Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купила портативную аудиосистему TR-3004. поставила на автоматический поиск станций. Станции ищет, раздается только шум из колонок -звуков радио нет. Если подключаю флэш колонки прекрасно работают. Значит просто "не ловит" станции? Что делать?
Марина | 14-09-2015| Вопрос о: TR-3004
Попробуйте поставить устройство на окно и включить автоматический поиск станций.
Если это не поможет, то обратитесь в сервисный центр, на вашем устройстве неисправен радио модуль.
14-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируется ли обновление прошивки, поступление в продажу ремешков и выкладывание софта для изменения прошивки?
Игорь | 14-09-2015| Вопрос о: TW-200
На данный момент ничего из вышеперечисленного не планируется.
14-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после выбора книги во время загрузки происходит выключение книги Потом сама включается на главную страницу.
МАРКОВА | 14-09-2015| Вопрос о: TB-770HD
Вероятно переполнена память. Попробуйте, сделать сброс настроек до стандартных.
14-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли работать часы со смартфоном Philips Xenium W6610?
Илья | 14-09-2015| Вопрос о: TW-120
Нет, не будут.
14-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где возможно найти инструкцию по разборке данного регистратора? Живу далеко от сервис центров а регистратор нормально не запускается пишет один и тот же вопрос "востановить запись видео?" и если ничего не нажимать то регистратор тупо выключается! Я думаю сдохла батарея!
Alexsandr | 14-09-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Над объективом находится пластик тёмного цвета. Его нужно отклеить. Подковырнув пластик тонким предметом. Под под этим тонким пластиком будут 2 шурупа, открутив их, можно разобрать устройство.
14-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток,пользовались электронной книгой предельно аккуратно с вечера поставили на зарядку а утром девайс не включился, экран темный. Я неплохо разбираюсь в радиоделе попробовал реанимировать для начало скачал прошивку с вашего сайта но это не помогло, после всех манипуляций с установкой драйверов полоска прошивки быстро проходит 3% и сбрасывает на 0%, установленная виндовс 7, на ХП не работает выскакивает ошибки. Где копать причину отказа?
с уважением Николай
николай | 13-09-2015| Вопрос о: TB-823A
Скорее всего неисправна микросхема памяти.
13-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Месяц назад купил Text TB-156, радовался покупке, но вчера на экране книги начали появляться полосы толщиной в один пиксель то белого, то чёрного цвета. Причём цвет полос и ширина расстояния между ними на каждой странице разная, иногда в этих полосах видны отпечатки от предыдущей страницы. А иногда новая страница загружается без всяких полос, идеально. Начало это происходить внезапно, прямо во время чтения. Скажите пожалуйста, гарантийный ли это случай или нет, или, быть может, тут поможет hard reset или что-то вроде того?
С уважением, Данил.
Данил | 13-09-2015| Вопрос о: TB-156
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Это гарантийный случай. Ремонту дисплей не подлежит
13-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
windows 10 находит устройство, но не пускает на диск и предлагает его отформатировать. Поможет ли форматирование или проблема в другом?
Игорь | 13-09-2015| Вопрос о: TB-146SE
Форматирование должно помочь. Форматируйте в формате FAT32
13-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Являюсь владельцем DVR-620FHD. Хороший видеорегистратор!
Прошивка при покупке была от 12 года. Прошил прошивкой от 13 года по инструкции обновление с SD-карты.
Видеорегистратор обновился, включился и работал. Поставил на запись видео для проверки времени в течении которого заполнится вся флешь карта. Прошло 50 минут, видеорегистратор перестал писать. Я выключил его. Включил обратно, появилась надпись вставьте флеш-карту. Вытащил флеш-карту, вставлил обратно. Все равно сообщение вставьте флеш-карту. Подключил USB-шнуром, подключения не произошло. Вытащил USB-шнур, попробовал включить видеорегистратор, включился просто темный экран. Попробовал сбросить кнопкой ресет, все равно темный экран. Извлек флеш-карту, установил в телефон, флеш-карта не определилась. Флешке конец.
Что с регистратором не пойму. Поставил другую флеш, подключил шнуром к ПК появилась надпись USB подключение. Флеш-карта открывается, собственная память регистратора открывается. При включении регистратора светящийся темный экран.
Vlad | 13-09-2015| Вопрос о: DVR-620FHD
Попробуйте перепрошить устройство, через ПК. Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-620FHD/
Инструкция:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
"Instruction firmware update USB"
13-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можите прислать обновленную прошивку для DVR-3GP и инструкцию по ее установке с карты microSD
Алексей | 13-09-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-2GP,%203GP/
13-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении драйвера для книги TB-840HD появляется ошибка "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Что делать?
Владимир | 12-09-2015
В какой версии Windows, вы производите обновление?
12-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток ! Приобрел в магазине DNS эл.книгу вашей фирмы.Долго искал такую компактную.Но радRость от преобретения была не долгой((( Гарантийный срок закончился и книга после прочтения 1000 страниц заглючила.Самое смешное что не один сервис ее в ремонт не берет.Вопрос,где ее можно отремонтировать? Вадим г.Саратов
Вадим | 12-09-2015| Вопрос о: TB-436
Попробуйте перезагрузить устройство, нажав кнопку - Reset
Если это не поможет, то попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул экран. После ремонта в сервисе такая проблема: при включении аппарата сенсор работает, все хорошо, но после выключения экрана сенсор не работает вообще. Что делать?
Сергей | 12-09-2015| Вопрос о: T-990A
Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр.
12-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу настроить часы и дату точнее я настраиваю но после сохранения дата становится 1799год 7 месяц 7 день когда захожу в настройки там год 2304 месяц 201 день 164 час164 мин 174 что это !!!!
роман | 11-09-2015| Вопрос о: T-930HD
Неисправна микросхема реального времени (RTC)
Нужно её выпаивать и ставить другую. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобретена в феврале 2015 г, перестала реагировать, сдали в ремонт по гарантии, заключение:ремонту не подлежит. Далее что?
татьяна | 11-09-2015| Вопрос о: TB-106
Обратитесь в магазин по месту покупки, с заключением сервисного центра и устройством.
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru