Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите пожалуйста:

1. какай платформа у книги: Андроид или нет?
2. как в Word (doc) формате он переносит слова (а то у texet 138 в doc - документах слово "окно" переносит "о" на одной строке "кно" на другой строке)
Татьяна | 28-07-2015| Вопрос о: TB-578
1. Нет, не Android.
2. Слова переносятся так же, как и в 138-книге.
28-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На прошивке 1.1 не удаляются папки с файлами (и пустые папки тоже) в автономном (без подключения к компу) режиме. А после обмена файлов с компом и безопасного извлечения устройства, стирается история.
Аркадий | 28-07-2015| Вопрос о: TB-416FL
Удаление возможно только файлов (книг). Папки удалять нельзя. После подключения и отключения устройство от ПК, история стираться не должна. Удаляются только те файлы, которые были в истории, но вы их удалили из памяти устройства.
Попробуйте сбросить настройки, либо обновить прошивку.
28-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении плеера в пк не устанавливается драйвер
Александр | 27-07-2015| Вопрос о: T-5 ROCK
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если плеер, при подключении требует установку драйвера, то это ошибка компьютера. Подключите устройство к другому ПК.
Убедитесь, что плеер работает в автономном режиме. Если плеер не работает, то вероятно слетела прошивка. Попробуйте обновить прошивку, прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру книгу комп видит, работать с ней позволяет Но не идёт подзарядка. Визуально зарядка батареи идёт, но книга не выключается ни кнопкой вклвыкл, ни перезагрузочной кнопкой offon. при отключении кабеля от компьютера книга выключается и больше не включается - т.е. зарядка аккумулятора не произошла? usb кабель исправен.
Светлана | 27-07-2015| Вопрос о: TB-710HD
Скорее всего неисправна аккумуляторная батарея, которая нуждается в замене.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор включается при коротком нажатии на кнопку питания, что крайне неудобно при манипуляциях с ним - эту кнопку легко случайно задеть. Нельзя ли реализовать ручное включение не от короткого нажатия, а от удержания кнопки?
Михаил | 27-07-2015| Вопрос о: DVR-443
Да данную модель прошивок не планируется.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У кого на Украине можно приобрести аккумулятор. Мой сдох!
Анатолий Аврамович | 27-07-2015| Вопрос о: TB-780HD
Аккумулятор можно приобрести через сервисный центр.
Адреса сервисных центров, можно посмотреть по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включатся плеер, прошивка не помогла, компьютер видит как съемный диск, включается только когда подсоединяешь кабель зарядки.
Дмитрий | 27-07-2015| Вопрос о: T-11
Аккумулятор вышел из строя.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте электронная книга teXet TB-138 срок эксплуатации -1 месяц не падала, не попадала вода, не давили на экран .Сейчас экран на половину не обновляется половина текста еле видна, появились горизонтальные полосы..при перезагрузке не исчезают в чем причина?? и что возможно сделать?
Виталий | 27-07-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день
Вышел из строя дисплей. Обратитесь по гарантии.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор стал несанкционированно стирать информацию. После 40 - 60 минут стал стирать все файлы. Карты памяти 10 класс менял. Сегодня отнес в магазин М-Видео Обнинск. Взяли на проверку работоспособности. Длится 21 день. 20 августа кончается гарантия будет ли осуществляться мне ремонт по гарантии?
Владимир | 27-07-2015| Вопрос о: DVR-561G
Магазин отправил устройство в сервисный центр. Если сервисный центр признает аппарат неисправным, то вам его отремонтируют. Либо, вернут деньги за устройство.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После подключения питающего кабеля, показывает белый экран и всё. ничего не происходит, на кнопки не реагирует. пробовал без SD карты - тоже самое.
Константин | 27-07-2015| Вопрос о: TF-812
Обратитесь в сервисный центр. Адреса ближайших к вам, можно найти по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Вопросы по обновлению базы данных радаров
1 Зачем файл e_log-data.txt, если его надо удалять?
2 по ссылке "здесь" из инструкции последние файлы базы данных радаров почти годовалой давности. Нельзя найти более актуальную базу радаров?
Игорь | 27-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
1. Чтобы не возникало конфликтов версий.
2. В течении месяца, новая база должна быть готова. Как только это произойдёт, мы добавим её на сайт.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сломалось крепление к лобовому стеклу у регистратора dvr-548fhd. Как можно заказать новое?
Ольга | 27-07-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, креплений на складе нет.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,от пк заряжается, но не видит ни в какую , винду переустанавливала, прошивку делала по инструкции, плеер почти новый,до этого видел прекрасно, обратилась в магазин где покупала, сказали разъем не поврежден, провод тоже, дровишки для него есть, Что делать?
Алина | 27-07-2015| Вопрос о: T-22
1. Попробуйте подключить на другом ПК
2. Перепрошивали устройство, через данный кабель? Плеер прошился? Вероятнее всего неисправен кабель, попробуйте подключить при помощи другого кабеля.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу воспроизвести видео после записи. При попытках воспроизвести видео плеер выдает ошибку, "Поврежденный файл" Регистратор DVR-561G. Пробовал воспроизводить через разные программы в том числе и RegistratorViewer от TEXET, использовал разные флеш карты, результат всегда одинаковый.
Евгений | 27-07-2015| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте на другом ПК. Так же попробуйте обновить видео и аудио кодеки на вашем ПК.
27-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне подарили плеер тексет т 479 проблема в том что он не подключается к компьютеру он только заряжается. И на любой флеш карте не видит файлов. И как тогда мне музыку скачивать. Ах да, ещё и зброс не работает что-то
Денис | 26-07-2015| Вопрос о: T-470
Попробуйте подключить через другой кабель.
26-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru