Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, в инструкции по перепрошивке сказано.
2. Скачать и установить архив с драйверами для TM 5277 с сайта teXet - Смартфоны - TM 5277 - Загрузки
Драйверов для TM-5277 на странице загрузок нет.
Где их взять?
Вадим | 25-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете скачать драйвера для прошивки из раздела "Загрузки" для телефона TM-4677. Драйвера одинаковые ля этих моделей.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Как я могу отключить звук (мелодию) при включении и отключении телефона?
Татьяна | 25-07-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. К сожалению, этогго сделать нельзя.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где обновление!?!!!!!!
Валентин | 25-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обновление прошивки смартфона уже доступно в разделе "Загрузки".
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я приобрел телефон texet tm-510 апарат отличный пока на него нет нареканий, единственная просьба, что бы на болтах которыми прикручивается задняя крышка были резиновые уплотнители.
Вопрос: Если некие инструменты, для переноса записной книжки с одного устройства на tm-510. а то как-то 200 контактов руками прописывать тяжело?
Если управляющее ПО для этой модели, меня интересует создание резервной копии с записной книжки? Прошу мне ответить на en76@i.ua
Егор | 25-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Данный телефон невозможно подключить к компьютеру для синхронизации. Только для копирования файлов. Вы можете перенести контакты, используя SIM-карту.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько времени нужно, чтоб подтвердить неремонтопригодность телефона, и выдать документ на замену, если прошивка не может устранить, явно софтовую проблему? Телефон TM3204R постоянно висит в безопасном режиме, ни жесткий сброс, ни перепрошивка не помогают. В сервисе лежит уже третью неделю, хотя обещали что нужно 2-3 дня.
Анатолий | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Согласно законам Российской Федерации, устройство может находиться в сервисном центре до 45 суток. После этого срока вы имеете право забрать устройство сразу.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Чтобы открыть крышку, достаточно открутить два винта, расположенных на этой крышке. После этого, вам нужно ногтем подцепить крышку, с помощью углубления для ногтя между этими двумя винтами."
Ну так не открывается! Чуть ногти уже не поломал...
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Возможно вы все-таки не открутили болты до конца. Также, крышку нужно оттягивать ногтем "на себя". Если, все-таки у вас не получается открыть крышку. Вы можете обратиться в сервисный центр с этой проблемой или же в магазин, в котором вы покупали телефон. Список и адреса сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Чтобы открыть крышку, достаточно открутить два винта, расположенных на этой крышке. После этого, вам нужно ногтем подцепить крышку, с помощью углубления для ногтя между этими двумя винтами."
Ну так не открывается! Чуть ногти уже не поломал...
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Крышка достаточно плотно прижимается, воспользуйтесь продолговатым предметом, вместо пальцев. Желательно не повредить телефон при этой операции.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В руководстве по эксплуатации смартфона TM-3204R не рассказано, каким образом открывать заднюю крышку для установки аккумулятора и SIM-карт. Достаточно ли для этого выкрутить два винта, расположенных на обратной стороне устройства в верхней части крышки (указаны в руководстве по эксплуатации под номером 19). Я их полностью выкрутил, но крышку открыть не могу...
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Чтобы открыть крышку, достаточно открутить два винта, расположенных на этой крышке. После этого, вам нужно ногтем подцепить крышку, с помощью углубления для ногтя между этими двумя винтами.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,купил смартфон с серийным номером 13170034**, не работает компас либо магнитный датчик. Ответьте, решат ли эту проблему в СЦ при обращении, или же ждать более свежей прошивки (после 15.07.13) ??
Мальков | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Сейчас тестируется прошивка, в которой решена проблема с компасом. Будет выложена на наш сайт примерно в течение двух недель. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста где искать решение проблемы: пытаюсь установить обновление по инструкции. Появляется надпись Upgrading, тут же гаснет и телефон загружается в штатном режиме. Адекватного СЦ во Владивостоке нет.
Дмитрий | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Лучший вариант, обратиться в сервисный центр для обновления ПО смартфона. Во Владивостоке есть один сервисный центр: ИП Юзефович Народный проспект, д. 11 (4232) 20-66-00 (4232) 20-77-00
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-то убрать звук щелчка когда фотографируешь?
Алина | 25-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, этого сделать нельзя.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте уже раз писал что телефоном доволен как слон.но вот сегодня у меня были негативные эмоции когда после блокировки экрана я не мог его разблокировать.как будто батарея села.но себе я позвонил гудки шли, а на телефоне моем не то что мелодии нет, даже экран потушен.выход был один.снять батарею и перезапустить.сделал так.а теперь телефон даже логотип не может загрузить.пробовал войти в меню через шнур и с помощью кнопок громкость + блокировка.аналогичный диагноз просто черный экран и всё.вопрос никак нельзя без поездок в сервисный центр решить проблему, и почему так случилось начиная с блокировки?в течении суток был обновлен клиент ВК и то с гугл плей...Заранее спасибо!
Кирилл | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, без поездки в сервисный центр нельзя обойтись. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ребенок неправильно ввел ключ и телефон заблокировался. Как можно снять блокировку? Телефон просит войти в гугл плей, при попытке ввести логин и пароль сбрасывает и пишет, что неправильно.. Хотя все написано точно.
Заранее спасибо.
Ирина Смирницкая | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, это возможно сделать только в сервисном центре. С потерей всей информации, находящейся в телефоне.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
дата выхода телефона?
максим | 24-07-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Телефон выйдет до конца этого лета.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста. Не могу подключить смартфон к компьютеру по USB. В инструкции описан порядок действий но в всплывающем меню нет тех функций. Режим отладки по USB включен.
необходимы ли специальные драйвера?
Вячеслав | 24-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При подключении смартфона к Windows Vista и выше, как правило, не нужны драйвера. Если на вашем компьютере установлена Windows XP, то мы не можем гарантировать работу устройства, так как поддержка данной операционной системы завершена. Возможно на вашем компьютере установлено защитное ПО, блокирующее подключение телефона. Также, попробуйте использовать другой порт USB. Также попробуйте использовать другой компьютер, чтобы точно определить, в чем проблема.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru