Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Планшет самопроизвольно заблокировался.При подключении требует пароль.Попробовала ввести пароль провайдера - войти получилось. НО на следующий раз - при входе опять требует пароль (на английском), а клавиатуру выдает только на русском языке. Изменить язык невозможно, так как в настройках и на клавиатуре, и на значке внизу проставлен только русский язык.Функцию Reset пробовала, но, увы.
Как изменить язык при блокировке? Как в таком случае можно перейти на английский?
Ирина | 10-07-2013| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
10-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе утро!!! я приобрел телефон вашей фирмы, все очень в нем нравиться, но со временем пользования возник вопрос, какое излучение sar у данного телефона? смотрел в инструкции идушей к телефону, информации не нашел. подскажите пожалуйста где найти данную информацию!
Сергей | 10-07-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Согласно законам Российской Федерации, мы не должны указывать данную информацию. Однако, SAR данного телефона, не превышает нормы законодательства Российской Федерации.
10-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день компания TEXET! Спасибо всей КОМАНДЕ которая работает над созданием качественного бренда ! Мною были приобретены : планшет, видеорегистратор, смартфон . Все работает и не первый год (да и работать будет, в чем я и не сомневаюсь). Но вопрос у меня все же есть! Смартфон 5204 с первого дня покупки периодически перезагружается (один раз в неделю или два раза в день). Первые несколько дней я наблюдал за процессом и не загружал в него приложения. Так , как я русский , то думал все само пройдет . Прошло шесть месяцев, но ничего не изменилось. Если дело в прошивке , то помогите ее исправить.
Михаил | 10-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с подключением 3G интернета МТС Украина,ввёл все настройки-точки доступа (Opera Mini),не могу выйти в интернет,подскажите что делать?
Сергей | 09-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в салон связи вашего оператора.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С маркера ставлю навител, запускаю программу, качаю карту, создают атлас и все. Программа больше не запускается. Вернее запускается но не работает. В процессах она есть.
Ставил и в память и на карту, итог одинаковый.
Виктор | 09-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Данное приложение было протестировано на работоспособность, проблем, перечисленных вами не было обнаружено. Обратитесь в техническую поддержку Navitel.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В пункте меню есть такой гос.номер и настройки только латинскими буквами,что это имется в виду.Гос.номер моего автомобиля?
Эдуард | 09-07-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, да, вы правы. В данной настройке вы вводите гос номер своего автомобиля.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После ремонта в сервисном центре заметила что фотокамера на планшете Тексет - 8041 отображает только салатовый фон , фронтальная камера работает.может что-то в настройках?что это может быть? до ремонта в сервисном центре работали обе камеры, была замена экрана и батареи
Оксана | 09-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
АСЦ некачественно выполнил ремонт. Обратитесь в АСЦ, попросите, чтобы они исправили проблему.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой планшет загружается очень медленно и часто зависает. Иногда приходится несколько раз перезагружать планшет, чтобы он, наконец, загрузился. Работает очень медленно и плохо откликается на прикосновения. Иногда нужно нажимать на любую иконку или строку несколько раз.

Пыталмя установить обновление.

1. Скачал с вашего сайта утилиту для смены ПО, Инструкция по смене ПО, обновление ПО для ревизии1 (rev1) для моего серийного номера s/n: 1312007675
2. Устновил PhoenixSuit_EN_1.0.6.msi
2. Запустил установленную PhoenixSuit со своего ПК с Windows 8 Professional x64
3. Перешёл в раздел "Firmware"
4. Выберрал скачанный образ для своего устройства TM9751HD-pcba1.4-20130619_rev1_sn1312.img
5. Выключил планшет
6.Зажал клавишу "Домой", подключил планшет к ПК и в течение 10-15 секунд нажимал и отпускал клавишу включения.

Windows не определила неизвестное устройство. Где взять драйвер?

Проделывал эту манипуляцию много раз, но ничего не получилось. Планшет либо очень медленно загружается в обычном режиме, либо не загружается вообще. Обновление установить не удаётся.

09-07-2013
Александр | 09-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) Драйвер идет вместе с утилитой и устанавливается при установке утилиты. 2) Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая из ревизий TM-9751HD (rev.1 или rev.2) является более поздней и доработанной?
Александр | 09-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Это разные прошивки под разные аппаратные ревизии устройства. Устанавливайте только ту прошивку, которая подходит для вашего серийного номера.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уничтожаются ли при обновлении прошивки на TM-9751HD пользовательские данные - приложения, виджеты, фото, видео и т.п.? Т.е. получаю я чистую систему или нет?
Александр | 09-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Если при смене ПО вы нажмете "Да", затем снова "Да" (на вопрос о форматировании), то данные удаляться.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться с 3G модулем. Проблемы две:
1. При переходе планшета в режим ожидания 3G модуль не работает и прекращается связь с интернетом. (Не приходят сообщения скайпа, почта и т.д.)
2. Как следствие первой через 2-3 часа ожидания планшет и при выходе из режима ожидания отказывается выходить в интернет, хотя в нижнем правом углу индикатор показывает сеть 3G.
Алексей | 09-07-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Решает ли перезагрузка устройства эту проблему?
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно найти руководство о том ка прошить?? помогите
слава | 09-07-2013| Вопрос о: TM-7023
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите объем записной книжки этой модели и можно ли его увеличить за счет карты памяти?
Ирина Е. | 09-07-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Объем, тысяча номеров телефонов. Расширить за счет карты памяти нельзя.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Установил графический ключ на телефон, дети побаловались и заблокировали. Разблокировать через аккуант Google не получается. Как еще можно разблокировать смартфон texet tm-5277?
Сергей | 09-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, теперь можно разблокировать телефон только в сервисном центре, с потерей всех данных на телефоне. Список сервисных центров и их адреса вы можее найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка".
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слышал, что появилась новая версия планшета: REV 2. Скажите, чем она отличается?
Лаврентий | 09-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Другая аппаратная начинка.
09-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru