Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Я раздавил экран TB 446, подскажите, где можно купить новый?
Михаил | 18-03-2014| Вопрос о: TB-446
Отдельно запчасти приобрести нельзя. Для ремонта обратитесь в ближайший сервисный центр
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
E2M (карта украины жпс) ставить на карту памяти? или на внутреннюю???
спасиб за ответ)
Владимир | 18-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не обеспечиваем техническую поддержку по вопросам работы программ, которые не являются предустановленными в смартфон. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку автора данного программного обеспечения.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, добавте пожалуйста в раздел загрузки для смартфона тексет х-медиум драйвера для USB кабеля
Евгений | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете скачать эти драйвера из раздела «Загрузки» у смартфона X-Basic. Пожалуйста, обратите внимание, что прошивки от разных устройств несовместимы между собой. Попытка установки прошивки от другого устройства может привести к необратимым повреждениям смартфона. И, эти повреждения не будут признаны гарантийными.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пытался обновить драйвер на книге TB-116FL согласно вашей инструкции. К сожалению при попытке обновить windows выдает что драйвер оптимален и не нуждается в обновлении) Что делать?
алексей | 18-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
В какой версии Windows, вы производите обновление? Если ваш ПК не просит обновить драйвер, то приступайте к следующему шагу в инструкции.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не вибрирует айфон на входящую смс или другое сообщение. Вибрации нет при включенном вибро режиме и в нормальном. На входящем звонке вибрация есть. В меню вибросигнал и рингтон галочка отмечена.
Юлик | 18-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Откройте приложение "Сообщения" и нажмите кнопку "Меню" на телефоне, для того, чтобы вызвать всплывающее меню. В этом меню выберите раздел "Настройки" и затем "Уведомления". В этом меню вам нужно будет поставить галочку около пункта "Вибрация".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится смартфон четырёх ядерный с гигабайтом ОЗУ ?
Александр | 18-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, у компании нет планов по выпуску подобного устройства в ближайшее время.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам!Телефоном я доволен,но вот беда начала пропадать сеть оператора.вроде и прошился все как надо,но тел.не может поймать сеть.что посоветуете
Динар | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста!!!
После прошивки от 19.02.2014г,на моём телефоне сбились настройки ММС передача(оператор билайн),не могу отправить ММС.Вопрос вот в чём :при автоматической настройки телефон запрашивает ПИН код,ввожу пин от симкарты пишет не верно...Как мне объяснил оператор билайн, что Пин нужно узнавать у Вас...(при разработке этого обновления Вы запаролили чтоб не устанавливались другие настройки на телефон)Скажите мне Пин-код !!!!
lenchin83 | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам ответить на данный вопрос, так как мы не устанавливали никаких паролей на ввод других настроек. Мы рекомендуем вам вручную добавить данные настройки MMS. Вы можете их взять на сайте оператора. И, затем, зайдя в "Настройки" - "Еще..." - "Точки доступа (APN)", нажать на кнопку "Меню" на телефоне. И выбрать пункт "Новая точка доступа". В открывшемся меню, вы сможете добавить нужные вам настройки.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста ответ на такой дурацкий вопрос как то: где в данном смартфоне будильник?))
Ну все перерыла уже, не нашла.
Марина | 18-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Откройте приложение "Часы". Слева снизу будет расположена иконка будильника. На нее вам нужно нажать и откроется "Будильник". Также, вы можете скачать любой понравившийся вам будильник из каталога "Google Play".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дочь подарила на новый год. Тут же я стал центром внимания с таким брутальным аппаратом. В процессе пользования смартфон оттеснил планшет на второй план. Работаю много с чем и постоянно, почта, скайп, виббер.

Масса плюсов. Доволен. НО есть и ряд вопросов:
-на первом аппарате микрофон обладал крайне низкой чувствительностью, меня н слышали почти с помощью ребят продавцов, поменяли в магазине сразу "по бразильской системе" :-) через три дня безо всякихактов
-на втором все отлично, конечно намучался с переносом контактов с нокии :-) но это классика :-)
-вы фы включенно всегда, на день батареи хватает 2-3 часа разговора в день. Только включаю блу тус для кофорта общения через громкую связь в машине батареятает на глазах - чуть расстраивает :-) это факт
- много раз падал на беион асфальт лужи пользовался под дождем снегом - весь день провожу в разъездах на встречах переговорах.
- МИНУСЫ :-) навязчивые продавцы салонов предлагая аксессуары на мое предложение ПЛАЧУ 1 500 РУБ ТОМУ КТО ПОДБЕРЕТ МНЕ ЧЕХОЛ :-)сразу тухнут и отстают :-) защитные пленки живут месяц потом гибнут
- вчера в магазине выронил его из рук и он углов где фронтальная камера при падении с высоты 20 см ударился о кассовый аппарат, стекло треснуло ((( я расстроен, где и как поменять, Москва?
- нижняя заглушка уже 3 раза вырывалась из под самореза, причем не рвется а саморез проскакивает....
Илья | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
К сожалению, повреждения стекла камеры не является гарантийным повреждением и, если возможно провести ремонт данной проблемы, то он будет проведен в платном порядке. Удаленно определить, по какой причине саморез не держит заглушку, невозможно. В данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, В разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес данной страницы: http://texet.ru/support/services/. Аксессуары для данной модели смартфона нашей компанией действительно не производятся, поэтому мы не можем вам порекомендовать какую-либо модель чехла или аксессуара.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Смартфон выпал из кармана на асфальт и разбилось стекло, могу-ли я сдать его в сервисный центр по гарантии от производителя? Укажите пожалуйста место расположения ближайшего я нахожусь в Москве. Заранее благодарю за ответ.
Михаил | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Для данного случая требуется проведение диагностики авторизованным сервисным центром. Если сервисный центр установит, что поломка произошла в результате дефекта сборки или неудачной конструкции, случай, безусловно, гарантийный. Если будет выявлено, что поломка произошла в результате некорректной эксплуатации устройства, гарантийным случай признан не будет. Список сервисных центров вы можете найти в разделе "Поддержка"- "Сервисные центры". Эта страница расположена по адресу: http://texet.ru/support/services/.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил эту модель телефона 15.07.2014 г. телефон понравился, но сначала огорчился не мог настроить свои мелодии, мобильный интернет, редактор контактов, но благодаря сайту всё настроил. Но осталась небольшая проблема при включённом в настройках автоповороте экрана из вертикального положения поворачивается в горизонтальное, а назад не поворачивается при изменении положения телефона, или через большой промежуток времени. Могу ли я сам устранить эту проблему, или надо устранять в сервисном центр? Спасибо за поддержку. Николай. Беларусь.
Николай | 17-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли подсоединить к этому регистратору еще одну камеру, чтобы установит на заднее стекло?и скажите что означает функция ГОС.НОМЕР?
мария | 17-03-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Здравствуйте, Мария. К сожалению, возможности подключить вторую камеру нет. Функция гос. номер позволяет указать государственный регистрационный номер автомобиля для его дальнейшего отображения на штампе поверх видеозаписи.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сначала хотелось бы выразить признательность за хорошую, качественную продукцию. У меня смартфон Вашей фирмы, приглядывался еще к планшету. Но случилась неприятность, выронил телефон и разбился защитный экран (все остальное работает). В месте приобретения телефона (магазин 5 элемент, Беларусь, Витебск) вопрос решить не могут. На сервисных центрах по ремонту сотовых телефонов тоже. Получается Ваша продукция одноразовая. Может быть Вы что нибудь посоветуете. Заранее благодарен.
Андрей | 17-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части на данную модель есть в наличии. Заказывать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре. Также, сервисные центры, могут обратиться в нашу компанию, для получения информации, каким именно образом заказать данные детали, так как они точно есть в наличии.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,заблокирован графический ключ, и даже после ввода логина и пароля в google не удается разблокировать экран. что делать?
Лора | 17-03-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru