Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
как загрузить игры на телефон
наташа | 04-09-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает установку стороннего программного обеспечения.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки от 20 августа появились два косяка:
1) пропал звук загрузки смартфона при включении;
2) в приложениях на вкладке "внутренняя память", при переносе приложения из памяти телефона на sd-карту не меняется статус кнопки переноса. То есть, независимо где приложение установлено - статус кнопки всегда "Перейдите на внутреннюю память". Что это такое????
Вадим | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Касательно звука загрузки, было достаточно много жалоб и мы решили исключить данный функционал из телефона. Перенос приложений на карту памяти не поддерживается данным телефоном из-за некоторых аппаратных ограничений, в данный момент, наши специалисты изучают возможности включение данного функционала.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат классный,но есть вопрос?!Юзаю в сети 2 часа- батарея потеряла 40% заряда,а должно на 6 часов инета хватать?В режиме ожидания тоже быстро садится,хотя 2100 мАч-по паспорту?! В чем загвоздка?
Тимур | 04-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Время работы смартфона от одного заряда батареи зависит от многих причин. Например, при максимальной яркости экрана, время работы сокращается, причем, достаточно сильно. Также, при включенно GPS, Wi-Fi, расход батареи сильно ускоряется. Чем ниже уровень сигнала сотовой сети, тем выше расход батареи на поддержание связи с сетью. Также, при большом количестве запущенных программ, а также при наличии программ постоянно обновляющих информацию через интернет, расход батареи увеличивается. Посмотрите на наличие какого-либо из этих факторов у вас и постарайтесь его исключить.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ждал обновления ОС, но после обновления появилось разочарование, тлф стал часто зависать при наборе номера (не идет вызов, нет гудков и невозможно отключить вызов) лечится только перезагрузкой. будет ли какое-нибудь обновление ещё с исправлением багов?
Юрий | 04-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. При тестировании подобных проблем, замечено не было, попробуйте повторно перепрошить ваш телефон. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня возникла проблема,я начал обновлять ПО и резко пропал контакт, после этого книга не включается и компьютер не видит ее,в чем проблема?Нужна идти в сервис-центр,верно?
Сергей | 04-09-2013| Вопрос о: TB-780HD
Устройство находится в режиме смены ПО. Вам нужно заново обновить прошивку. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После 3 недельного тестирования планшета решил написать свой отзыв и вопросы.
По качеству сборки, претензий нет. После последней прошивки проблемы с тачскрином пропали -все устраивает.
Остается наболевший вопрос с 3G. Так и не получается нормально его использовать. Симкарты разных операторов, итог один - связь плохо ловит, пользоваться 3G и как телефоном не возможно. Аппарат хороший, но покупался именно из-за 3G.
Максим | 04-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните: страну,СИМ-карты каких операторов вы используете, город?
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит плеера,питание идет.Пробовала вставлять в другой USB порт.
Карина | 04-09-2013| Вопрос о: T-2
Замените кабель, вероятно причина в неисправном кабеле USB.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как определить окончание процесса зарядки аккумуляторной батареи. Будет ли какое нибудь системное сообщение или значок зарядки погаснет. В инструкции к эксплуатации написано, что зарядка должна отключиться автоматически и в то же время ниже написано не заряжать более 12 часов. Как это понять? Заранее спасибо.
Александр | 04-09-2013| Вопрос о: TB-138
На торце устройства имеется красный светодиодный индикатор. Индикатор горит - устройство заряжается. Индикатор погас - устройство зарядилось.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда выйдет новое обновление, хотя бы приблизительные сроки. И существенные ли изменения будут там? Пока самое главное это то, что при долгом разговоре, когда убираешь телефон от уха, дисплей не загорается, помогает только кнопка вклвыкл. Еще хотелось бы узнать, вот в телефоне две памяти Внутренная и внутренная, их нельзя ведь вместе сделать? И хотелось бы, что бы сделали перенос приложений на SD карту (microsd). GPS ищет спутники, но если зайти в приложение "Навигация", то местоположение не находит. Сторонние приложения работают прекрасно и всё ищет. В целом телефон отличный, спасибо.
Владислав | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока мы не можем предоставить дат обновления ПО данного смартфона.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу на планшете texet 9738 3G запустить инженерное меню, и при подключению к компу он не видит диски памяти.
Андрей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня такая проблема разбил стекло сенсор не работает обращаюсь в сервис центр там ничего сделать не могут, говорят что нет запчастей !подскажите пожалуйста может есть совместимые дисплеи на него или есть возможность где нибудь заказать!!спасибо
игорь | 04-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, подобных запасных частей действительно нет в продаже. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте? Спрашиваю из праздного любопытства? Не планируется ли выпуск планшетного компьютера с такой же степенью защиты? Сам занимаюсь дайвингом, и вот в этом отпуске у меня погиб мой планшет, всего то на него натекла вода с мокрого гидрика. Мне кажется планшеты с такой защитой должны стать очень популярны. ИМХО.
Василий | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Задайте свой вопрос в разделе "Планшеты".
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте , телефон x-driver когда появится в магазинах Екатеринбурга
Семён | 04-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Телефон появится в продаже до конца сенятбря. К сожалению, сказать вам точные даты появления в каких-либо розничных сетях, мы не можем дать.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается gps на модели x basic tm 4072
дмитрий | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Опишите пожалуйста подробней вашу проблему.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста , если скачаю прошивку и перепрошью свой планшет сам , слетит ли он с горантии?
Рома | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Если вы используете ПО с сайта поддержки модели - нет.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru