Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При выключенных опциях wifi и т.п. в экономичном режиме экрана, при чтении эл.книг держит батарею не более 2 часов. Интернетом и т.п. вообще стараюсь не пользоваться т.к. время работы от батарее начинает исчисляться минутами. В остальном планшетом довольна. Что делать?
Елена | 28-05-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в СЦ на диагностику.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Повторно обращаюсь к Вам с вопросом. Версия Андроид 4.0.4. После установки говорящих приложений, таких как Tom Cat 2 и т.д., все настройки громкости сбрасываются до минимальных, хотя все индикаторы громкости стоят на максимуме. Громкость восстанавливается только перезагрузкой телефона. Подскажите варианты решения проблемки. Спасибо.
Николай | 28-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании программы, установленной с Google Play, проблем выявлено не было.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновления прошивки ещё будут? У вас пока версия 1.35, а у онды уже 3.0....
ilya | 28-05-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Версия 3.0. будет когда пройдет тестирование.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пытаюсь подключить телефон TM-D305 в качестве GPRS-модема через Bluetooth к PocketPC (LOOX 720) (Access the Internet with a Bluetooth enabled mobile pjone).
Bluetooth на обоих устройствах включён, видимость bluetooth включена, оба устройства видят друг друга, нормально спариваются, файлы по bluetooth нормально передаются, GPRS на телефоне включён ("GPRS всегда актив."), тем не менее наладонник выдаёт диагностику: The requested service is not running pn this device.
P.S. с другими телефонами наладонник работает без проблем.
Алексей | 28-05-2013| Вопрос о: TM-D305
Здравствуйте. Данная модель не поддерживает необходимый профиль bluetooth. Как правило, его поддерживают смартфоны.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А почему микрофон такой слабый? Проверял диктофоном, звук еле слышно.
Алексей | 28-05-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, чувствительность микрофона, при использовании в качестве диктофона недостаточна, мы знаем об этом проблеме. В наших следующих телефонах, она будет решена.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста, я на телефоне ТМ-5204 сломал экран, где можно взять новый? заранее спасибо
Сергей | 28-05-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент, запасные части для данной модели телефона, проходят сертификацию, чтобы их можно было продавать на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в продаже в течение месяца, возможно двух.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки появился черный экран и ничего не показывает. SN122221590
Дмитрий | 28-05-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Необходимо переустановить ПО через usb, на Ваш адрес отправлено ПО и инструкция.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Запаролили планшет на английском языке. А при доступе клавиатура только на русском? В меню выбора языка выдаёт просто выбор языка и клавиатура андроид, при нажатии на любое из низ клавиатура не еняется или тупо сворачивается.. Это залёт? :)
Николай | 28-05-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли обновление до Android 4.1
Ильшат | 28-05-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В течение двух недель, планируется выпуск новой прошивки, с версией 4.1, для данной модели.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Понимая, что Микро-USB - вещь "слабая", пользуюсь кабелем осторожно, но на шестом месяце кабель вышел из строя - теряется (дребезг) контакт кабеля с гнездом (вижу по индикатору зарядки), - планшет перестал заряжаться. А на кабель гарантийные обязательства распространяются? Можно обратиться в СЦ или сразу искать новый кабель в магазине?
pvv47 | 28-05-2013| Вопрос о: TM-7043XD
На кабель гарантия не распространяется.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
поставил на планшет пароль безопасности и забыл его, что делать?

















Денис | 28-05-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребята, я жду ответ на вопрос по отсылке телефоном платных смс без моего ведома. Еще раз повторяю, проблема не в провайдере, я сегодня утром переставил симку с которой отсылались смс в другой телефон, никаких проблем с симкой нет, никаких смс не отсылается, а тм-333 продолжал жить своей жизнью, упорно пытаясь отправить смс. Это реально мешает, через каждый час пропадает связь, и бывает это попадает на момент разговора... дайте вариант решения проблемы!!!
Юрий | 28-05-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Отправка платных SMS, это мошеннические действия. Никак не связанные с нашей компанией. Вы можете найти в интернете подверждение данных слов. Просто введя в поиске номер телефона, на который отправляются SMS. В некоторых случаях, помогает сделать общий сброс телефона. Но, как правило, в данных случаях необходимо найти сервис на который у Вас была включена "Подписка" и за который снимаются деньги и, отписаться от него.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отличить от подделки???
Игорь | 28-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При попытке установки на поддельные смартфон, прошивки которая находится на нашем сайте и предназначена только для телефонов компании teXet, телефон перестанет загружаться.
28-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После нескольких месяцев использования ни с того,ни с сего выключился.После включения появился белый экран.Ни купал,ни ронял,ни метал...Подскажите в чём проблема,как её решить?
Станислав | 27-05-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
27-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько будет стоить починка USB входа?
Алексей | 27-05-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. В зависимости от вида дефекта. Вам необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.
27-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru