Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Купила мишку-колонку, не воспроизводит mp3 файлы с микро sd . Карта нормальная, на других устройствах работает, фойлы воспроизводятся. Когда вставляю её в мишку - только шум, как при настройке радио. Переключение режимов ничего не даёт, перезагрузка тоже. Это значит, что мишка неисправен?
Юлия | 12-08-2015| Вопрос о: TPA-3009 / Bear
Здравствуйте
Вероятнее всего не исправен. Обратитесь в магазин по месту покупки.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. книга ни на что не реагирует, нажимала резет - бесполезно. скачала прошивку 1.2 , подскажите как ее поставить , и поможет ли ?
Надежда | 12-08-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
В скачанном вами архиве с прошивкой, лежит подробная инструкция. Если у вас возникнут вопросы, то задавайте их в обратном письме. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии. Либо устранят неисправность, если проблема не в прошивке, а в чём то другом.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая беда: в верхней части дисплея высвечивается заставка. Причем яркость не равномерная.
С права более темная. При нажатии кнопок изменений не происходит. А в нижней части все работает нормально.
Можно и книги читать и фотографии просматривать. Помогите устранить неполадку. Заранее спасибо.
Валерий | 12-08-2015| Вопрос о: TB-138
Скорее всего дисплей на вашем устройстве вышел из строя в следствии мех. повреждения.
Oбратитесь в ближайший сервисный центр? где выяснят причину неисправности. Если поломка произошла не по вашей вине, то вам заменят дисплей по гарантии.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вопрос о сортировке был ответ "Сортирует в том порядке, в котором файлы были записаны в память"
Что имеется в виду? Дата создания файла? Дата изменения файла?
Я пронумеровала файлы 001- ..., 002- ..., но воспроизводятся они не в том порядке. Т.е. мне нужно их по очереди скопировать на карту, в нужной мне очередности? Или можно прямо на карте как-то отредактировать очередность?
Елена | 12-08-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Вам нужно копировать файлы на карту памяти в той очерёдности, в которой которой хотите их слушать. В самой карте сортировать файлы - бессмысленно.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите комбинацию клавиш для ,если таковые имеются для данной модели, для жёсткой перезагрузки. Просто RESET не помогает.
Руслан | 11-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
Перезагрузку можно осуществить, через кнопку Reset. Сбросить настройки можно через меню устройства, либо обновив прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставляю в фоторамку TF-327 USB накопитель. Он её отображает, выбрав флешку, показывает только стандартные фото из внутренней памяти, при это фото загруженные на накопитель показывать отказывается, а фото на флешке нужного формата сделанное разными цифровыми аппаратами и с камер моб. телефонов не отображает, так же для проверки скинул фото иных от JPEG форматов. А также вставляли разные накопители... результат нулевой. Подскажите в чем дело или я что-то делаю не так.
Виталий | 11-08-2015| Вопрос о: TF-327
Фоторамка, должна отображать флешку. См. руководство пользователя.
Вы должны выбрать флешку, тогда фотографии будут отображаться из памяти флешки, а не из встроенной памяти.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через USB кабель работает только в режиме съемного диска. Мне нужно выставлять настройки, снимать видео и т.д. В неподключенном состоянии к USB выключается через 3 секунды.
Айнур | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Либо не верно выставлены настройки задержки автовыключения. Без подключения к АЗУ, СЗУ или ПК, установить настройки не выйдет.
При подключении к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не вынимайте кабель из ПК и из устройства. Съёмный диск, при этом исчезнет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Как удалить приложения?
Игорь | 11-08-2015| Вопрос о: TW-300
Зайдите в меню настроек. Выберите пункт "Приложения"
Затем выберите нужное вам приложение и удалите его
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Плеер не воспроизводил некоторые мп3 файлы, зависает намертво. Попробовал другие - проигрываются, но вскоре аналогичная проблем повторилась. Как я заметил обновление также зависает после загрузки файлов в память. Что делать?
Виктор | 11-08-2015| Вопрос о: T-48
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством.
Если вы загружаете файлы, которые по характеристикам соответствуют требуемым, то вероятно проблема в процессоре. В этом случае, обратитесь в сервисный центр
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я где-то купить кронштейн для моего видеорегистратора?
Максим | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-547FHD
К сожалению, на данный момент приобрести кронштейн нельзя. Новая партия прибудет в октябре. Заказать можно будет, через сервисный центр
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу подключить плеер к компьютеру. Компьютер его вообще не видит. Сам плеер работает: заряжается и поет
АЯ | 11-08-2015| Вопрос о: T-129
Добрый день.
Замените кабель подключения. Скорее всего он неисправен.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В видеорегистраторе teXet DVR-1GP лопнула резиновая присоска кронштейна для крепления на стекло. Какой держатель может подойти для замены вышедшей из строя детали и можно ли его купить?
Шайдулин Ирфан Зайдулович | 11-08-2015| Вопрос о: TCH-1124
К сожалению таких держателей нет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В принципе ответ на свой вопрос я уже нашел в ваше рубрике "вопрос-ответ", но все же хочу уточниться окончательно, в том, что сделать с моей проблемой ничего невозможно, кроме как придумывать что-то самому, хотя с вашей стороны это неправильно тем более, что это хороший регистратор, пользуюсь уже 2 года и с серьезными проблемами в эксплуатации регистратора не сталкивался. Суть проблемы - Очень слабенький корпус блока крепления. На пол часа оставил в машине не снимая арматуру крепления (пошел в маркет), а корпус ДжПиЭс приемника и крепление шарнира деформировались на солнце (хорошо, что сам аппарат снял) из-за чего лопнула пластмассовая скоба которая прижимает шарнир (та что на 2 саморезах). Попытался ее склеить, но все равно она не прижимает шарнир как раньше и соответственно сам регистратор болтается даже при торможении и старте автомобиля. Вот сейчас пытаюсь найти такую скобу в Киевских сервис центрах... Дайте окончательный ответ: стоит мне мучатся и искать эту скобу (или корпус крепления целиком) в сервис центрах или магазинах или придется что-то придумывать самому.... Мое место пребывания и эксплуатации регистратора - Киев.
Евгений | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Отдельно искать скобу не имеет смысла. Это имеет смысл только в том случае, если только снять с другого крепления. На данный момент креплений на нашем складе нет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший регистратор, пользуюсь уже 2 года, НО!!! Очень слабенький корпус блока крепления. На пол часа оставил в машине не снимая арматуру крепления (пошел в магазин), а корпус ДжПиЭс приемника и крепление шарнира деформировались на солнце (хорошо, что сам аппарат снял) из-за чего лопнула пластмассовая скоба которая прижимает шарнир (та что на 2 саморезах). Попытался ее склеить, но все равно она не прижимает шарнир как раньше и соответственно сам регистратор болтается даже при торможении и старте автомобиля. Вот сейчас пытаюсь найти такую скобу в Киевских сервис центрах... Может кто знает, возможно эту скобу найти отдельно или придется менять все крепление регистратора.....
Евгений | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению, отдельно ЗЧ для креплений нет. Крепление нужно менять целиком. На данный момент, на нашем складе креплений нет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу помочь: история в электронной книге при открытии зависает, помогает только перезагрузка. Перепрошивка ПО до 1.9 не помогает - после открытия нескольких текстов история опять "зависает" книгу. Как сделать полное форматирование памяти. Помогает ли это в данном случае?
Виталий | 10-08-2015| Вопрос о: TB-710HD
Форматирование делается через ПК. Формат FAT32.
Скорее всего вы открываете файл, характеристики которого не поддерживаются устройством. Прочитайте описание в руководстве пользователя. Руководство пользователя можно скачать с нашего сайта, если вы его потеряли.
10-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru