Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. У меня не получается скачать книги из инета по Wi Fi. Файлы пустые. Пожалуйста напишите полную инструкцию по скачиванию книг через Wi Fi
татьяна | 02-08-2013| Вопрос о: TB-823A
Это не зависит от сети. Попробуйте скачать файл другого разрешения, например картинку, если скачается, то проблема не в Wi-Fi. Wi-Fi это всего лишь сеть. Качаете вы из интернета.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При создании плейлиста не читаются русские буквы.В место букв пишется абракадабра.При подключении к ПК накопителя самопроизвольно,через некоторое время,отключается.
nikola | 02-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Проблема с отображением букв любого алфавита, как правило, возникает при использовании нелегального контента с некорректными подписями файлов (подписи прописываются в свойствах, а не в имени файла). Тем не менее, даже эта проблема решаема: 1. Откройте Аудио-плеер; 2. Зайдите в Список; 3. Откройте Настройки - Настройки плеера; 4. Опустите курсор на поле 2. Автом. созд. спис. и установите ВЫКЛ. Далее нажмите ОК; 5. Вернитесь в плей-лист, который был создан ранее (Список); 6. Откройте "Опции", выберите Удалить все и подтвердите удаление (эта опция удаляет файлы из плей-листа, а не из карты памяти); 7. Откройте Опции повторно, выберите Добавить. Далее выберите папку с музыкой или файлы, которые будут добавлены в плей-лист. Для добавления в плей-лист папки установите на ней курсор, откройте опции и выберите Выбор; 8. После проведения операции вернитесь назад в плей-лист и вы увидите список добавленной музыки. !!! Обратите внимание, что корректное отображение файлов в списке может быть гарантированно только для файлов с адекватной подписью. Если имя файла и/или его подпись содержат в себе адрес сайта, скрытую рекламу и прочее, файл может не отображаться корректно. По вопросу 2 сложно дать какой-то совет. С нашими тестовыми образцами подобных проблем не наблюдается. Если для вас это критично, обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики проблемы.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроить интернет на смартфоне 4677 но не через вай фай???
sasha | 02-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Уточните вопрос. Какой оператор и какая у вас проблема?
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО появляется сообщение "Нажмите в центр круга" - нажимайте до тех пор, пока не появится главное меню.
Фави | 02-08-2013| Вопрос о: TB-470HD
Обновите ПО ещё раз
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый час.С недавних пор комп перестал видить плеер,пмшет Запуск этого устройства невозможен. (Код 10),в чем проблема,не подскажите?
Zaporozhec | 02-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Вероятно на вашем ПК некорректно работает стандартный драйвер usb. Попробуйте на другом ПК.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Буквально вчера приобрёл данную модельку, и как у некоторых уже писавших здесь, плеер у меня "заикается". На сколько я понимаю, проблема в нехватке ресурсов при работе в режиме музыкального проигрывателя.на обработку звука и отображение эквалайзера. Подтверждает это предположение то, что при выходе в главное меню подтормаживание, которое здесь прозвали "заиканием", прекращается. Можно ли надеяться на какое-либо решение этого вопроса? Прошивку с возможностью не показывать эквалайзер или что-нибудь такое.
Николай | 02-08-2013| Вопрос о: T-480
В обратном письме сообщите серийный номер вашего устройства, а так же версию прошивки
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Можно ли использовать зарядное устройство из Вашего магазина: http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/ , http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/zaryadnoe_ustroistvo_setevoe/ (при наличии USB кабеля) или http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/tta-1092/
2. Если можно использовать зарядное устройство http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/zaryadnoe_ustroistvo_setevoe/ , отличается ли время заряда с его помощью от времени заряда с оригинальным зарядным устройством?
3. Если эти зарядки использовать нельзя, какую зарядку из Вашего интернет-магазина использовать можно?
4. Как можно заказать оригинальное зарядное устройство?
Спасибо за помощь!
Мария Лелюх | 02-08-2013
Для зарядки вашей эл.книги лучше использовать СЗУ с выходными характеристиками 1.5 Если СЗУ с переходником не под штырьковый кабель (как в оригинальном ЗУ) а с выходом miniUSB, то сила тока будет ограничиваться контроллером заряда. При зарядке через miniUSB, даже если у вашего СЗУ будет сила тока 1А, то контроллер в книге не пропустит более 700мАч (время заряда увеличится) С характеристиками СЗУ, которые поддерживает ваше устройство, вы можете ознакомиться с руководстве пользователя. Мы не продаёт отдельно оригинальные СЗУ.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема, как и у многих, зависает на логотипе. Пробую прошить, но драйвер не обновляется, пишет что не нуждается в обновлении, из-за этого прошивальщик не видит устройство. Как обновить драйвер?
Роберт | 02-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Установите драйвер принудительно, указав путь в ручную не к папке, а к самому файлу драйвера. Так же попробуйте обновить ПО на другом ПК.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление прошивки? и будет ли устранена неправильная работа компаса?
Антон | 02-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Обновление прошивки с исправленной работой компаса уже доступно на нашем сайте на страничке устройства в разделе "Загрузки".
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу включить электронную книгу(texet TB-436), она в принципе работает, но экран показывает только одно(информацию о нем при выключенном состоянии) на экране появились какие-то полосы, похоже экран треснул, поэтому не меняется картинка, когда включаю. заменять экран? сколько это будет стоить?
Вика | 02-08-2013| Вопрос о: TB-436
Стоимость ремонта можно узнать обратившись в ближайший сервисный центр
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Подскажите, каким образом установить на будильник свою мелодию? В руководстве об этом ничего нет, в меню тоже ничего на эту тему не нашел. Очень странно, что мелодию вызова можно установить другую, а звон будильника изменить нельзя.
Александр Федорович | 01-08-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. К сожалению, звонок будильника для данной модели действительно нельзя изменить. Это ограничение операционной системы устройства.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а когда новая прошивка выйдет?
андрей | 01-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Новая прошивка уже доступна на страничке устройства в разделе "Загрузки".
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дисплеи на него в продаже есть? Если есть сколько стоят?
Кристина | 01-08-2013| Вопрос о: T-480
Дисплеи отдельно не продаются, так же как и другие части аппарата. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр по поводу ремонта
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,сегодня получил по "Новой почте" ТВ-721HD,попробовал включить,согласно руководству,-не включается.Поставил на зарядку от СЗУ на четыре часа, снова пробую включить-не включается.Подключил к ПК-не видит.
Фёдор | 01-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
В диспетчере устройств, при подключении к ПК, есть реакция?
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
устройство зависло при попытке удалить файлы. не реагирует на нажатие reset. как реанимировать?
анна | 01-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО, по гарантии.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru