Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не могу подключить TB-136 к Windows 10 - Система выдаёт "проблемы с драйвером. что делать?
Виктор Николаевич | 21-09-2015| Вопрос о: TB-136
Устройство использует стандартный драйвер usb. Вероятно проблема в Windows.
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня электронная книжка Texet TB-710HD, перестала сохранять страницы, открываю книгу что бы читать, и каждый рак как заново.....что делать подскажите пожалуйста(((
Елизавета | 21-09-2015| Вопрос о: TB-710HD
Добрый день
Вероятно переполнена память для хранения переменных. Сделайте сброс настроек до стандартных, в меню устройства.
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользовался книгой 29 дней, треснул экран. Сервисные центры Минска отказались ремонтировать по причине отсутствия 8 дюймовых экранов и дороговизне его замены (ориентировочно 75% стоимости нового устройства). Остался недовольный не гарантийным обслуживанием. То есть его отсутствием.
Иван | 21-09-2015| Вопрос о: TB-138
Стоимость дисплея, в случае не гарантийного ремонта, составляет 3500 рублей. + услуги сервисного центра.
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к USB, устройство никак не определяется, на экране постоянно меняются картинки: соединение с USB, зарядка, основное меню
Максим | 21-09-2015| Вопрос о: T-48
Попробуйте заменить кабель подключения, если это не поможет, то обратитесь в сервисный центр.
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я слушала музыку, внезапно плеер прекратил работу. Теперь он не включается, при подключению к компьютеру компьютер его не видит. В чем проблема?
Анастасия | 21-09-2015| Вопрос о: T-47
Возможно слетела прошивка. Подключите плеер к ПК. В диспетчере устройств, должно появится новое устройство. Если это произошло, то обновите прошивку плеера. Скачать прошивку, можно с нашего сайта.
Если ПК, не видит плеер, то обратитесь в ближайший сервисный центр
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел я данную модель texet 5gp нахваливалии ее и характеристики не плохие. Купил, поставил, пришел домой посмотреть видео и вот нет звука... отдал в сервис гарантийный случий ждал ждал ( покупал я его чтобы пользоваться а не чтобы он в ремонте лежал боьше месяца).. и вот оно чудо прошло 50 дней и мне его так не починили вернули деньги. Ну чтож думаю бывает купил эту же модель все ок пользовался пару месяцец и бац.. аккумулятор не держит батарею, отдал опять в сервис метро Пролетарская прошло чуть больше 14 дней тишина.. трубку неберут хоть утром звани хоть вечером, придется только топать к ним. Такай вот сервис плохой, а модель ужастная просто, если не умеете делать или в кротчайшие сроки починить зачем выпускать сырой продут !!!???? Я преобретал чтобы пользоваться а не по сервисам его носить!!!!
Сергей | 21-09-2015| Вопрос о: DVR-5GP
В данном устройстве аккумулятор, скорее служит в роли сглаживающего конденсатора, чем аккумулятора. Он берёт на себя питание устройства, если есть сбои в проводке автомобиля. В автономном режиме устройство работает маленькое время.
Касаемо сервисного центра, всё зависит от нагрузки. Данный сервисный центр обслуживает много компаний. По закону, они могут осуществлять ремонт со сроком не более 45-ти дней.
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько будет стоить замена экрана
Алексей | 21-09-2015| Вопрос о: TB-146SE
К сожалению заменить дисплей не получится.
Для вашей модели, дисплеев нет.
21-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книге 1.5 года, обращался в с ней очень аккуратно, пользовался только дома, в последнее время заметил, что перестала сохраняться история, в остальном книга работала отлично, но решил перепрошить ее, скачал прошивку на вашем сайте, проделал все операции в соответствии с инструкцией, все шло нормально, но в конце вылетела ошибка "ОШИБКА ОЖИДАНИЯ MSC" и все экран у книги сделался каким-то серым, и она ни на что не реагирует (пробовал нажимать на сброс, прошивал еще несколько раз) отнес в сервис, рекомендованный на вашем сайте, там после недельной диагностики мне сообщили, что требуется замена ЭКРАНА и АККУМУЛЯТОРА, такие запчасти к ним не поставляют и книгу они мне не отремонтируют, ДО перепрошивки все работало отлично, по моему мне сказали просто чушь. ВОПРОС как мне восстановить работоспособность книги. Наверняка проблема не в экране и аккумуляторе, а в програмном сбое.
Дмитрий | 20-09-2015| Вопрос о: TB-116FL
Пришлите изображение дисплея в обратном письме.
20-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!В инструкции не указано как можно определить уровень зарядки когда устройство заряжается.Около входа мини usb горит красный индикатор.Должен загореться зелёный?
Вера | 20-09-2015| Вопрос о: TR-3000
К сожалению в данном устройстве окончание заряда определить нельзя. Устройство само отключит аккумулятор, когда он зарядится. Приблизительно время заряда 2ч, при токе 1А
20-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, эл. книгу все нравится и т.п., но один минус читаешь произведение и периодически повторяются целые абзацы, сначала думал может скачиваю бесплатные книги с трекеров, потом купил пару книг с известных сайтов, но проблема таже, прочитал бонусные произведения которые шли с книгой там ничего не повторяется.
Станислав | 20-09-2015| Вопрос о: TB-138
Проверьте на ПК, файлы которые вы читаете на книге. Повторяются ли абзацы там?
20-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста как на mp-3 t -60 записать или скачать музыку аудио
юра | 20-09-2015| Вопрос о: T-60
Подключите устройство к вашему компьютеру, через кабель идущий в комплекте.
В разделе "Мой компьютер", вашего ПК, появится новый диск. Этот диск - это память устройства. Скопируйте туда файлы. Далее отключите плеер от ПК, предварительно нажав "Безопасное извлечение устройства", в правом нижнем углу монитора, вашего ПК. Далее включите плеер, выберите раздел: "Музыка", вы увидите список файлов, которые скопировали в память устройства.
20-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скачал "Прошивка для плееров с маркировкой Rev.A и с серийными номерами 1438xxxxx"...
После обновлении ПО сместился экран.
Зашёл в плеере в Опции / Система / Версия ПО и увидел вот что:
Ver: 1.1 Rev.B
date:12-11-2014

Маркировка - S/N:1438007215 Rev.A

P.S. Такой вопрос уже был, но ответ на него "Смотрите почту"...
Антон | 19-09-2015| Вопрос о: T-30
См. Почту
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
вопрос такой-у меня плеер T-809 (4 Gb), под экраном накопилось много пыли и запала кнопка прокрутки вперед (>), хотелось бы разобрать плеер, протереть и починить, да вот незнаю КАК РАЗОБРАТЬ т.е. с чего начать,как снять панель ну и т.д. помогите пожалуйста! заранее спасибо большое!
Геннадий | 19-09-2015| Вопрос о: T-800
Тонким и твёрдым предметом, снимается панель. Корпус состоит их 2х частей
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда в СПб поступит в продажу MP-3 плеер модели T-23?
Константин | 19-09-2015| Вопрос о: T-23
Добрый день
Произойдёт это не ранее октября
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть недостаток , иногда начинает играть моно.
Максим | 19-09-2015| Вопрос о: T-30
Скорее всего проблема с контактами. Обратитесь в сервисный центр
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru