Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где можно взять стандартную прошивку для данного девайса? то есть, то что было до прошивки телефона.
Если я захочу обменять телефон на другой в сервисном центре, где его покупал, но этот уже прошил, и все нормально работает, мне его поменяют?
Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Просто так, без достаточных причин, телефон менять не будут. Только если в телефоне есть какой-либо аппаратный дефект, который невозможно починить. При наличии дефекта, прошивка не играет роли.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, возможно ли в телефонеTeXet TM-3000 устанановить свои мелодии(MP3) на звонок?
Марик | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Поддержка данной модели завершена.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Месяц жду детали! После покупки за три недели три поломки, а деталей нет. Через месяц поменял сервисный центр и история повторилась - невозможно дождаться деталей. Никогда и никому не посоветую эту фирму! И судя по коментариям я не один расстроен сервисом...
Мой вопрос: Кому можно позвонить чтобы уточнить когда будут детали? Следущий пример ответа на принимается: "наша система сервиса не предусматривает переговоры с логистическим отделом"
Виталий | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Запасные части на данную модель в данный момент проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в свободной продаже в течение месяца, возможно двух. Узнать о появлении запасных частей вы можете только через службу "Вопросы и ответы" на нашем сайте.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Какая прошивка на сегодняшний момент при покупке? Курьер показывает работоспособность аппарата, как во многих других интернет магазинах, если покупатель не разбирается в данной модели а необходимо его проверить или покупатель берет "кота в мешке"?
Иван | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Всё зависит от партии устройств. Если серийный номер 1325 и выше, в устройстве последняя версия прошивки, опубликованная на сайте. Курьер не уполномочен демонстрировать работоспособность аппарата и лишь доставляет его до заказчика.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает фактически wi-fi, что делать???
Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Обратитесь в сервисный центр для подтверждения диагностики. В том случае, если неработоспособность wi-fi будет подтверждена, вам заменят аппарат, либо вернут деньги.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Купил уже 2-й такой телефон!! Все нравиться! Довольствию нет придел! Но столкунлся с такой проблемой ( На 2-х телефонах обновлял прошивку с этого сайта все по гайду) но после обновления телефоны просто не включались! зависает на заставке TEXET и все... намертво! Вопрос: Это проблема прошивки? Или у меня на столько кривые руки что я даже не могу по гайду(в картинках) обновить прошивку!?!?!
Роман | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Для обновления прошивки вы можете обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли со смартфоном TM-4677 использовать USB-OTG кабель для подключения телефона в режиме USB host?
Николай | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Данный функционал не заявлен нами и консультаций по данным вопросам мы не даем.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Обновление прошивки на новую от 15.07.2013 г. прошло успешно. Но остались старые проблемы и добавилась новая:
1. компас по прежнему не работает (приложение качал через каталог «teXet рекомендует»). Другие приложения компаса по прежнему указывают проблему повышенной силы магнитного поля вне допустимого диапазона.
2. как Вы просили, сообщаю. Новая прошивка не решила проблему с зависанием мелодии во время приема вызова.
3. и новая проблема - неточная калибровка сенсора над панелью основных клавиш управления устройством ("Меню", "Поиск", "Назад"). Активация нажатия на указанные клавиши происходит только в случае касания области над иконкой клавиши, что вызывает неудобства при работе с основным экраном. В предыдущей версии прошивки область активации нажатия находилась точно на иконках клавиш.
Спасибо!
Вадим | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы постараемся решить данные проблемы в наших следующих прошивках.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Новый телефон, первое включение. При звонке отсутствует звук: меня слышат, у меня - полная тишина. При этом динамик работает, т.к. озвучка клавиш и мелодии звонков проходят. Это неисправность или что-то нужно включить?

C уважением,
Александр
Александр | 19-07-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте, судя по всему имеет место дефект микрофона телефона. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики и замены аппарата.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему планшет выключается сам когда хочет?
Руслан | 19-07-2013| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в авторизованный сервисный центр.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему у меня перестал работать микрофон.?Раньше работал но сегодня перестал.
Ваня | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Оч понравился телефон,придя домой сразу накачала туда всяких игрушек.Оч понравился экран,яркий и чёткий.Цена приятно удивила,но вот проблема,отнесла его обратно,динамик ужасно тихий,оч плохо слышно собеседника,в магазине сказали что модель такая тихая,сдала его в сервис,неделю он был у них в магазине,теперь вот типа в сервисе.Неужели в этом смартфоне действительно оч тихий динамик или это уже лежит на совести продавца,продав мне неисправную модель???
Ольга | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. На ваш вопрос может дать ответ только сервисный центр. Как вы и написали, телефон уже в сервисном центре.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка от 570 подходит к моему регистратору?
вячеслав | 19-07-2013| Вопрос о: DVR-580FHD
Добрый день, нет, не подводит.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
через 2 месяца сломался разъем подзарядки (отломился пластиковый язычок) - это гарантийный ремонт?
Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-9741
Гарантийность устройства может определить только АСЦ.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите можно-ли установить в Т-930 Андроид от Т-950 ? Спасибо.
Сергей | 19-07-2013| Вопрос о: T-930HD
Нет. У плееров разные процессоры
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru