Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После обновления 4.1 блютуз-гарнитура перестала нормально работать!!! Я слышу отлично, а меня слышат через раз. (гарнитура исправна) Что делать???
Ivan | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Как указано в документах, поставляемых вместе с телефоном. Мы не можем гарантировать совместимость и качественную работу с устройствами других производителей. Мы можем гарантировать работу с гарнитурой поставляемой в комплекте с телефоном. Однако, в данный момент, проблема о которой вы говорите, решается.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включаю GPS, но ни один навигатор не определяет местоположение, пробовал встроенные, IGo, CityGuide, AndroidGPS Test не находит спутники. В чем проблема?
Maxim | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В ближайшее время будет выпущена новая прошивка, которая будет в разделе "Загрузки". Вам нужно будет обновить прошивку вашего телефона.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Мой сын хочет установить себе игру на этот смартфон.Нашли один сайт,через который игры устанавливаются на QR-код.Скажите,пожалуйста,есть на этом смартфоне программа,которая распознаёт QR-код?
Наталья | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Подобные программы вы можете найти в каталоге Google Play. Собственно, там же вы можете найти множество игр. Качать игры с каталога "Google Play" или "teXet рекомендует", гораздо безопаснее потому что игры в этих каталогах проверены на вирусы.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При покупке смартфона в комплекте была сим карта Билайн, Вопрос - как ее активировать? В нашем городе (Курган, Курганская обл.), ни продавец (DNS) , ни оператор Билайн об этом не знают. Или это развод?
Юрий | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данные SIM-карты активируются через звонок по номеру телефона, который указан на флаере с инструкцией. Этот флаер должен быть вместе с телефоном. Но, мы бы рекомендовали написать в техподдержку Билайна по этому вопросу.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли доработка прошивки, а то как-то сыровато получилось
Петр | 24-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обновления прошивок не планируются.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел недавно смартфон Texta TM-4677, но в нем очень тихий микрофон, не хочется сдавать по гарантии подскажите можно как-то увеличить громкость микрофона???
Николай | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Если уже выставлены максимальные значения громкости в настройках телефона, то выше поднять нельзя. К сожалению, мы не можем удаленно продиагностировать, действительно ли есть проблемы с микрофоном. На этот вопрос могут ответить только мастера из сервисных центров, или же, вы можете просто послушать в магазине еще один такой же телефон. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли копировать тел. номера с телефона на дополнительную карту памяти, если да, то как?
Александр | 24-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Возможно только сделать резервную копию телефонной книги. Для этого, находфясь в телефонной книге, нужно нажать кнопку "Меню", затем выбрать вариант импортэкспорт и в появившемся меню выбрать "экспортировать на карту SD". Если подобная функция вам нужна для переноса контактов на другой Android телефон, то вам достаточно включить синхронизацию с аккаунтом Google, зарегестрированном на данном телефоне.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , обратился в сервисный центр в г.Иваново чтобы заказать заглушки мне отказали сказали что для данного телефона никаких зап частей не поставляют , что делать ? Ответ " купите ТМ-3204 " НЕ ПРИНИМАЕТСЯ .
Сергей | 24-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели действительно нет. И заказать их невозможно.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбился дисплей, есть ли возможность его починить? Или можно выкинуть в мусор?
Алина | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сайте только обновленная прошивка для серийных номеров с 1309 а у меня другой.поэтому я и спрашиваю будут ли обновленния по с остальными серийными номерами
aleksandr | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На сайте есть две прошивки: "Обновленная прошивка от 16.07.2013 (для смартфонов с номерами 1319xxxxxx)" и "Обновление ПО до Android 4.1 от 24.05.2013", которая и является обновление прошивки для всех остальных серийных номеров.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел сей аппарат вчера. Пока всем доволен вот только качество изображения с фронтальной камеры желает лучшего. Подскажите, ничего не можно сделать с ней?
Андрей | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Новые прошивки несколько улучшают ситуацию, но не стоит ждать от них "чудес".
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, будьте так добры выложите на сайте в "Центре загрузок"
Оригинальную версию прошивки TM-4377 (4,1,2), неужели это так трудно сделать?
драйвера уже установил самостоятельно.
Каждый ОФ.сайт обеспечивает своих покупателей технической поддержкой ПО.
СПАСИБО за многих пользователей,надеюсь на положительный результат.
Станислав | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. На следующей неделе, будет выложена прошивка на нашем сайте.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ВЫ обещали выпустить прошивку месяц назад, а ее до сих пор нету.
ВЫ обновление будете делать до android 4.1, или просто прошивку?
ВЫ исправите оптимизацию батареи? А то она 2500 mah, а ее на день еле хватает при слабом использовании.
И еще я хочу приобрести планшет и не знаю какой выбрать Asus nexus 7 на котором уже Android 4.2 и отличная оптимизация или ваш TM-9751HD, вот только я боюсь что будет какая нибудь проблема в нем (не оптимизированная батаррея или треснет экран, а нового нигде не купишь, И КАК БЫТЬ ПОТОМ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ), а вы эти проблемы исправлять небудете или будете, но очень долго.
Я ничего не говорю такого, может вы все таки исправляете все проблемы, но качественно, чтоб не возникли опять!!
Мне нравится ваша продукция в ней хорошее качество, этот смартфон у меня случайно упал на плитку, а он даже не заглючил, цена тоже отличная, дома стоит радиотелефон ему уже около двух лет, он и падал много раз а работает отлично, и на улице он даже ловит хорошо.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ !!!
Никита | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Прошивка будет выпущена после завершения тестирования и полного соответствия нашим требованиям. К сожалению, возникла задержка в выпуске прошивки для данного смартфона, так как, она не соответствовала требованиям стабильности работы. Время жизни от одного заряда зависит от многих факторов, в том числе от включенного Wi-Fi, GPS, включенной максимальной яркости экрана, также, при слабом сигнале сотовой сети, требуется больше энергии для поддержания связи. Также, возможно у вас стоит на телефоне множество программ, которые постоянно обновляют данные через интернет, что также влияет на расход батареии. Собственно, для телефона заявлено, что он выдерживает до 7 часов работы в интернете и до 15 часов в режиме разговора. Касательно выбора планшета. Консультаций по вопросам сравнения нашей продукции и продукции любых других компании-изготовителей мы не проводим.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Хотелось бы уточнить, планируется ли обновление прошивки, есть некоторые неудобства. То что нашел
1. При наборе смс выскакивает буква е (с двумя точками) со здвигом в право
2. При поиске контактов ищет только по первому слову, очень не удобно, так как не всегда помнишь контакт, было бы здорово поиск по любому слову из названия контакта
3. При добавлении нового номера в уже существующий контакт, нужно перелистать всю книгу, не работает поиск по алфавиту
4. Нет функции выделить все фото одновременно
5. Было бы здорово добавить функцию синхронизации контактов с акаунтом googl.

Но не смотря на эти мелочи, телефоном очень доволен, спасибо Вам огромное, процветания и успехов.
С уважением, Петр
петр | 24-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, обновления прошивки не планируется.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ребята! =))) Выручайте пожалуйста: трубочке всего только год, ни разу не подводила, а вот сегодня у жены руки немножко подвели, уранила, экрану, соответственно, абзац, но не полный, частично изображение видно, но сенсор умер;
Я понимаю, что менять экран надо будет, сколько он мне обойдется и есть ли вариант его у Вас непосредственно заказать? Выручайте пожалуйста! Самому телефончик жалко, и если есть возможность, скиньте пожалуйста схемку разборки!
Со всем уважением к Вам, ваш вечный клиент, Илья. Жду ответа
Илья | 23-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, производство и поддержка данной модели завершены. Поэтому заказать запасные части невозможно.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru