Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, у меня видеорегистратор записывает ролики продолжительностью 1минуты,на какую бы продолжительность его не поставишь 5мин. ,10мин. или неприрывно все равно записывает 1 мин.,как это исправить?

Евгений | 20-07-2013| Вопрос о: DVR-570FHD

Добрый день, выключите датчик движения.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите где можно купить зарядку на этот планшет?И какая может подойти?

Мария | 20-07-2013| Вопрос о: TM-9720

Добрый день. Зарядное устройство вы можете приобрести в авторизованном сервисном центре либо в нашем интернет-магазине.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

доброго дня пару дней назад купил этот телефон очень рад,все работает стабильно,обновил стало ещо лучше,но я хотел бы обновить прошивку,а номера для обновления не подходят,есть ли обновления телефонов с другими номерами?если нет то когда будут?

Витя | 20-07-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Если у вас серийный номер вида «1309ХХХХХХ», то вам нужно качать прошивку, «Обновленная прошивка от 16.07.2013 (для смартфонов с номерами 1309xxxxxx)». Если же, у вас серийный номер другой, например «ХХХХ1309ХХХХХХ» или же, в принципе без «1309», то вам нужно качать прошивку «Обновление ПО до Android 4.1 от 24.05.2013». Также, вы можете обратиться в севрисный центр для обновления ПО смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я могу заказать аппарат на определенный день?

Иван | 20-07-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Доставка в другое время или в выходные дни согласовывается с менеджером, при этом её стоимость будет в несколько раз выше стоимости стандартной доставки, указанной в таблицах, на странице "Доставка и оплата" интернет-магазина.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вчера перестал работать G-Sensor, экран не поворачивается, если поставлю прошивку 04.02.2013 то будет работать?

Сергей | 20-07-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. К сожалению, дистанционно проблему, описанную вами продиагностировать невозможно. Для точной диагностики обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда TPB-2117 появится в продаже и сколько примерно он будет стоить. Он будет делать наводки на сенсор при работающем планшете? Зарание спасибо.

bookshiper | 20-07-2013| Вопрос о: TPB-2117

Здравствуйте! TPB-2117 уже в продаже. Аксессуары teXet соответствует европейским стандартам качества. Схемотехнические решения и качество элементов teXet полностью исключают возможность возникновения помех, наводок и т.п. при использовании внешних аккумуляторов teXet с Вашим устройством

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Вчера приобрел телефон ТМ-333. При использовании оказалось, что при общении с абонентами они жалуются на помехи и постороние шумы в данном моем телефоне. Сам пробывал звонить на свой телефон ТМ-333 с другого телефона действительно есть сильные шумы, кторые мешают общаться. Это брак или что-то ещё? Помогите пожалуйста.

айнур | 20-07-2013| Вопрос о: TM-333

Здравствуйте. Удаленно диагностировать данную проблему невозможно. Обратитесь в сервисный центр для этого. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

после падения сломались шлицы крепления задней крышки, можно ли заказать новую заднюю крышку?

Павел | 20-07-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, это невозможно.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А для чего нужна новая прошивка и обязательна ли она к установке, что она дает? При каждом появлении новой прошивки, ее что нужно обязательно ставить или можно обойтись без нее? Ответьте пожалуйста развернуто!
При заказе аппарата, я могу в желаемом к заказу написать:- "желаемый заказ аппарата серии 1325 и выше" - и будет ли это учтено и одобрено или нет?

Иван | 20-07-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Маловероятно, что подобные пожелания будут учтены, но, хуже не станет, если вы это укажете. Новые прошивки телефона, решают многие проблемы, которые есть на телефоне и обнаруживаются в ходе эксплуатации, также улучшается общее быстродействие системы, возможны улучшения любых функций аппарата, например, увеличение громкости динамика.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. это уже второй телефон вашей компании. первый тм-5200. оба устраивают. тм-510r брал для походов и рыбалки. вот только возникает вопрс как установить на тм-510r аську или аген? возможно ли это? и ещё, подскажите fm радио может работатб без наушников или нет и если работает только с наушниками то как включить чтоб звук был через сам телефон а не через наушники? зарание спасибо за ответ.

Андрей | 20-07-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Телефон не предназначен для установки стороннего программного обеспечения. Радио без наушников работает. Собственно, для запуска радио из динамиков, вам достаточно не подключать наушники.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте у данного смартфона версия Android 4.0.4, когда выйдет новая прошивка 4.2 или 4.3 ?

Алексей | 20-07-2013| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. В ближайшее время, планов по обновлению до последних версии андроида на данной модели, нет.

20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Маркет не грузиться уже все перепробовал поставил Яндекс.Store то же самое

Алех | 19-07-2013| Вопрос о: TM-7025

Добрый день. Необходимо обновить программное обеспечение.

19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

формат avi воспроизводится без звука,а mp4 -без изображения,в чем проблема?

Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-607TV

Здравствуйте. Судя по всему в даннных файлах используются кодеки неподдерживаемые устройством. К сожалению, стандартными средствами операционной системы, узнать какой кодек используется в этих файлах, нельзя. Единственный вариант, подбирать.

19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Просто любопытно а новая прошивка для смартфонов с серийниками 1309xxxx для остальных не подойдёт?

lin_25 | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Нет, не подойдет.

19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Телефон не коректно работает с тревел сим, смски шлет, на прием звонки принимает, а вот при п попытке позвонить , когда срабатывает колл бэк, в трубку ничего не слышно и потом телефон зависает с картинкой "песочные часы" и надписью "ожидание"
Это брак изделия? что делать?

тарас | 19-07-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем гарантировать работу с travel SIM-картами.

19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru