Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Залил не ту прошивку. что делать помогите.
Владимр | 09-09-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Здравствуйте, Владимир. Попробуйте зажать и удерживать 3-5 сек. "Reset". После чего строго по инструкции установите нужное свежее ПО через USB кабель. Инструкцию по установке и само программное обеспечение Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.texet.ru/dvr/ Необходимо выбрать модель, перейти в раздел «Поддержка» и подраздел «Загрузки». Рекомендую Вам действовать строго согласно инструкции во избежание проблем. Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно дайте нам знать. С удовольствием Вам поможем.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Как проверить какая версия прошивки установлена на книге tb-416?
2. Что сделать, если книга tb-416 НЕ запоминает в настройках "Положение экрана" параметр "Автоматически". И каждый раз, включая ее из режима ожидания, чтобы продолжить читать книгу, параметр стоит на "Стандартно".
Павел | 09-09-2013| Вопрос о: TB-416
1. Пункт меню: Опции - Информация. 2. Спасибо, исправим в новой версии прошивки.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер т-260 после форматирования не функционирует как радиоприёмник и плеер. Скачал прошивку у вас на сайте, (подходит по "s/n"), делаю всё по инструкции, но программа пишет - "no device!". Не один раз пробовал и так и сяк, но всё ровно. Может чего-нибудь посоветуете. (кроме совета - "Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр").
Евгений | 09-09-2013| Вопрос о: T-260
Если программа не видит устройство, то вы не правильно обновили драйвер. Обновите драйвер в диспетчере устройств.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Почему неверно указывается день недели в календаре, если установлен английский язык интерфейса.
Как Это исправить?
TITOV | 09-09-2013| Вопрос о: TB-890HD
Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Пункт: Дата. Страница 44
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Только приобрёл DVR-2GP прошивка TX5H2HGB.130307.V1, по всей видимости она на сегодня последняя. Вопрос когда возможное появление новой прошивки и как можно об этом узнать? Спасибо.
Михаил | 09-09-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, Михаил. У Вас установлена актуальная версия ПО. Конкретных сроков на этот счет нет. Если нам приходят жалобы на некорректную работу устройствафункционал, то заказывается и выкладывается новая прошивка на сайт. Инструкцию по установке и само программное обеспечение Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.texet.ru/dvr/ Необходимо выбрать модель, перейти в раздел «Поддержка» и подраздел «Загрузки». . К сожалению, пока нет способов оповещения клиентов о новом ПО. Возможно в будущем.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон супер, в работе не заменим, но заметил один трабл, так как работаю на стройке и слушаю музыку, то при проигрывании через блютуз уши часто возникают прерывания задержки в полсекунды , исключаю брак наушников, так как на планшете, на других телефонах данная проблема отсутствует. Что можете сказать по этому поводу, тестировали или нет телефон
Андей | 09-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы гарантируем совместимость и работоспособность только с оборудованием, которое идет в комплекте с телефоном. С оборудованием сторонних производителей, совместимость и работоспособность не гарантируется.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы узнать алгоритм действий в ситуации, когда на руках неисправная электронная книга после прочтения нескольких страниц, и нет ваших представительств?
Галина | 09-09-2013| Вопрос о: TB-416
Гарантия на устройство год. Этого времени должно хватить, чтобы обратиться в ближайший сервисный центр
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
наушники и микрофоном с каким разъёмом подходят для телефона teXet TM-510R
Рушан | 09-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Идущие в комплекте с телефоном рекомендуются для использования. С остальными наушниками или гарнитурами мы не можем гарантировать совместимость и работоспособность.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему ноутбук не видит устройство (883а)? Планшет работает стабильно, определяется, но нет доступа.
Роман | 09-09-2013| Вопрос о: TB-883A
Вам нужно обновить кабель usb. Вероятно причина в неисправности кабеля
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я купил вышу эл.книгу TB-840 HD, недавно она перестала работать( при загрузке запускается логотип и потом книга зависает на этой заставке), сама книга на гарантии еще. Вопрос: я обратился в сервесный центр который у вас указан на сайте в моем городе с этой проблемой, мне ответили что это сбой програмного обеспечения и он не попадает под гарантийное обслуживание, действительно это так или это просто хотят получить с меня деньги в сервисном центре?
Олег | 09-09-2013
Данный случай является гарантийным. Обратитесь в сервисный центр ещё раз. Если второй раз откажут, то вам должны выдать заключение. С это заключение приложите в обратном письме (фото)
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Телефон был заблокирован после нескольких попыток неверного ввода графического ключа (друзья олени постарались).
Для разблокировки требует войти в аккаунт в Google. После ввода говорит что неверно, хотя на компьютере входит.
Что делать?
Иван | 09-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, возможно разблокировать телефон только через сервисный центр, с потерей всех данных на телефоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, почему на планшете вместо заявленных 16гб внутренней памяти у меня всего 10,42 гб. Спасибо.
Андрей | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Часть памяти всегда занято под ОС.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День! Подскажите пожалуйста как решить следующую проблему: Я не могу загрузить последнее обновление. Следуя по инструкции не могу запустить файл instal.bat из папки auto driver installer. В диалоговом окне пишет:Указанный путь не найден, для продолжения нажмите любую клавишу. Я нажимаю клавишу но ничего не происходит. С Уважением, Игорь.
Игорь | 09-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте Win7 1) Запустите приложение CMD из под Администратора. Перейдите в папку с драйверами. на перехода используется команда cd 2) Запустите файл install.bat из запущенно в п1 CMD.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу найти в проводнике вкладку USB. Как подключить модем Билайн, т.к нет WiFi. Спасибо
Вячеслав | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно сбиваются мелоди звонка на контакты, сделал по "инструкции" (/media/audio/alarms/ (для будильника)
/media/audio/notifications/ (для событий)/media/audio/ringtones/ (для звонка)/media/audio/ui/ (звуки интерфейса)) на встроенной флэшке в папке dcim/media. Сбиваются толи после разрядки толи после подключения к ПК точно несмог поймать момент, не каждый раз при одном и том же "действии".
Павел | 09-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Спасибо. Мы изучим данную проблему.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru