Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Я заблокировал графический ключ сейчас не могу ввести пароль как мне сбросить из него все подскажите пожалуйста ???
Михаил | 30-07-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 30 июля 2013

Здравствуйте, К сожалению, исправление будет доступно только как отдельный патч, который можно будет установить в авторизованных СЦ.

Почему нельзя сразу включить данный патч в новую прошивку или выложить его для самостоятельной установки с инструкцией? если у меня в городе нет ваших АСЦ что делать? Сдавать в магазин по гарантии?
Игорь | 30-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Мы обязательно поможем вам решить данную проблему. Пожалуйста, обратитесь к нам через этот раздел повторно после выхода новой версии ПО. ПО будет загружено на сайт на этой неделе.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня принес книгу, ПК видел все нормально пару первых раз, теперь показывает юсб устройство подключено все нормально но нигде не читается ни через проводник ни через тотал, что уже не пробовал. ПК не читает книгу хотя подключение отключение юсб входа осуществляется...?? Что делать ?
Александр | 30-07-2013| Вопрос о: TB-721HD
Попробуйте подключить устройство к другому ПК, вероятно на вашем компьютере проблемы со стандартным драйвером usb
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Nikita 28 июля 2013 писал:
Все делаю правильно, но когда я уже подключаю УСБ к телефону без батареи, то компьютер его просто не находит он пищит как будто телефон отключается и после этого звука играет тоже какой то звук, но не подключения. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Стоит Windows 7 (Лицензия), есть еще Win XP (пират). Установил драйвера для 4677. И так у меня не появляется анимация на строке, а компьютер все гудит и гудит.

Вы ответили:
Здравствуйте, В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.

Это всё хорошо, но в моём городе НЕТ вашего сервисного центра!!! И что мне делать в таком случае???
P.s. Windows 7 *64 bit
Константин | 30-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Пожалуйста, подождите выхода обновленной версии последней прошивки. Прошивка будет доступна до пятницы 2.08.2013. Мы поможем вам прошить устройство. Так же завтра будут повторно загружены драйвера для 5277 на сайт.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где давно обещанная свежая прошивка для книги?
Евгений | 30-07-2013| Вопрос о: TB-760HD
Напишите, что вас не устраивает в текущей(последней) версии ПО? Новая прошивка пока не готова, приблизительный срок выхода две недели.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пропали цветовое оформление и скорость
Игорь | 30-07-2013
Опишите подробнее вашу проблему в обратном письме.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 30 июля 2013

Здравствуйте, Почти у всех устройств на базе MTK 6575 - 6577 имеются проблемы с GPS. Сейчас решение данной проблемы доступно только авторизованным сервис-центрам teXet, где вам помогут решить данную проблему.

Здравствуйте. То есть новая версия ПО не будет включать в себя исправления работы GPS ?
Игорь | 30-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, К сожалению, исправление будет доступно только как отдельный патч, который можно будет установить в авторизованных СЦ.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КУПИЛ КНИГУ ЧЕРЕЗ ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, А У НЕЕ ПРОБЛЕМА: РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ЗУ, ПРИ ЭТОМ ЗАРЯДКИ АККУМУЛЯТОРА НЕ ПРОИСХОДИТ! ОТКЛЮЧАЕШЬ ОТ ЗУ И ВСЕ - НЕ ВКЛЮЧИШЬ...
Я ТАК ПОНИМАЮ ПРОБЛЕМА В АККУМУЛЯТОРЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ? ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СЦ МНЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ ЕЕ БЕСПЛАТНО?
ВЛАДИСЛАВ | 30-07-2013
Убедитесь, что переключатель "ON-OFF" в положении "ON" Да, книгу отремонтируют по гарантии.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Волею случая сломался внешний GPS-приемник видеорегистратора texet DVR-3GP. Подскажите, пожалуйста, где и у кого можно приобрести новый.
А также будьте любезны выслать последнюю версию прошивки.
СПАСИБО!
С уважением, Михаил
Михаил | 30-07-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, его можно заказать через сервисный центр.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема такова: читалке 3 месяца, почитал выключил, через час включаю а она не грузится, просто высвечивается заставка и в скоре гаснет, и потом сама вкл заставка и опять выкл, и так уже часа три. Жму off, всё гаснет, жму on всё тоже самое, комп её не видит вообще ни как, прошить не могу. Может есть reset?
Сергей | 30-07-2013| Вопрос о: TB-710HD
Вероятно произошёл сбой работы микросхемы памяти. Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня возник вопрос по поводу установки данного планшета в машину. Подскажите пожалуйста, можно ли купить какой-нибудь держатель в машину для него или можно как-то по другому решить вопрос об установке планшета в машину. Спасибо)
Алексей | 30-07-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Подойдет любой универсальный держатель.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера купил смартфон ТМ - 4377. Почему то не определяется в навигаторе местополжение?
Владимир | 30-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте, О каком навигаторе идет речь? Какие настройки активны в Настройках - Определение местоположения?
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я не знаю как заставить т-160 проигрывать разные песни ,а не по порядку.В плеере существуют следующие функции : повторить всё (воспроизведение всех файлов из всех папок), без повтора (все файлы воспроизводятся в обычном порядке),повторить часть. Функции случайный порядок я в плеере не нашёл.Подскажите пожалуйста
Alexander | 30-07-2013| Вопрос о: T-160
Функции случайный порядок в плеере нет. Плеер будет воспроизводить файлы в том порядке, в котором вы их записали в его память.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня компьютер не видит электронную книгу. Хотелось бы узнать, где можно найти драйвер на эту книгу и какой драйвер сюда нужен? Заранее спасибо. До свидания.
Елена | 30-07-2013| Вопрос о: TB-790HD
Эл.книга использует стандартный драйвер usb. 1) Попробуйте с другим кабелем, вероятно этот кабель usb неисправен. 2) Попробуйте подключить к другому ПК. Возможно на вашем ПК некорректно работает стандартный usb драйвер.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При уменьшении яркости уже на половине шкалы экран полностью гаснет, что неудобно. Что можно сделать?
Валерий | 30-07-2013| Вопрос о: TB-883A
На половине шкалы экран гаснуть не может. Вероятно вы используете устройство при свете солнца и экран бликует.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru