Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Могу ли я самостоятельно обновить прошивку телефона и, если да, то где брать соответствующий софт?
Антон | 10-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Нет, не можете, это возможно сделать только в сервисном центре.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Почему сохранение контакта на СИМ картах возможно только всего 6 символов(имя)? При большем количестве символов пишет недостаточно места. СИМ почти чистая. На телефон сохраняет нормально.
Юрий | 10-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На SIM-картах существуют ограничения по длине имен контактов.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникло несколько проблем, которые очень раздражают.
1. GPS,ладно, работает, простить можно, тем более, что в СЦ помогают.
2. При полном разряде не включается. Только показывает на черном экране батарейку и процент, причем на этом черном экране видно....
3. Множество битых пикселей(сбился со счету на 10, т.к. при изменении угла зрения их светимость меняется)
4. Пыль, грязь, Которые просто кидаются в глаза из-за стеклышка в солнечную погоду.
5. При зарядке от штатного СЗУ при 80+% невозможно пользоваться - при нажатии нажимается вся линия(могу выслать скриншот из инженерного теста дисплея). При попытке подсоединить менее мощное СЗУ(от плеера т-500) хаос на экране начинается и без нажатия. Единственный вариант использования при заряде 80-100% - подсоединить к ноутбуку(который не везде с собой возьмешь)
6. Автонастройка яркости работает через раз. А так как это один модуль с
7. Дальномером, то это расстраивает, т.к. были случайные нажатия завершения вызова в процессе разговора.

Такие вопрос: это косяки именно моего устройства? Низкое качество элементов?
И гарантийный случай ли это?


p.s. При использовании сервисного меню/программ не было изменено ни одно значение.
Максим | 10-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и вынесения решения о гарантийности данного случая. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как ее обновлять на операционной системе xp ????
step | 10-09-2013| Вопрос о: TB-436
Скачайте прошивку с нашего сайта. В архиве с прошивкой будет лежать подробная инструкция.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит карту памяти Kingston 16 gb, 10 класс.
Вероника | 10-09-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, Вероника. Необходимо проверить как работает устройство с другими картами памяти. Для диагностики и решения проблемы можете обратиться в сервис центр.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая длительность работы при полностью заряженном аккумуляторе в режиме чтения текста?
игорь | 10-09-2013| Вопрос о: TB-883A
До 10-11 часов, при средней яркости подсветки.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
GPS не работает (сработал только два раза, видно погода была хорошая:)
Yandex и google map не могут определить местоположение. Могу предположить что плохо прижата антенна. Если конечно проигнорировать сообщение выше или если это аппаратный косяк производства. Пришлите пожалуйста сервис мэнуал, так как сдавать его в магазин на замену неразумно если проблема такая как предположил, и устранима. Впрочем может быть и кварц, фильтр или еще что то...
Павел | 10-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Попробуйте программу GPS test. Если программа не найдет ни одного спутника спустя полчаса, то обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли выпустить ещё что-нибудь подобное? Я думаю купить такой плеер ближе к новому году, решил уточнить, может быть появится ещё что-то интересное. Например, увеличится ёмкость батареи. Спасибо за внимание!
bookshiper | 10-09-2013| Вопрос о: T-990A
Да, вероятно будет ещё одна модель плеера на Android, но о характеристиках говорить рано. Модель пока ещё разрабатывается.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет не определяется можно прошивку для плеера?
Петр | 10-09-2013| Вопрос о: T-970HD
Прошивку можно скачать по данной ссылке , предварительно выбрав модель вашего устройства
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В июле этого года приобрела книжку, вроде по началу работала, но долго не пользовалась, сегодня вытащила- пол экрана потухло и в разводах, в каких то полосах. Попыталась восстановить систему- сзади кнопочка- без изменений. Часть экрана работает- файлы открывает. Что можно сделать, что бы её отремонтировать?
Виктория | 10-09-2013| Вопрос о: TB-446
Форматирование не поможет. На вашем устройстве вышел из строя дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон не включается вобще не как,в чем причина и как исправить?
серж | 10-09-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Комп перестал видить книгу после установки Win 7 книга только заряжается и все. комп на работе книгу видит может какой драйвер не установлен на домашнем. В диспетчере устройств книга не появляется как USB носитель. Что делать?
Андрей | 10-09-2013| Вопрос о: TB-770HD
Дома и на работе вы подключаете устройство к ПК, через один и тот же кабель? Если нет, то попробуйте заменить кабель, возможно причина в нём. Так же попробуйте подключить устройство, через другой порт usb. Эл.Книга использует стандартный драйвер usb. Причина может быть в некорректной работе стандартного драйвера usb. В этом случае следует обратиться к системному администратору вашего ПК.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Поставил прошивку от 02.08.13 и появились проблемы:
1) Аппарат самопроизвольно перестает записывать и через определенное время отключается (проблема плавающая)
2) При заполнении карты памяти не производится циклическая перезапись, вместо этого появляется надпись на экране "Карта памяти заполнена".

G-сенсор отключен, на предыдущей прошивке, которая была в аппарате при покупке, описанных проблем не было.
Где можно скачать предыдущие прошивки?
Правда ли, что на ранних прошивках битрейд был выше?
Олег | 10-09-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, Олег. Жаль, что Вы столкнулись с проблемами. Вчера была выложена на сайт версия от 7ого августа. Инструкцию по установке и само программное обеспечение Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.texet.ru/dvr/ Необходимо выбрать модель, перейти в раздел «Поддержка» и подраздел «Загрузки». Рекомендую Вам действовать строго согласно инструкции во избежание проблем. Карту памяти рекомендую отформатировать через меню устройства. Предыдущие версии можете скачать на нашем FTP: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/last_firmware/DVR-570%20FHD/ Список изменений можете скачать здесь: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/texet%20firmware%20changelog-1.10.2013.xls Если проблемы не решатся, то необходимо обратиться в сервис центр для диагностики. Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно дайте нам знать. С удовольствием Вам поможем.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, возможно ли в тм-4677 пересылать полученные смс? И принимает ли он визитные карточки, присланные по смс? Если да, то куда сохраняет?
Денис | 10-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Да, пересылать возможно, для этого вам нужно зажать необходимое вам сообщение и выбрать пункт меню "Переслать". При получении визитной карточки, появляется уведомление об этом и телефон сразу же создает контакт.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал обновлять ПО Книга выключалась и больше не включается!чТО ДЕЛАТЬ???
Александр | 10-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
Книга находится в режиме смены ПО. Устройство не включится, пока вы не завершите установку прошивки. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru