Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При перелистывании страниц книга часто перезагружается, так же не всегда срабатывают кнопки перелистывания, за то потом сразу перелистывает 2 страницы, как это все исправить?
Валентин | 12-08-2015| Вопрос о: TB-136SE
Перезагрузка устройства может быть вызвана неправильной работой процессора, либо использованием файлов, характеристики которого не поддерживаются устройством.
По поводу кнопок, желательно обратиться в сервисный центр. Скорее всего проблема в контактах.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Видорегистратор купили два месяца назад, но только что начали разбираться. Батарея, будучи полностью заряжена, позволяет работать без подключения к зарядке не беолее 3-5 минут. Это так и должно быть? Или батарея испорчена?
Оксана | 12-08-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
Устройство не рассчитана на работу без АЗУ. В основном она нужна для поддержания настроек, чтобы они не сбивались. Это среднее время работы, от аккумулятора. Новое устройство работает немного дольше.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу включить книгу, постоянно пишет "обновление" .Включал и выключал и нажимал кнопку ресет ничего не получается.Помогите не знаю что делать?
Алексей | 12-08-2015| Вопрос о: TB-136SE
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После подключения к ПК перестал реагировать на включение и выключение (постоянно работает ) что делать ?
Ник | 12-08-2015| Вопрос о: T-22
Попробуйте сбросить настройки, через кнопку Reset
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Вам нужно копировать файлы на карту памяти в той очерёдности, в которой которой хотите их слушать. В самой карте сортировать файлы - бессмысленно. "

Согласитесь, это очень неудобно. К счастью, был найден способ сортировать файлы на карте так, как мне нужно, а не тупо удалять и копировать по новой. Так что не так уж это и бессмысленно. А по факту Вы должны сами предлагать такую программку, которая позволяет сортировать. Думаю, многие были бы благодарны.
Елена | 12-08-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Спасибо, мы подумаем над этим.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста маркировку или размеры аккумуляторной батареи на модели видеорегистратора texet dvr-570fhd
Григорий | 12-08-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
6мм - толщина / 38мм - длинна / 23мм ширина
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Давно приобретал данное устройство. Долгое время не пользовался. Был установлен графический ключ. Через несколько попыток неверного введенного графического ключа, устройство было заблокировано. Для разблокировки требует ввести аккаунт Google, который я уже и не помню, так как создавал его только для этого устройства. Как теперь вернуть к жизни плеер? Пробовал установить заново прошивку, но метод описанный в инструкции не помогает, т.к. диалоговое окно так и не появляется! (Выключите питание плеера. Нажмите и удерживайте кнопку «-» на корпусе плеера. Подключите плеер к ПК с помощью USB-кабеля. Несколько раз коротко нажмите кнопку питания на корпусе плеера до появления диалогового окна. После появления диалогового окна кнопку «-» можно отпустить). Что делать?
Станислав | 12-08-2015| Вопрос о: T-990A
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Когда появятся дисплеи для TB-418FL? Книга требует ремонта, а дисплеев полтора года как нет. Дисплей без подсветки для нее подойдет (вы писали ранее) и есть ли он в наличии? Если да, то в какой сервисный центр обратиться?
Александр | 12-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Дисплеи для ТВ-418FL будут не скоро.
Дисплей от эл. книги ТВ-138 совместим с дисплеем от эл.книги ТВ-418FL.
Дисплеи от эл.книги ТВ-138 имеются в наличии. Обратиться можно в любой сервисный центр.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купила мишку-колонку, не воспроизводит mp3 файлы с микро sd . Карта нормальная, на других устройствах работает, фойлы воспроизводятся. Когда вставляю её в мишку - только шум, как при настройке радио. Переключение режимов ничего не даёт, перезагрузка тоже. Это значит, что мишка неисправен?
Юлия | 12-08-2015| Вопрос о: TPA-3009 / Bear
Здравствуйте
Вероятнее всего не исправен. Обратитесь в магазин по месту покупки.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. книга ни на что не реагирует, нажимала резет - бесполезно. скачала прошивку 1.2 , подскажите как ее поставить , и поможет ли ?
Надежда | 12-08-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
В скачанном вами архиве с прошивкой, лежит подробная инструкция. Если у вас возникнут вопросы, то задавайте их в обратном письме. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии. Либо устранят неисправность, если проблема не в прошивке, а в чём то другом.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая беда: в верхней части дисплея высвечивается заставка. Причем яркость не равномерная.
С права более темная. При нажатии кнопок изменений не происходит. А в нижней части все работает нормально.
Можно и книги читать и фотографии просматривать. Помогите устранить неполадку. Заранее спасибо.
Валерий | 12-08-2015| Вопрос о: TB-138
Скорее всего дисплей на вашем устройстве вышел из строя в следствии мех. повреждения.
Oбратитесь в ближайший сервисный центр? где выяснят причину неисправности. Если поломка произошла не по вашей вине, то вам заменят дисплей по гарантии.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вопрос о сортировке был ответ "Сортирует в том порядке, в котором файлы были записаны в память"
Что имеется в виду? Дата создания файла? Дата изменения файла?
Я пронумеровала файлы 001- ..., 002- ..., но воспроизводятся они не в том порядке. Т.е. мне нужно их по очереди скопировать на карту, в нужной мне очередности? Или можно прямо на карте как-то отредактировать очередность?
Елена | 12-08-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Вам нужно копировать файлы на карту памяти в той очерёдности, в которой которой хотите их слушать. В самой карте сортировать файлы - бессмысленно.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите комбинацию клавиш для ,если таковые имеются для данной модели, для жёсткой перезагрузки. Просто RESET не помогает.
Руслан | 11-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
Перезагрузку можно осуществить, через кнопку Reset. Сбросить настройки можно через меню устройства, либо обновив прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставляю в фоторамку TF-327 USB накопитель. Он её отображает, выбрав флешку, показывает только стандартные фото из внутренней памяти, при это фото загруженные на накопитель показывать отказывается, а фото на флешке нужного формата сделанное разными цифровыми аппаратами и с камер моб. телефонов не отображает, так же для проверки скинул фото иных от JPEG форматов. А также вставляли разные накопители... результат нулевой. Подскажите в чем дело или я что-то делаю не так.
Виталий | 11-08-2015| Вопрос о: TF-327
Фоторамка, должна отображать флешку. См. руководство пользователя.
Вы должны выбрать флешку, тогда фотографии будут отображаться из памяти флешки, а не из встроенной памяти.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через USB кабель работает только в режиме съемного диска. Мне нужно выставлять настройки, снимать видео и т.д. В неподключенном состоянии к USB выключается через 3 секунды.
Айнур | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Либо не верно выставлены настройки задержки автовыключения. Без подключения к АЗУ, СЗУ или ПК, установить настройки не выйдет.
При подключении к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не вынимайте кабель из ПК и из устройства. Съёмный диск, при этом исчезнет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru