Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1. Lenovo p780, установлено Ваш приложение синхронизации, Android 4.4.2, часы 300, синхронизация проходит нормально, но после, когда блютуз уходит в спящий режим, а на часах нажимаю, например камеру, или поиск смартфона, на смартфона выскакивает запрос о связи часов и программы со смартфонов и пока его не нажмешь ок смартфон на команду с часов не реагирует, тоже и при звонке входящем.
2. На samsung gt3, просто выскакивает предупреждение о превышении таймаута, что часы работают без блютуза, программа синхронизации установлена.
3. На samsung gt3, cкачал обновление для часов, нажал обновить, на часы за касалось в фоне, потом они перегрузились и после андроида с крутящимся пузом, выдали запрос на ребут, но на нажатие кнопок не реагировали, предлогаю использовать кнопки громкости, а их нет, пришлось перегрузиться булавкой, а потом часы загнали о конце памяти, видимо 230 Mb не старшим прошивки, пришлось сбрасывать к заводским установкам, короче, не обратилось.

Заранее благодарен.
P.S.
А увеличение количества цыферблатов и появление на них даты, а может и второго часового пояса, не планируете?
Петр | 06-08-2015| Вопрос о: TW-300
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
В ближайшее время, мы не планируем выпуск новых прошивок
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!! купил сей девайс!!!!! проблема заключается в том,что постоянно сбивается дата и время!!!!! что делать!!!!!
алексей | 06-08-2015| Вопрос о: DVR-443
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции рекомендуют использовать ЗУ с силой тока не менее 0,5А. А какой верхний предел этого значения? И конкретно, можно ли заряжать плеер от ЗУ для мобльного с силой тока 1,5А?
Алексей | 06-08-2015| Вопрос о: T-60
Верхнего предела по току не существует. Плеер не возьмёт тока, больше чем ему нужно. Да, вы можете заряжать плеер от СЗУ с силой тока 1.5 А и напряжением 5 В.
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера обратился с проблемой, с Вашей помощью ее решил и переустановил ПО, но как оказалась я установил ПО не для той книги (установил для TB416, а у меня TB416 FL) Можно ли переустановить ПО на нужный. Если да, то драйвера обновлять надо на те которые в архиве? Заранее спасибо.
Григорий | 05-08-2015| Вопрос о: TB-416FL
Да, перепрошейте на прошивку от вашей модели.
Прошивку можно скачать на нашем сайте. Прошивочный драйвер вы можете использовать от модели ТВ-416.
Тем не менее, драйвер от вашей модели будет лежать в архиве с прошивкой. Драйвер обновлять не обязательно, если система этого не просит.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я получил Ваш ответ. Мне удалось обновить ПО (до v1.3), но в этой версии у меня не работает подсветка. И в опциях исчезли настройки яркости и еще некоторые. Как вернуть подсветку?
Григорий | 05-08-2015| Вопрос о: TB-416
В модели ТВ-416 в принципе нет подсветки.
Если у вас модель ТВ-416FL, а вы поставили прошивку от ТВ-416, то разумеется подсветка пропадёт. Вам нужно поставить прошивку от вашей модели.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при нажатии клавиши запись возникает надпись " ошибка ввода/вывода " и далее надпись на экране " нет "
Андрей | 05-08-2015| Вопрос о: DVR-533
Скорее всего ошибка карты памяти. Попробуйте её заменить. Так же убедитесь, что класс скорости карты памяти не ниже 6
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При использовании в авто видеорегистратор сильно нагревался и было видно, как отслаивалась передняя и задняя панель, из-за деформации корпуса кнопки проваливались. В результате треснул дисплей. Предполагаю из-за вздутия аккумулятора. Регистратор даже сохранился этот момент. На видео слышно как лопается дисплей и камера немного меняет положение.
Является ли эта неисправность гарантийным случаем?
Хотя в характеристиках заявлена рабочая температура до + 60 градусов.
Андрей | 05-08-2015| Вопрос о: DVR-650W
Обратитесь в ближайший сервисный центр
В руководстве пользователя написан температурный диапазон частот.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу сделать перепрошивку из-за отсутствия драйвера для Windows 8. Подскажите где его взять? Не хочется ради того чтобы поставить прошивку, переустанавливатьвать полностью Windows 8 на Windows7
Елена Сергеевна | 05-08-2015| Вопрос о: TB-780HD
К сожалению, прошивочного драйвера для вашей версии Windows - нет. Воспользуйтесь более ранними версиями Windows

Попробуйте, в параметрах компьютера:
• Для Windows 8 – переходим в раздел “Общие“
• Для Windows 8.1 – переходим в раздел “Обновление и восстановление” » “Восстановление“
И под пунктом “Особые варианты загрузки” нажимаем на кнопку “Перезагрузить сейчас“. Появится окно, в котором вам предложат выбрать следующее действие. Открываем раздел “Диагностика“. Переходим в раздел “Дополнительные параметры“. Далее следуем в раздел “Параметры загрузки” и перезагружаем компьютер. При загрузке компьютера появится окно с параметрами запуска. Нас интересует седьмой пункт – “Отключить обязательную проверку подписи драйверов“. Для его выбора нажимаем на клавишу F7. Когда операционная система загрузится, можно устанавливать драйвер. Во время установки появится предупреждение о безопасности, нажимаем на кнопку “Все равно установить этот драйвер“."
Так же вы можете обратиться в сервисный центр
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подключил регистратор к компьютеру. Горит зеленая лампочка, перестал включаться, что делать?
Андрей | 05-08-2015| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте нажать кнопку RESET
Возможно вышла из строя прошивка. Попробуйте обновить прошивку, либо обратиться в сервисный центр
Прошивки для скачивания доступны на нашем сайте.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема следующая - плеер выключатся сразу, как только я отключаю его от usb кабеля. Пока он на зарядке или подключен к компьютеру - работает исправно, но как только я отключаю кабель экран гаснет.
Вячеслав | 05-08-2015| Вопрос о: T-890
Модель вашего устройства довольно старая. Аккумулятор не насчитан на такое длительное время и потерял емкость. АКБ пришла в непригодность и нуждается в замене.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не заряжается ни от сети ни от ноутбука,что делать
Алексей | 04-08-2015| Вопрос о: T-26
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Необходима замена аккумулятора
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня,прошив відеорегістратор останньою прошивкою з сайту. При Їзді постійно виключається запис а потім сам знов включається. При виключенні зажигання відеорегістратор зразу виключається хоча настроєна затримка на 3 хв.
Владислав | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте.
Попробуйте включить устройство без подключения к АЗУ. Если устройство не включается, то проблема в аккумуляторной батарее. Если устройство включается, то вероятно проблема в бортовой сети вашего авто, которое создаёт помехи. Протестируйте устройство дома, через СЗУ устройство.
Режим задержки выключения, работает в том случае, если на момент отключения устройства от сети идёт запись. Если устройство в этот момент не записывает, то оно сразу отключается.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. Была проблема как у Михаила ( изложена ниже), стал переустанавливать ПО и у нас отключил свет. Позже подключаю книгу, а windows не может ее опознать. И программа для установки ПО ( из архива) устройство не видит. Что следует сделать. Книга tb-416.
Григорий | 04-08-2015| Вопрос о: TB-416
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Больше года работал исправно, одним утром начал "глючить" - включается после запуска авто, как положено (автоматическая запись видео не начинается, хотя должна бы), пару секунд экран включен, показывает то, что видит камера и выключается (без прощального экрана), так же без заставки включается, несколько секунд показывает (видео не запускается) и опять перезагружается. Что самое характерное, если вытащить флешку, он показывает без перезагрузок, но, естественно, ничего не записывает ибо некуда. Флешка в порядке, ошибок на ней нет. Пробовал другую флешку (из фотоаппарата, работает гарантированно), та же история. Флешки по 8 и 16 гб, обе в FAT32.
Red | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Скорее всего дело в разъёме карты памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос по ИК- подсветке. Пытался снимать в темной ванной, даже руку в полуметре - ничего не видно. Стойкое убеждение что ИК-диоды просто не работают. Могу ли я обменять регистратор на исправный?
Сергей | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
Да, можете. Вам необходимо обратиться в сервисный центр
Нужно заключение СЦ о неисправности аппарата.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru