Вопросы-ответы - teXet - цифровая техника

Хотел обновить прошивку плеера, но не нашлось драйверов для windows 8.1. Как прошить плеер?

Александр | 07-03-2014| Вопрос о: T-50

Нужно использовать ОС Windows более ранних версий.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

скажите пожалуйста, как удалить приложение Texet FunBox? Ребенок активировал платную услугу отправки сообщений. Антивирус выводит сообщение найден Троян вирус, удалить его не может.

Артур | 07-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Удалить его нельзя, но вы можете его остановить. Для этого вам нужно открыть "Настройки" - "Приложения", найти в списке нужное вам приложение. И нажать кнопку "Остановить". Пожалуйста учитывайте, что после остановки приложения, если вы подписались на платную услугу, с вас будут продолжать списывать денежные средства. Для отключения, вам нужно обратиться к вашему оператору сотовой связи.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Как выйти из безопасного режима?

Сергей | 07-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. После выключения устройства и его включения, вы должны выйти из безопасного режима. Если этого не произошло, обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. у меня возникла проблема с новым mp3 плееров вашей фирмы-вчера купила. Проблема состоит в этом: пытаюсь включить плеер не включается. подключаю к компьютеру он включается. но как вытаскиваю опять выключается. пробовала зарядить, но увы не получается. в чём дело?

Влада | 07-03-2014| Вопрос о: T-260

Вероятно неисправен аккумулятор.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки плеера.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день купил сегодня эту модель фоторамки, при обновлении ПО скачанного с вашего оф сайта произошла ошибка (всё делал по инструкции), теперь при включении лишь тёмный экран. Подскажите как можно откатить ПО?

Олег | 07-03-2014| Вопрос о: TF-103

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Самостоятельно прошить устройство уже не получится.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли приобрести оригинальный чехол.

Дмитрий | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

Нет

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. у меня возникла проблема с новым mp3 плееров вашей фирмы-вчера купила. Проблема состоит в этом: пытаюсь включить плеер не включается. подключаю к компьютеру он включается. но как вытаскиваю опять выключается. пробовала зарядить, но увы не получается. в чём дело?

Влада | 07-03-2014| Вопрос о: T-260

Причина в неисправном аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для его замены

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вставил флэшку - не видит файлов. Я могу записать файлы на флэшку с компьютера и вставить ее в рамку или нужно подключать рамку с флэшкой к компьютеру только?

На флэшке файловая система NTFS. Это допустимо?

В инструкции написано что подключенную с флэшкой рамку нужно форматировать. Не нашел никакой информации о типе файловой системы. Не важно какая?

И почему вы не берете трубку 8-800-333-10-12?

Глеб | 07-03-2014| Вопрос о: TF-103

Используйте систему FAT32.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Телефон не видит интернет, выдает ошибку 106 в гугл хроме, хотя передача мобильных данных включена и деньги на счете есть. В чем проблема?

Полина | 07-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, вашего описания проблемы недостаточно. Уточните пожалуйста, через какого оператора сотовой связи у вас имеются подобные проблемы? Пробовали ли вы использовать SIM-карту другого оператора? И если пробовали, то был ли интернет с помощью SIM-карты другого оператора сотовой связи? Также, пожалуйста уточните ваш регион и убедитесь, что нужная вам SIM-карте стоит в слоте, который предназначен для доступа в интернет. Описание слотов для SIM-карт вы можете найти в инструкции. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не работает содержание в PDF, EPUB и FB2 файлах.

Егор | 07-03-2014| Вопрос о: TB-436

Убедитесь, что в ваших файлах присутствует содержание. Не во всех книгах с данными расширениями присутствует содержание.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте подскажите как настроить установку игр на карту памяти, может есть какая-нибуть программа делающая это, в настройках память-->место установки стоит SD-карта, и диск для записи по умолчанию тоже SD-карта но всё равно устанавливает на встроеную память, когда кэш перекидываю на флешку, игра требует заново скачать кэш т.е. невидит его, флешка Transcend microSDHC 16Gb class10

Андрей | 07-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В последней версии прошивки, данный функционал работает нормально. Пожалуйста, обновитесь до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию, доступную на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли увеличить яркость изображения электронной книги Texet TB-138.

Сергей | 07-03-2014| Вопрос о: TB-138

Нет, нельзя

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Владимир 7 марта 2014
Пропал звук, в настройках стоит максимум но, не при воспроизведение и будильнике звук не появляется.

Ответ 7 марта 2014
Вы меняли что-либо в ПО?

ПО не менялось, выяснил, что через наушники звук есть, а через внешний динамик нет, не падал, ничего не менял.

Владимир | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

В данном случае обратитесь в АСЦ на диагностику.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пропал звук, в настройках стоит максимум но, не при воспроизведение и будильнике звук не появляется.

Владимир | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

Вы меняли что-либо в ПО?

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вчера купил данную модель
Сегодня заметил, что звук сам переходит на тихий режим.
Как это исправить.

Геннадий | 07-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. Пожалуйста укажите, при каких условиях, происходит данная проблема? К сожалению, при тестировании, подобных проблем выявлено не было. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru