Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
На какой операционной системе книга? Можно ли устанавливать на неё дополнительные программы-читалки?
Евгений | 29-07-2015| Вопрос о: TB-578
OS Melios. Возможности установки дополнительных приложений - нет.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу подключить Wi-Fi( пишет поиск и отключается), почитала в ответах что надо перепрошить, подскажите есть ли инструкция по перепрошивке, т.к полный чайник в этом вопросе))) вашего сервисного центра в нашем городе нет(
Ольга | 29-07-2015| Вопрос о: TB-823A
Прошивку вы можете скачать с нашего сайта, в разделе "Загрузки", предварительно выбрав модель вашего устройства.
Подробная инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении отображается экран калибровки с крестиком, не на какие действия не реагирует, только вкл выкл и тотже экран,
что посоветуете?

спасибо
Максим | 29-07-2015| Вопрос о: T-940HD
Если калибровка не работает, то вероятно неисправен сенсор. Нужна замена сенсора, перепрошивка не поможет.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать графический ключ ?
ЕВГЕНИЯ | 29-07-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для устранения данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с каким кодеком работает плеер т-819? Ваш конвектор плохо перекодирует ,а плеер другие AVI не видит.
Владимир | 29-07-2015| Вопрос о: T-810
Конвертер уже кодирует с нужным кодеком. Если у вас не работает, то обновите видео и аудио кодеки на вашем ПК. Конвертер использует их.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
От пк на зарядке по 10час. синяя лампа мигает, не тухнет? Если на пк нажимаю безопасное извлечение через 10сек. синяя лампа тухнет, хоть плеер разряжен. Подключаю через ЗУ к сети тоже самое. Что делать? Купил неделю назад, идти менять?
Дима | 29-07-2015| Вопрос о: T-22
Да, вероятно на вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня с первого дня работы регистратора сплошные проблемы. Сначала не хотел писать сессиями, треки по 30, 20 сек. максимум 2 мин., при этом не важно как кая цикличность записи стоит в настройках. Но с этой проблемой позднее разобрался. Но тут же появилась другая проблема и с которой разобраться не получается. Суть проблемы вот в чем. При включении регистратора начинает работать, все функции работают в штатном режиме ни каких ошибок и отключений, но только отключить регистратор а затем включить все следующие треки записываются битые в плеере подпись INVALID. Флешка на 64 Гб формат пробовал и FAT32 и exFAT и NTFS, так же менял флешку другой фирмы тоже 64 Гб, проблема осталась ! Но при использовании 16 и 32 Гб флешек регистратор работает безупречно, записывает и переписывает все отлично . Все манипуляции с пере прошивкой и форматированием , перезагрузкой, возврата к заводским настройка результата не дают. Через неделю всевозможных манипуляций с регистратором отнес его в магазин , поменяли по гарантии. Но с новым регистратором точно токая же проблема. Может подскажите в чем может быть причина такого глюка ? или регистратор не корректно работает с 64 Гб флешками?
Алексей | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Регистратор поддерживает карты памяти максимального объёма 64Гб. Попробуйте поменять производителя карты памяти.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! В данный момент стоит прошивка 140111.V1....работает без нареканий. Прошился на более новую 140505.V1,видеорегистратор стал самопроизвольно отключаться.Вернулся на прошивку 140111.V1...всё ОК. В чём дело? Р.S. Жалко, на последней прошивке предупреждает о скорости, и на дисплее появляется спидометр.
Просьба решить работоспособность прошивки 140505.V1.
Иван | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Мы протестируем последнюю версию ПО, при наличии технической возможности постараемся исправить.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите такую ситуацию. Сажусь в машину завожу ее, устанавливаю регистратор на своей крепление он включается, записывает все хорошо. НО если регистратор после окончания поездки не снимать с крепления, то не всегда он включается, после того как снова садишься в машину и начинаешь поездку. Лампочка на регистраторе горит красная, я так понимаю подтверждающая что питание на нем имеется, а сам регистратор находится в выключенном состоянии. Причем с кнопки включения он не включается, приходится его перезагружать кнопкой Reset. Если регистратор снимать с крепления, и при следующей поездке его устанавливать, то он включается и работает. Еще один момент, была установлена карта памяти на 16Гигабайт. В настройках выставлено запись видео по 15 минут. После того как я понимаю, карта памяти заполнилась, происходит перезапись самых старых файлов, так вот, бывает не всегда регистратор продолжает записывать, а просто находится во включенном состоянии. Прошивал регистратор прошивкой с вашего сайта. Какие могут быть пути решения данных проблем?
С уважением Александр
Александр | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Вероятно на устройстве неисправен аккумулятор. Видеорегистратор включается, если его не подключать к АЗУ?
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Сначала книга просто перестала реагировать на включение/выключение. Зависла на логотипе Тексет. После нажатия кнопки ресет включилась, но при выключении опять зависла. Попыталась обновить прошивку, вроде началось обновление - но потом компьютер перестал ее видеть. Теперь не помогают ни кнопка ресет, ни прошить не удается, ни включить, на экране значок юсб подключения. Есть ли смысл обращения в сервисный центр? сколько может стоить ремонт данного устройства?
Юлия | 29-07-2015| Вопрос о: TB-136SE
Если гарантия осталась, то ремонт будет бесплатный. Если гарантия закончилась, то цену лучше уточнить в самом сервисном центре, по месту обращения.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.До этого писал вам,форматирование сд карты помогает ненадолго.Когда сд карта полностью заполненна он перестает записывать(не вкл.циклическая запись).Перестала работать оповещение по радар-камерам,хотя в настройках все включено по двум пунктам.
Алексей | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, могу ли я рассчитывать на бесплатную замену дисплея в том случае если гарантийный срок электронной книги еще не истек?
Иван Любимов | 29-07-2015| Вопрос о: TB-156
Да, можете. При условии, что дисплей вышел из строя не по вашей вине
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении ПО выдает следующее:
Can not find the suitable program. bin!!
при этом в прошивке файла program_6110_PM_BTR_05_05.bin нет
Что делать?
Andrey | 29-07-2015| Вопрос о: T-139
Вероятно архив повреждён. Скачайте ПО повторно. Прошивочный файл называется - T-139_firmware_v.1.0.bin
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга "зависла" на одной из страниц и не реагирует ни на какие команды. Кнопка (дырка) "перезагрузка" также не реагирует. Что делать, можно ли реанимировать книгу с помощью обновления ПО?
Александр | 28-07-2015| Вопрос о: TB-504
Да, можно. При условии, что дело в прошивке. Книга могла выйти из строя и по другой причине. Например вышел один из модулей на плате.
Попробуйте обновить прошивку, прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
28-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Порвался ремешок на месте застежки.
Смарт-часы Texet tw-200.
На данной модели возможно заменить ремешок?
Михаил | 28-07-2015| Вопрос о: TW-200
К сожалению такой возможности нет.
28-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru