Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Какие параметры сетевого адаптера для "texet tb-840hd" ?
Юрий | 31-07-2015
Напряжение 5 Вольт, сила тока не менее 1.5 Ампер.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
читалка была приобретена 30.01.2015, сегодня перестала включаться, при включении экран несколько раз поморгает и все! жду ответа! или совета что сделать!
Сергей | 30-07-2015| Вопрос о: TB-116FL
Скорее всего слетела прошивка. Попробуйте обновить ПО. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве. Либо, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможной ли мой девайс использовать как веб камеру? Спасибо.
Алексей | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению такой возможности нет
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Благодарю за ответ, большое спасибо! Но появились новые вопросы!
1. При чтении книг в формате *.PDF разве нет режима оригинального изображения (то есть Форматирование отключено)? Отчего-то сразу же переходит на режим с форматированием. Нельзя ли ввести такую вещь, как это было для эл. книг с TFT-дисплеем (у меня и у семьи была ранее teXet TB-770HD, teXet TB-710HD и teXet TB-890HD)? Там был (если Вы помните!) специальный режим переключения: Формат. -> Вкл./Выкл. Нельзя ли сделать и для TeXet TB-578 такое же? Невозможно читать книги по технике, различного рода учебники, ведь там бывает много и колонок, и таблиц, и формул, и других вещей! Да и текст в режиме включённого форматирования очень нерационально размещен на странице. Часто нижняя часть страницы просто пустая, как и часто последняя строка обрывается на середине строки, так сказать..
2. Вы написали о том, что мои пожелания Вы учтёте и сделаете при новом обновлении прошивки, если на то будет техническая возможность. Вопрос: А что? Данная эл. книга имеет худшие характеристики, чем те, что я выше упомянул в п. 1?
3. При использовании того режима, что у Вас есть для формата файлов *.PDF по умолчанию видно, что текст вполне возможно располагать, прижимая его к левому краю страницы и переносы там не задействованы. Вопрос: можно ли это сделать (также) и для других форматов, где есть эти нелепые переносы, о которых я писал в прошлый раз? Надеюсь, что можно, ведь уже реализовано, поэтому считаю, что это именно технически возможно для данной модели эл. книги teXet TB-578! Так что будем ждать новое обновление и
4. Можно ли использовать прошивку от модели teXet TB-138 для данной модели, пока не вышло новое обновление для teXet TB-578?! (Слишком, уж, сырая и крайне неудачная прошивка тут, которая требует скорейшей доработки.) Когда ориентировочно ждать её "выхода в свет"?
Заранее спасибо Вам за ответ!
Ярослав | 30-07-2015| Вопрос о: TB-578
Добрый день.
1.На данный момент устройство автоматически форматирует текст под размер экрана. Возможно бы добавим режим "без форматирования" в следующем обновлении.
2. Устройство имеет другой процессор. Он не хуже, он другой.
3. Мы работаем с ситуацией "переносов" слов. На данный момент это не реализовано.
4. Нет, нельзя. Новая прошивка обязательно будет, но сроки пока не оговорены. Как только исправим недостатки текущей ПО.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли в ближайшем будущем заказать крепление на dvr 548 FHD? Или вы специально вынуждаете покупать новые регистраторы?
Альёша | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, на данный момент поставок нет. Но в будущем ситуация может изменится.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При чтении, книга зависла на одной из страниц. Произвел перезагрузку с помощью кнопки RESET, ни одна кнопка не работает, книга даже не включается! После второй перезагрузки книга «молчит» отображается только логотип книги.
Что делать?
Юрий | 30-07-2015| Вопрос о: TB-138
Попробуйте обновить прошивку вашей эл. книги. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо обратитесь в сервисный центр
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите разобраться с такой проблемой как нечёткое изображение букв как в книгах, так и в меню. Книга новая, куплена в июне 2015 года, не падала, ударам не подвергалась. Спасибо.
Анна | 30-07-2015| Вопрос о: TB-156
Вероятно плохо откалиброван дисплей на заводе. Обратитесь сервисный центр, там выправят контраст.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Уже полтора года являюсь обладателем аппарата DVR-700FHD, к качеству съемки претензий нет. Но вот с работоспособностью есть проблемы. Летом он начинает глючить, выключается произвольно, иногда не включается совсем или включается и показывает разноцветные полосы(как будто профилактика на канале).Стоит его занести в холод и через некоторое время он начнет работать нормально. Без подключенной зарядки он вообще не работает, батарея не держит даже 2 минуты. Кроме того корпус самого регистратора и крепление жутко искривились под действием температуры, кнопки запали, некоторые не нажимаются. В инструкции и у вас на сайте я не нашел диапазона рабочих температур, но и не слышал чтобы какая-либо компания не предусматривала использования устройств летом. Подскажите эти особенности заложены конструктивно или мне просто попался бракованный экземпляр?
Приобрел этот регистратор после дешевого китайского (стоимостью 600 рублей) из-за неудовлетворительного качества съемки, но подобных проблем с платмассой там и близко не было. А за ваше устройство отдал 3000р, и честно не ожидал такого качества.
Алексей | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
Аккумуляторная батарея в вашем устройстве потеряла емкость. Полосы могут возникать из за неисправности дисплея, либо процессора. Скорее всего из-за солнца идёт перегрев процессора.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попытался перепрошить плеер, т.к. не возможно стало записать на него новые треки. Скачал прошивку(teXet_T-30_Rev.A_SN1438xxxxxx, в соответствии убедился). Начал поэтапно, как написано в инструкции, устанавливать. Проблема началась на этапе, когда необходимо подключить плеер. А именно: подключаю. Внизу пишет, что устройство подключено в MSC режиме. Все ок, как по инструкции. Наживаю РЕЖИМ. Тут же плеер становится невидим для ПК, в окне перепрошивки вновь появляется надпись "устройство не найдены".
С уважением.
Леонид | 30-07-2015| Вопрос о: T-30
После надписи "Устройства не найдены", откройте диспетчер устройств. Там должно появится новое устройство, для этого устройства обновите драйвер. Прошивочный драйвер находится в архиве с прошивкой. Путь к драйверу указывайте в ручную, не к папке, а к самому файлу.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Последний месяц аккумулятор заряжался в течение 1 часа, а заряд держался 15-20 минут. Пробовал читать книгу во время заряда, три дня назад заметил, что вздулся аккумулятор и открылся корпус книги. Что делать?
Александр | 30-07-2015| Вопрос о: TB-721HD
Не подключайте больше зарядное устройство
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, регистратору 2 месяца, оторвалась присоска от всего устройства, висела штатно, механических нагрузок не имела (присоска осталась на стекле все остальное отсоединилось). Регистратор во всем устраивает. Покупал в Ситилинке г. Волгограда, (ООО "Стинер") .
Занкин Валерий Григорьевич | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, на данный момент креплений на складе нет.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникли проблемы с прошивкой регистратора Texet DVR-601FHD. На сайте не нашел оригинальной прошивки для этой модели. Где можно скачать последнюю версию прошивки для этого устройства или какая из прошивок размещенных на вашем сайте подходит для этой модели регистратора?
Евгений | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
На данную модель, не подходят прошивки от других моделей.
Прошивки можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название инструкции: "Instruction firmware update flash card"
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
5 мес работал безотказно . Сейчас горит красный индикатор (подключение и к авто и через USB) не реагирует ни на какие кнопки даже на RESET
Анатолий | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,скажите пожалуйста когда появится на texet x-alpha tm 3521,новое ПО ?
Артём | 29-07-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android пока не установлены.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
E-ink какого типа в этом ридере? Carta, Pearl, Pearl HD?
Алексей | 29-07-2015| Вопрос о: TB-578
Е-paper
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru