Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Помогите пожалуйста! Играла на планшете, экран погас (автоматическая блокировка экрана) пытаюсь разблокировать, экран не загорается. Ps: заряжен был почти полностью. Пытаюсь подсоединить к компу через USB не реагирует. Что делать?
Светлана | 04-09-2013| Вопрос о: TM-7026
Поставьте устройство на зарядку на несколько часов. Если после зарядки вы не сможете запустить устройство, обратитесь в АСЦ.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла проблема: перестало работать приложение "Галерея". При его открытии вместо фото и видео только серые квадраты. При попытке открытия видео начинается бесконечная загрузка, то есть начинается вращение спирали на сером фоне, которая ни к чему не приводит. Причем не определяется видео и фото ни с карты памяти, ни с внутренней памяти. В чем может быть причина? Заранее благодарен.
Вячеслав | 04-09-2013| Вопрос о: TB-807A
Вы меняли что-либо в ПО?
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте модель TM-9750HD, поддерживает внешние 3g модемы? Что нужно сделать чтобы планшет видел модем?
Фаниль | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Роман3 сентября 2013
не знаю как называется,когда телефон кладешь вниз экраном,нет никаких звуков при входящих звонках и сообщениях

Ответ4 сентября 2013
Здравствуйте. Обновите ПО до последней версии, доступной на нашем сайте. В разделе "Поддержка" есть детальная инструкция по процессу. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Обновил по инструкции. Ситуация не изменилась
Роман | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Эта функция операционной системы андроид, к сожалению, она неотключаемая.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 4 сентября 2013
Проверьте настройки Роутера. Уберите все автоматические настройки.
Автоматические настройки в планшете или роутере
Виталий | 04-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Роутера.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему-то не получается отправить e-mail : на экране вначале высвечивается "установка соединения" , затем "ошибка сети" ... ... как это исправить?
Сергей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Если с телефона есть доступ в интернет, однако при наличии доступа в интернет нет, вам нужно обратиться к оператору сотовой связи за помощью. Если же, доступа в интернет с телефона нет, вам нужно добавить настройки точек доступа (настройки APN) в телефон вручную, используя сайт вашего оператора. Или же, обратиться в ближайший салон связи вашего сотового оператора.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, планшет не включается. При попытке зарядить - загорается красная батарея или батарея с восклицательным знаком. Компьютер не находит планшет через USB.
Планшету всего месяц. Серия - 131200.. help, ребенок расстроен.

Заранее спасибо за ответ.
Юлия | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Подключите устройство на зарядку на несколько часов. Попробуйте запустить устройство после зарядки. Если не получится запустить устройство - обратитесь в АСЦ.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает ли тексет TM-3204R в режиме навигатора , без постоянного доступа в интернет, только с помощью модуля gps,если да то какое приложение необходимо установить ? В моём устройстве только приложение google maps ,которое требует постоянного соединения с интернетом.
Михаил | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, может, однако, без доступа к сети, время поиска спутников GPS может достигать тридцати минут. Для использования навигации без доступа к сети, вы можете использовать программы доступные в каталоге "Google Play".
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли обновить по планшета с windows 8?
Сергей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День!
Скажите пожалуйста какая версия прошивки на данный момент является последней
У меня сейчас ics.rus.texet.2013.07.12.000002
Вопрос возник т.к. в загрузках у вас на сайте не указана версия а указана просто дата
Пожелания:
Было бы неплохо если бы там была версия и в инструкции по обновлению так же не плохо бы указать как узнать текущую установленную версию прошивки, чтобы наверника знать обновлять или нет
Максим | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Эта последняя версия прошивки. Мы постараемся учесть ваши пожелания в будущем, спасибо за ваше наблюдение.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил ваш не убиваемый телефон, сломался кабель от зарядки, ничего в слот больше не лезет, не могу нигде купить этот кабель с мини юсби, у Вас можно его приобрести?
Александр | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, в продаже данных запасных частей нет. Данный кабель можно сделать из любого кабеля micro-USB, для этого достаточно срезать часть пластика на micro-USB выходе.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел сегодня t-189. Часть треков не воспроизводится вообще, в другой части некорректно считывается битрейт, за счет чего они либо тормозят, либо играют гораздо быстрее, третьи вроде играют, но опять же, битрейт и продолжительность трека отображаются неправильно. Скачал прошивку с сайта, она оказалась древнее, чем та, что была установлена изначально. Как со всем этим бороться, или прямиком в СЦ?
Андрей | 04-09-2013| Вопрос о: T-180
Попробуйте обратиться в ближайший сервисный центр. Убедитесь, что файлы которые вы пытаетесь воспроизвести, а так же их характеристики поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня на телефоне греется верхняя часть в области камеры (горячо подносить даже к уху) даже при слабых нагрузках.Купил вчера в днс это нормально или нужно нести сдавать телефон?
Артур | 03-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Подобные проблемы на расстоянии невозможно продиагностировать. Обратитесь в сервисный центр для этого. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно купить запчасти для телефона
роман | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. На данную модель есть не все запасные части, однако, при обращении в сервисный центр, необходимые запасные части, если они доступны, будут заказаны самим сервисным центром, по другому их никак не получить. Список сервисных центрво и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключиться к Wi-Fi пока не отключу от него ноутбук. При этом когда подключен ноутбук, параллельно могут подключаться и другие устройства. Если подключить планшет, то кроме него параллельно не подключается ни одно устройство, в чем причина?
Виталий | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте настройки Роутера. Уберите все автоматические настройки.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru