Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
"Ответ 25 июня 2013
Здравствуйте. Ни одну из перечисленных вами проблем дистанционно решить невозможно. Более того, невозможно их продиагностировать дистанционно. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте."
Этот Ответ для тех кто может поехать сервисный центр( у вас даже в голову не приходит мысль что не все физически могут это сделать (последние несколько лет я инвалид 1ой группы и лично для меня диктофон ОЧЕНЬ важен))!!! НО САМОЕ ГЛАВНОЕ , ЧТО МНЕ НЕ ПОНЯТНО, ПОЧЕМУ СОВЕРШЕННО НОВУЮ ВЕЩЬ НАДО ВЕЗТИ В сервисный центр??????? Я СЧИТАЮ ЧТО ТАКАЯ ВЕЩЬ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК!!!!КОТОРЫЙ МАГАЗИН НЕ ХОЧЕТ ПРИНИМАТЬ.
Юлиана | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не можем отвечать за работу сторонних магазинов. Мы отвечаем только за качество работы наших собственных магазинов. В крайнем случае, вы можете отправить телефон в наш сервисный центр, обратившись в магазин по месту покупки. Магазины обязаны отправлять в сервисные центры телефоны нашей компании. Скорее всего от вас попросят заявление о требовании отправки телефона в наш сервисный центр. После этого, при поступлении телефона в наш сервисный центр, будет проведена диагностика и, при обнаружении дефекта, вам будет выдан акт о необходимости замены телефона. После этого, магазин должен заменить вам телефон. К сожалению, по другому данный вопрос не решить.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста , в инструкции в разделе подключения телефона к ПК написано:
2. На главном экране рабочего стола смартфона
следует протянуть верхнюю часть экрана вниз и
открыть меню;
3. В открывшемся меню следует выбрать пункт
«Подключение к USB-накопителю»;
!! Но у меня в телефоне нету такого пункта!
Что мне необходимо делать?
Спасибо.
Евгений | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Пункт "Подключение к USB-накопителю" появится после того, как вы подключите телефон к компьютеру. Если он не появлися после подключения к компьютеру, попробуйте использовать другой кабель, для подключения телефона к компьютеру. Также попробуйте подключить телефон к другому компьютеру.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, что мне делать. Проблема такая: планшет был куплен 9 мес. назад. Сначала работал хорошо, а сейчас - заряд держит очень мало, около часа. Бывает такое, что на экране указано, что батарея заряжена на 80%, через минуту уже 2% и выключается. Во время зарядки, если включен, то не заряжается. В чём проблема?
Юля | 25-06-2013| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстсвуйте сам смартфон отличный, но есть какойто глюк со звуком ,который после перезагрузки пропадает я заметил что етот глюк появляетса после закидания на телефон файлов, если можно дайте ответ!
Руслан | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обновите прошивку вашего телефона. Вы можете сделать это самостоятельно, с помощью инструкции по прошивке, которую можно найти в разделе "Загрузки". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для того чтобы обновить прошивку. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить компас TeXet TM-3204R
Леонид | 25-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для работы с компасом, вы должны скачать с Google Play программу компас.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Являюсь обладателем смартфона TM5200 . Очень хороший телефон, вот только по неосторожности ребенок намочил его .. после ремонта проработал месяц . В сервисе сказали ,что нужно менять экран но запчастей на него нет и не будет. помогите с запчастями ..!!!
Елена | 25-06-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, запасные части для данного телефона проходят сертификацию, для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как совсем отключить кнопку SOS или хотя бы сделать так, чтобы она блокировалась при заблокированной клавиатуре?
Заранее спасибо.
Александр | 25-06-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки", "Экстренные вызовы" и открыть раздел "Кнопка SOS". Затем вам нужно выбрать значение "Выкл".
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, что-то я писал-писал, а мой вопрос не появился. Вкратце суть такова: устанавливаю mp3 мелодию в качестве звонка, всё работает хорошо. Но только выключаю телефон, все настройки профиля исчезают, по умолчанию для 2-х симок включается рингтон 1. Как лечить эту проблему?
Nickolai | 25-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. При повторном тестировании данных проблем выявлено не было. Обратитесь в сервисный центр, для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно поменять батарею Texet tm-8041hd в спб???
Владислав | 25-06-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Список АСЦ в г. Санкт-Петербург. ООО "Миг" Ковенский пер. д.11, лит.Б, пом.2Н (во дворе) (812) 702-72-82 ООО "Прогресс-Связь" пр. Маршала Жукова, д. 35-1 (812) 363-26-14 ООО "Сервисная компания" пр. Большевиков, д.3, корп. 1 (812) 972-04-54 ООО "Сервисная компания" пр. Науки, д.21 (812) 972-04-54 ООО "МТ сервис" ул. Комиссара Смирнова, д. 9 (812) 703-03-03 ООО "МТ сервис" Московский пр., д. 186 (812) 387-11-10 Курсор-Сервис Загребский бульвар, д. 33 (812) 708-20-19 (812) 925-20-19
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, регистратор работал хорошо, но последнее время при включении экран просто серый, Вышлите пожалуйста инструкцию по прошивкевосстановления через USB.
Денис | 25-06-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, нужно перепрошить через usb.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все ждем и ждем прошивку. Ну так когда же выйдет 4.1? Сколько обещали,а так и не видно
Руслан | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Прошивка появится на сайте после завершения всех тестов.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Появилась проблема: после установки второй сим-карты перестал выключаться wi-fi и моб.траффик.
Вообще. совсем. вайп не помог.
Максим | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и решения проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-4677 ммс не загружает ( все настройки от оператора в порядке!!!) , диктофон на максимуме звука, еле шепчет что то невнятное!??? при разговоре пропадаю части слов от собеседника!!!!! Это я еще вторую сим не использовала!!!!!!
смартфон брак????
Ответ типа "Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте." не приемлем!!!
Юлиана | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Ни одну из перечисленных вами проблем дистанционно решить невозможно. Более того, невозможно их продиагностировать дистанционно. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите настроить интернет,wi-fi работает а просто войти в интернет через приложение например опера невозможно,все настройки есть, обратилась в магазин где покупала,проверили точки доступа-все верно ,а в интернет не могу войти
елена | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в салон связи вашего оператора.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
После сброса всех настроек перестал подключаться к домашней сети Wi-Fiю Планшет сеть видит, а пароль не запоминает и выдает надпись "Не удалось подключиться к сети". Сразу после покупки подключился сразу.
Спасибо.
Александр | 24-06-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Повторите сброс настроек.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru