Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Меня интересует судьба моего планшета TM - 8041HD!
Он находится в сервисном центре, уже больше месяца!
Дефект: Постоянно показывал 100% заряд,
По заключению СЦ, не подлежит ремонту, хотя такой дефект устранялся обычной заменой батареи. Планшет буде находится у них, по их словам на так называемом ответственном хранении. Это заключение, я должен предоставить продавцу для обмена или возврата стоимости. У меня к Вам просьба. Не могли бы Вы, посмотреть по базе s/n 1240009799 мне интересно почему они оставили его у себя а не вернули его обратно, это нормально?
Виталий | 09-09-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Устройство с данным серийным номером не проходит по нашей базе. Обратитесь в АСЦ.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Мое предыдущее сообщение, наверно удалили. Еще раз на счет экрана. А если у меня нет времени ждать 1-2, тем более, я так понял, Вы и сами не уверены в том, что они появятся, что делать в этом случае????
Роман | 09-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, только ждать.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста есть ли возможность заказать батарею для данного телефона?
Greeble | 09-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части для данной модели сейчас проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А что значит (Задержка ВКЛ : ВЫКЛ), модель DVR-570FHD
Антон | 09-09-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, Антон. Задержка при включениивыключении устройства по сигналу подачипрекращения подачи питания через прикуриватель автомобиля.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Жена подарила смарт 4677. Все классно, супер, НО..... пока нашел как вручную настроить интернет-замахался. импортировать контакты-пошел в отказ, пришлось вручную 500 номеров через блютуз перекидывать-замахался..... Когда ставлю на зарядку-смартфон начинает жить своей жизнью-реагирует на сенсор не в тех местах-ЗАРЯДКА РОДНАЯ-ИЗ МАГАЗИНА.....Стоят 2 симки, одна вызывает нормально, вторая при 5 из 6 вызовов самоблокируется, поменял местами, 2 дня нормально поработал-затем та же история, причем почему-то именно с Киевстаром?????....-тексет так ненавидит КС???? И теперь-треснул в углу экран-сенсор отказал полностью, хотя, когда у меня треснул Нокиа-трещины по всему экрану, как московский метрополитен-ОН РАБОТАЛ И РЕАГИРОВАЛ..... Отнес в сервисный центр, а там экранов нет....также как и у Вас.........Подскажите, будьте любезны, что мне делать???? Времени ждать 1-2 месяца у меня нет, так как смартфон в моей работе занимает Очень большую роль и заменить уже обычным 2-х симочным нельзя??????
Роман | 09-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, ясно что проблемы связаны не с аппаратом, а с Киевстаром. Используйте другого оператора сотовой связи. Касательно запасных частей, мы ожидаем их появления в течения месяца, возможно двух.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после загрузки нового ПО с TEXET Страници загрузок,книга больше не включается...
ПО установилось,она поработала около минуты и экран погас....больше не реагирует не на клавиши не на зарядное устройство.
алексей | 09-09-2013
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПЛЮСЫ: 4 сим-ки, устойчивая связь, очень громкий звонок, дружит с hands-free.
МИНУСЫ: Не могу найти отключение такого глюка - как автовыключение в 00:00 часов. Спрашивает - "....питание будет отключено....". Можно нажать "нет", но я в это время уже сплю. И всё. Телефон просыпается от будильника, но в выходные - во сколько вспомнил о телефоне, во столько и включил. Что за ГЛЮК? Как устранить? Если может помочь "прошивка" - то вопрос: телефонная книга удалится или сохранится?
Сергей | 09-09-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для прошивки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. При обновлении, будут удалена все данные с телефона.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли увеличить шрифт
Виталий | 09-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Нет.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Продублирую вопрос из отзыва своего, так как здесь это уместнее. Скажите, в чем проблема того, что телефон по собственному желанию включает музыку? просто лежа на столе или даже во время разговора. сторонние плееры даже не устанавливала, ничего не нажимаю, сложно поверить, но оно действительно само. собеседника не слышно пока грохочет песня. спасибо заранее
Диана | 09-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Подобных проблем замечено не было. Обновите прошивку вашего смартфона, до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете для этого обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Как настроить синхронизацию с ПК для сохранения контактов? Заранее спасибо.
Роман | 09-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Подобной программы, авторизованной нами, нет. Если вы используете какое-либо программное обеспечение для этих целей, вам придется разбираться самостоятельно.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Купил данный плеер подключил к компу. Все подключилось. Закачал музыку и отключил от компа. После этого плеер не включается и не реагирует на заряд, не подключается к компу. Подскажите пожалуйста что
делать.
Геннадий | 09-09-2013| Вопрос о: T-470
Подключите плеер к ПК. В диспетчере устройств появляется новое устройство? Если да, то скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Если в диспетчере устройств, при подключении плеера к ПК не появляется новое устройство, то обратитесь в ближайший сервисный центр
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не загружается планшет. Доходит до заставки texet и всё. Батарея полностью заряжена. При подключении зарядки к выключенному устройству нет индикатора батареи. В эксплуатации 1,5 месяца.
Пытаюсь Сделайте смену ПО.если можно скажите как правильно сделать по.
Nbvjatq | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где осуществляется ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ?
Александра | 09-09-2013| Вопрос о: TB-770HD
Для этого достаточно обратиться в один из наших сервисных центров
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Телефон работает полгода.Проблема такая:сам выключается,а когда его включаешь батарея полностью разряжена,хотя до этого было или половина заряда или полный заряд.
Евгений | 09-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! У меня такой вопрос, не нашол в описание планшета есть 3g/4g подключение?
Алексей | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9747
Поддержки 3g/4g нет.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru