Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. Была проблема как у Михаила ( изложена ниже), стал переустанавливать ПО и у нас отключил свет. Позже подключаю книгу, а windows не может ее опознать. И программа для установки ПО ( из архива) устройство не видит. Что следует сделать. Книга tb-416.
Григорий | 04-08-2015| Вопрос о: TB-416
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Больше года работал исправно, одним утром начал "глючить" - включается после запуска авто, как положено (автоматическая запись видео не начинается, хотя должна бы), пару секунд экран включен, показывает то, что видит камера и выключается (без прощального экрана), так же без заставки включается, несколько секунд показывает (видео не запускается) и опять перезагружается. Что самое характерное, если вытащить флешку, он показывает без перезагрузок, но, естественно, ничего не записывает ибо некуда. Флешка в порядке, ошибок на ней нет. Пробовал другую флешку (из фотоаппарата, работает гарантированно), та же история. Флешки по 8 и 16 гб, обе в FAT32.
Red | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Скорее всего дело в разъёме карты памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос по ИК- подсветке. Пытался снимать в темной ванной, даже руку в полуметре - ничего не видно. Стойкое убеждение что ИК-диоды просто не работают. Могу ли я обменять регистратор на исправный?
Сергей | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
Да, можете. Вам необходимо обратиться в сервисный центр
Нужно заключение СЦ о неисправности аппарата.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сопрягается ли часы W120 c texet tm4677?
Игорь | 04-08-2015| Вопрос о: TW-120
К сожалению - нет.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста модель аккумулятора для его замены
Дмитрий | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
К сожалению, модель довольно старая. Не осталось образцов, чтобы посмотреть название АКБ. Лучше подойти в магазин, и сверить по габаритам.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как проверить уровень заряда аккумулятора?
Дмитрий | 04-08-2015| Вопрос о: TR-3000
К сожалению, в данной модели такой возможности нет
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня приобрел регистратор DVR-546FHD , при включении ик -подсветки никакой разницы в съемке. Индикатор ик-подсветки на дисплее включается, но сами диоды не светяся. Что не так?
Сергей | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
Светодиоды имеют ИК-подсветку. Вы не увидите её. Этот излучаемый свет, видит матрица видеорегистратора. Подсветка не большой мощности. Съёмку с подсветкой нужно производить с близкого расстояния до снимаемого объекта.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня зависла новая эл. книга, экран не активен, не заражается. Книга была куплена в интернете весной 2015г. , гарантийного талона нет. Как восстановить гарантию? Что делать? Серийный № 1519Y004181-2
Нина | 03-08-2015| Вопрос о: TB-146SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Гарантия будет осуществлена по серийному номеру. Первые 2 цифры - год, вторые две цифры - неделя с даты производства.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор DVR-5GS была прошивка от 28.06.2014, с ней все функции работали. Поставил с вашего сайта от 09.07.2014. Функция: "Предупреждение о превышении скорости" перестала работать. Не подаёт сигнал при любой установленной скорости в пункте меню.
Что я делал для устранения причины:
1. Обновлял прошивку от 09.07.2014 несколько раз, другой просто нету.
2. Обновил базу камер.
3. Звуковой сигнал стоит: ГРОМКОСТЬ 100%.
4. Проверил динамик, всё в порядке, работает.
Если бы знал, что так будет не менял бы прошивку. Ради этой функции приобрёл данное устройство.
Причина 100% в прошивке от 09.07.2014, с ней данная функция НЕ РАБОТАЕТ. Как вернутся обратно? Где взять любую другую старую или новую прошивку? Дайте ссылку или пришлите на эл. почту. Спасибо!
Евгений | 03-08-2015| Вопрос о: DVR-5GS
См. Почту.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении книги, начинается процесс загрузки (т е появляется человечек Андроид) и далее процесс не идет. Перезагружала книгу, не помогает.
Наталья | 03-08-2015| Вопрос о: TB-771A
На вашем устройстве слетела прошивка.
Обновить прошивку, вы можете самостоятельно, скачав её с нашего сайта.
Либо обратившись в сервисный центр
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Суть проблемы: регистратор записывает фрагменты по 1мин.,хотя выставлено цикл.зап. 5мин., после того как карта заполняется, нет перезаписи. Как говорилось ранее, карту форматировал, ничего не помогает.
Подскажите как быть???
Сергей | 03-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как воспроизвести все файлы из всех папок?Пробовала включить в машине плеер играет только музыка которая записана в памяти плеера,а как сделать чтобы играла музыка с micro sd?
Екатерина | 03-08-2015| Вопрос о: T-180
Через раздел - Файлы.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой "wind 10" не видит устройство видеорегистратор "DVR 5GS" или указывает на ошибку драйвера. Где можно скачать драйвер?
Александр | 03-08-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Устройство использует стандартный драйвер usb и не требует установки дополнительных драйверов. Вероятно проблема в вашей версии Windows.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Во время движения периодически выключается регистратор texet 5gp, в чем может быть проблема? Если это аккумулятор возможно его починить ?
Илья | 03-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
1. Убедитесь, что устройство включается автономно, без АЗУ.
Если этого не происходит, АКБ неисправна.
К сожалению на нашем складе не осталось аккумуляторов, для замены. Но вы можете произвести замену самостоятельно купив аккумулятор в другом месте.
2. Возможно сбои в сети автомобиля. Попробуйте протестировать регистратор дома, через СЗУ.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении загорается белый экран с красным крестиком. Как решить эту проблему?
Александр | 01-08-2015| Вопрос о: TB-106
Вы задаёте вопрос по устройству, с Ч/Б дисплеем. Где не может быть красного крестика.
Вероятно вы перепутали модель. И это экран калибровки дисплея. Нажмите в центр крестика. Подробнее смотрите в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство, то скачать его можно с нашего сайта.
01-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru