Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Все программы соединения с интернетом не устанавливаются. в каталоге teXet программы не устанавливаются . внутренея память показывает О.О.кб
Ринат | 11-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрёл электронную книгу TB-506 и решил обновить программное обеспечение до последней версии(1.1). После подключения к компьютеру и начала запуска обновления электронная книга зависла. Что делать в данной ситуации? Какие варианты перезапуска возможны или лучше обратиться в магазин?
Михаил | 11-03-2014| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил супруге на 8 марта, но посмотреть фотографии так и не получилось. Внешний вид изящен, но работать не желает. Какую-бы карту памяти не вставляешь в слот, рамка упорно ее не замечает. Это неисправность или надо копаться в настройках? Можно ли ее перепрошить самостоятельно и где прочитать инструкцию? Спасибо
Евгений | 11-03-2014| Вопрос о: TF-803
Инструкция лежит в коробке с фоторамкой. Так же её можно скачать с нашего сайта.
В вашем случае, вероятно дело в разъёме подключения карт памяти. Возможно он неисправен. Вставьте карту памяти в фоторамку и подключите фоторамку к ПК. Если на вашем ПК не появляется диск с фотографиями, то дело в разъёме.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плохо работает с большим количеством файлов в архивах. Обновление базы длиться очень большое количество времени после включения. Почитал ответы-вопросы - я не один такой.
Дмитрий | 10-03-2014| Вопрос о: TB-138
Чем больше файлов, тем больше процессору времени нужно, для того чтобы сделать подсчёт файлов.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня электронная книга Texet TB-406,вчера закинула новую книгу и перестала работать кнопка меню и открывается книга только на определенной книге,до этого никаких проблем не было,можете подсказать в чем проблема? Спасибо!
Ирина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-406
Возможно не поддерживаемый формат. Попробуйте удалить эту книгу, а затем сделать сброс настроек.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили данную модель, поставили дома на зарядку. Книжка отреагировала табличкой "USB подключен!". И все. Никакой зарядки не произошло. Комп видит книгу, ее содержание, Но не более того. Разве есть необходимость установки каких-либо драйверов?
Ирина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-566
Для того, чтобы увидеть процесс заряда. Вы должны подключить устройство к СЗУ, а не к ПК. Если подключаете устройство к ПК, то сделайте безопасное извлечение устройства, но при этом не отключайте кабель.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
С самого начала беспокоит одна вещь: меня плохо слышит собеседник. То как из бочки, то гулко, то прерывисто.
Я могу обратиться с этой проблемой в сервисный центр? Хотелось бы знать, какова и есть ли вообще вероятность успеха решения данной проблемы.
Евений | 10-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. И давать какие-либо гарантии по данным проблемам, тоже затруднительно. Однако, вы всегда можете обратиться в сервисный центр и, если возможно каким-то образом исправить данную ситуацию, она будет исправлена. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/smartphones/tm4572.htm?show=support&support=files
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно пояснить значение режимов H, C, и без буквы?
какой режим что означает? в инструкции нет расшифровки по этому поводу.
Алексей | 10-03-2014| Вопрос о: TR-B20VS
Н -режим "Трасса" , C - режим "Город1", без индикации - режим "Город1". Это режимы чувствительности приемника от МАКС к МИН. Для настройки и минимизации числа ложных срабатываний.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли работа не от прикуривателя, а от юсб?(просто у видеорегистратора в прикуривателе есть дополнительный вход для питания по юсб). Подсоединял к компьютеру вроде включается...
Алексей | 10-03-2014| Вопрос о: TR-B20VS
Нет. USB порт предназначен только для сервисного режима ( восстановления прошивки)
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Плеер Texet T-470S. Посмотрел версию ПО пишет 1.2 Rev B, посмотрел у вас на сайте, есть версия 1.0, вопрос, как такое может быть? или я что-то не понимаю?
Андрей | 10-03-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Вероятно на вашем устройстве стоит прошивка от плеера Т-470
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему перестала включаться кнопка "навигация". Навигатором пользуемся год проблем не было.
Вера | 10-03-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Проверьте привязку кнопки "Навигация" к программе. (это кнопка "Путь" в настройках). Как вариант - удалили исполняемый файл или есть ошибка на внутренней памяти
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Многие фотографии отображаются некорректно, например половина фото сверху - нормально, а второая половина - нижняя - зеленого цвета. В чем проблема?
Кирилл | 10-03-2014| Вопрос о: TF-802
Вероятно на вашей фоторамке неисправен дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо не правильно работает процессор
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу. вечером дома включила, но настораживает тот факт что при включении и перелистывании экран работает не однородно а мерцает: на секунду становится черны фон а буквы белыми потом возвращается в исходное положение. Это нормально? что с этим сделать?
Полина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-136SE
Это нормально. В этом заключается технология эл. чернил. Так дисплей удаляет старое изображение и прорисовывает новое
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можноли установить операцыонку с флешкарты и как
александр | 10-03-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Нет
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не видит СИМ-карту. Обновление ПО, многократный сброс настроек результата не принесли.
Пробовали с разными СИМ-картами (г. Москва,операторы МегаФон и МТС). Что делать? Это механическая неисправность? Куда обращаться за помощью?
Мария | 10-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru