Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приобретена в феврале 2015 г, перестала реагировать, сдали в ремонт по гарантии, заключение:ремонту не подлежит. Далее что?
татьяна | 11-09-2015| Вопрос о: TB-166
Далее, вам выдадут документ. С этим документом, вы должны обратиться в магазин по месту покупки, где вам вернут деньги.
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в магазине новый портативный плеер Вашей торговой марки Texet T-79. После прочтения инструкции по эксплуатации подключил его к ноутбуку ради зарядки аккумулятора, но ноутбук не определил плеер, ни как плеер, ни как накопитель. Также подключал плеер и на других компьютерах, но никакого результата в работе плеера не произошло. Как мне теперь восстановить работу моего только купленного плеера, если диска с нужным драйвером нет в комплекте.
Сергей | 11-09-2015| Вопрос о: T-79
Если плеер работает (включается), но не определяется ПК, то вероятно дело в кабеле подключения. Попробуйте заменить кабель подключения.
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Моя электронная книга ТВ-116 однажды просто не включилась. Я долго жала на кнопку - без результата (хотя индикатор загорается красным, но экран заставки не меняется). При подключении зарядного устройства индикатор начинает постоянно гореть красным (идет зарядка), но книга все так же не включается. При подключении к компьютеру индикатор так же загорается, но и компьютер ее не распознает. Что делать, подскажите, что могло сломаться?
Светлана | 11-09-2015| Вопрос о: TB-116
Вероятнее всего слетела прошивка.
Скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите драйвер, который лежит в архиве скачанного вами ПО. Обновление производите, через диспетчер устройств. После того, как установите драйвер, произведите процесс обновления ПО.
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестала включаться фоторамка, при обследовании нашли неисправность- микросхема , на ней написано 22034е, корпус sot 353. где можно её приобрести!!???
Сергей | 11-09-2015| Вопрос о: TF-810
К сожалению, только сняв с другой фоторамки. На складе, таких микросхем - нет.
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Видеорегистратор сам выключается после 2-3 минут работы,и сбрасываются настройки на заводские.И может ли он работать без батареи от сети?
Константин | 11-09-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
Да, может. Он и рассчитан на работу от внешнего источника питания.
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Упала книга, теперь не видит microSD (перепрошил, результат тот же), в остальном норма
Владимир | 11-09-2015| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Скорее всего, при падении повредился разъём
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня пропала часть экрана на электронной книге ,ничего не разливала ,не роняла ,что делать ?
Арина | 11-09-2015| Вопрос о: TB-106
Вероятнее всего внутренняя часть дисплея (стекло) треснула.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книжка периодически листает назад (примерно раз в 10 страниц). И клавишей и сенсором. Можно ли справиться самостоятельно?
Ольга | 11-09-2015| Вопрос о: TB-880HD
Вероятно либо кнопка, либо сенсор глючит. Нужно выяснить что. Кнопку и дисплей можно заменить
11-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил книгу пару месяцев назад. Недавно подключил к компьютеру, и книга начала обновятся. Я ждал очень долго, но ничего не менялось, она зависла. Я перезагрузил книгу, но при включении она продолжила обновятся и все. Дальше обновления ничего не продвигается. Если подключить к компьютеру, то она включается, однако если отсоединить начинается без конечное обновление. Стоит ли идти в сервис центр либо можно решить на дому?
Никита | 10-09-2015| Вопрос о: TB-137SE
Скорее всего неисправен аккумулятор.
Попробуйте удалить файлы с памяти, через ПК. Включите устройство, появится меню. Затем отключите устройство. Если картинка приобретёт статический вид, то аккумулятор неисправен.
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Можно ли установить на читалку стороннюю программу для чтения? (тот же CoolReader)
Дмитрий | 10-09-2015| Вопрос о: TB-550
К сожалению, устройство не поддерживает установку сторонних приложений.
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скидываю с компьютера в читалку книги в формате fb2. На компьютере файлы называются так, как их называю я, а при просмотре в читалке - по другому. И ничего не понятно, где какой файл. Скажите, как переименовать книги в читалке, или файлы на компьютере? Заходила в свойства файла на компьютере, имя, которое я указывала.
Татьяна | 10-09-2015| Вопрос о: TB-136SE
Правой кнопкой по названию файла, в появившемся меню выбрать - переименовать.
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все было хорошо, кроме того, что не с первого раза перелистывал страницы, а в последнее время перелистывает сразу на 10-15 страниц вперед (и на сколько же страниц назад), попытки перейти на страницу в этом "промежутке" безуспешны. В интернете не смогла найти решение этой проблемы. Как быть? Выпадают довольно большие куски текста.
Marina | 10-09-2015| Вопрос о: TB-550
Это происходит во всех форматах, или в каких то конкретных?
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобретали электронную книгу TEXET TB-772A (4gb)и очень долго ей не пользовались,Был установлен графический ключ.
После нескольких попыток неверного ввода графического ключа,устройство было заблокировано.
Для разблокировки требует ввести аккаунт Google,который мы уже не помним,так как создавали его только для этого устройства.
Возможно ли вернуть устройство к жизни?Перепробовали вроде все возможные способы-не помогает.
Подскажите пожалуйста:как быть в такой ситуации?Спасибо
наталья | 10-09-2015| Вопрос о: TB-772A
Вам необходимо перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Подробная инструкция, будет лежать в архиве с прошивкой.
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После завершения вызова если не нажать красную кнопку трубка остается висеть на линии и занимает ее. Получаем следующую ситуацию: поговорил, собеседник закончил связь, я отложил трубку, никто мне дозвониться не может потому что линия занята. В настройках ничего не нашёл. Зачем заставлять пользователя нажимать лишнюю кнопку? Неужели нельзя освобождать линию автоматически?
Андрей | 10-09-2015| Вопрос о: TX-D6605A
Нет, нельзя. Это не мобильный телефон
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Мне достался убитый плеер Т-270.Решил его не выкидывать,попробую реанимировать-интересная штучка.Скачал версии прошивок.Подскажите,по какому серийному номеру использовать какую прошивку,если я не знаю его?Как его определить?После манипуляций с замыканием ножек памяти в Диспетчере появилось устр-во:USBVID_1F3A&PID_EFE85&1BFE1C47&0&7.Начинаю прошивать,доходит до 1% и сброс.Опять устр-во не видится.Может прошивка не та?На плате написано: 16 13 EM852-E200-1.4 2012-11-27 и еще наклейка 080342В7130416. И еще-треснувшее сенсорное стекло,но я думаю, что на прошивку это не влияет.Пожайлуста,помогите оживить эту штучку! С ув. Анатолий
Анатолий | 10-09-2015| Вопрос о: T-970HD
Скорее всего неисправен модуль памяти. Обратитесь в сервисный центр
10-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru