-D109
Здравствуйте. Вы должны ввести пароль, если вы его не помните, то Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня модель Т-179 почему не включается ,а включается и воспризводит когдо подключаешь к компьютору в спящем режиме, показывает заряженную батарейку ,как только отключаешь всё ганет ине работает, а жаль работал не много,
наталья | 13-03-2014| Вопрос о: T-170
На вашем устройстве вышел из строя аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уменя вдруг не заработала камера при подключении пишет " не получилось подключиться к камере" помогите пожалуйста
Орхан | 13-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Устанавливали кастомные сборки?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мне нужна прошивка для плеера Т-398 Rev. A 2Gb
(после замены батарейки висят песочные часы на экране и все)
С Уважением.
Владимир | 13-03-2014| Вопрос о: T-390
Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-39X/Firmware/
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать планшет если забыли имя пользователя и пароль?
Боря | 13-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Достаем флешку из навигатора, в папке висят всего 2 фото и ни одного видео. Подскажите как выдернуть видео.
светлана | 13-03-2014| Вопрос о: TN-515DVR
Видео фрагменты находятся в скрытом разделе.Карта памяти отформатирована так что все файлы находятся в скрытом и защищенном разделе. Доступ к нему для просмотра и экспорта файлов осуществляется с ПК, с помощью программы drplayer, которая записана на карте памяти ( автоматически при первом форматировании).
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновления для ПО для этой модели?
Константин | 13-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Да, конечно будут, но для выхода обновления требуется некоторое время. Пожалуйста, укажите какие проблемы у данного смартфона, по вашему требуют новой прошивки? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ребенок поиграл с аппаратом. теперь входящие SMS до меня не доходят. с исходящими все ок. помогите, пожалуйста!
Евгений | 13-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Выполните аппаратный сброс, предварительно сохранив данные из памяти телефона. Проверьте работу телефона после сброса.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Прибретел на год Kaspersky Internet Security. После обновления системы (версия 19.02) при восстановления набора приложений KIS загружается, а во время установки выдает ошибку 24 (система говорит, неизвестная ошибка), и не устанавливается. Рекомендация от Касперского (они говорят, что эта проблема Андроида) сброс к заводским настройкам (не помогает) или "Если есть root, то можете попробовать удалить папку datadatacom.kms.free". Прав root нет. Что делать? Не хочется другое ставить, да у "уплочено"...
Виктор В | 13-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость стороннего программного обеспечения, которое не входит в состав предустановленного на данном смартфоне. В данном случае, вам стоит обратиться к технической поддержке программного обеспечения, с которым вы испытываете проблемы.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru