Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! 19 мая купила книгу и очень довольная! Но у меня не работает зарядное устройство, пару раз я зарядила, потом книга заряжалась от компьютера, в очередной раз решила зарядить зарядкой и оказалось зарядка не работает. Сегодня понесла в магазин где покупала и мне сказали книгу, зарядку, все полностью отправить в сервисный центр, а как же я пользоваться не буду 2-3 недели, я купила вещь не для того что бы она путешествовала по Украине, а я путешествовала с ней и поэтому купила её, что теперь мне на этот период без нее ехать? Неужели нет такого сервиса, что бы по мелочи, допустим кабель и вот зарядку поменять? В данный момент я еду на 3 месяца в другую страну. И что мне делать?
Светлана | 31-07-2013| Вопрос о: TB-780HD
Такого сервиса нет. Можно только уменьшить срок ремонта. Обратиться не в магазин по месту покупки, а на прямую в сервисный центр Это сократить ремонт примерно на неделю. Так же ремонт будет более быстрый, если сервисный центр не загружен.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Есть проблема. При включенном датчике движения запись длится только одну минуту,в любом режиме съёмки.Это неисправность или можно как то настроить???
Андрей | 31-07-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, при включенном датчике движения запись длится минуту. Отключите датчик движения и тогда длина видео будет согласно установленной в настройках.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке драйвера выскакивает надпись CDC SERIAL не найден. Обновление не запускается! Вроде все делаю правильно.
Алексей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Какая операционная система и ее разрядность? Вам не обязательно ставить все драйвера из архива. Достаточно USB Driver - USB VCOM Driver (binary) или просто запустите AutoInstaller.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
звук в песнях как бы "заикается", треск небольшой. в магазине поменяли плеер, но ничего не изменилось. хотел сменить прошивку, но в плеере установлена версия 1.2, а на сайте есть только 1.1
Александр | 31-07-2013| Вопрос о: T-480
У вас новая версия ПО, с новой партии. Сейчас ПО нет сайте. Сейчас пытаемся решить проблему с "заиканием", если удастся то выложим прошивку с исправлениями на сайт
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как понять зарядилась ли полностью батарея в мп3 плеере texet T-2
Алексей | 31-07-2013| Вопрос о: T-2
Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Пункт: Световая индикация работы плеерa
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли установка других тем и стилей.в частности других аналоговых часов с датой и годом.Подерживается ли ява игры.
Евгений | 31-07-2013| Вопрос о: TM-607TV
Телефон имеет 3 темы по умолчанию. Установка других тем невозможна. Установку java-игр модель так же не поддерживает.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данный плейер.И сразу после 10 минут работы на экране возникает белая полоса.Если выключить его и снова включить ,полосы нет.Но после минут 5-10 снова возникает. Что делать? Подскажите.
Сергей | 31-07-2013| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно брак дисплея
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, полгода назад приобрела электронную книгу Texet TB-710HD. Пользовалась с удовольствием пока в один прекрасный день при очередном включении на дисплее не появилось черное пятно см 4 в диаметре и множество разноцветных полос украшающих весь дисплей. Аппарат не била, не роняла, использовала бережно. В сервисном центре покрутив пальцем у виска в гарантийном ремонте отказали, мотивируя тем что имело место механическое воздействие. Я в шоке. Может ли быть подобная неисправность дисплея без мех воздействия, ведь аппарат использовался с особой осторожностью!? Помогите разобраться пожалуйста!((
Светлана | 31-07-2013| Вопрос о: TB-710HD
Чтобы разобраться нужно видеть дисплей. Чтобы вывести дисплей из строя, не обязательно уронить устройство. Дисплей можно так же и продавить. Можете скинуть фото в обратном письме? Так же попробуйте обратиться в другой сервисный центр с проверкой качества
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,при попытке обновления прошивки для книги TB-106, произошла ошибка,на экране книги появилась надпись "Соеденение установлено", при этом сама книга-никак не отображается в компьютере. Сама книга не выключается и не реагирует на нажатия кнопок, ресет в том числе.Что мне делать?
Юлия | 31-07-2013| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу сообщить какокой кабель требуется для подключения выхода AV или сообшить схему его распайки.
сергей | 31-07-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Добрый день, Нужен miniJack 3,5мм, распайка с конца: Звук-Звук-Видео-Земля
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему трек воспроизводится 10 секунд и переключается на следующий?
Ирина | 31-07-2013| Вопрос о: T-795
Убедитесь, что файлы воспроизводимые плеером, им поддерживаются Так же попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли устройство защищенные книги Adobe eBook DRM?
Александр | 31-07-2013| Вопрос о: TB-416
Список поддерживаемых форматов, представлен на нашем сайте. Поддержка текстовых форматов: DOC, DJVU, TXT, PDF, EPUB, PDB, FB2, HTML, RTF, MOBI, CHM
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать, если:
пытаясь "прошить" плеер я получаю следующее сообщение: "Устройство не найдено", хотя перед этим сообщением четко выполнял инструкции по установке?
Макс | 31-07-2013| Вопрос о: T-990A
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, пожалуйста, на телефоне TM-510R функция Bluetooth профиль A2DP установлен СТЕРЕО или МОНО? Спасибо, жду ответ.
Вадим | 31-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день. Установлен моно режим.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать один канал, пробовал несколько наушников, ситуация та же. Что может быть?
Митяй | 31-07-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru