Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. На телефоне надпись слишком много попыток ввода графического ключа! Для разблокировки войдите с помощью своего аккаунта гугл, Но после ввода пишет неверное имя пользователя или пароль. Ведено все правильно!?
Подскажите пожалуйста выход из этой ситуации.
Сергей | 25-05-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Сегодня купил етот девайс. Проблема №1 не подключается к компу. Нету драйверов, стандартные не подходят!!!! (виндовс 7 *64). Проблема №2 не заходит в гугл плей!!!!! пишет Подключение отсутствует, хоть интернет работает.
MAKS | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При подключении телефона к компьютеру, происходит автоматическая установка драйверов и устройство начинает определяться, как карта памяти или портативный проигрыватель. При подключении, на экрана появляется окно, на котором нужно нажать одну кнопку "Включить USB-накопитель". Если не происходит автоматическая установка драйверов, которые компьютер найдет в интернете, то, возможно выключен автоматический поиск драйверов в интернете или имеются проблемы с компьютером, попробуйте на другом компьютере подключить телефон. Касательно Google Play, к сожалению, в данном случае, возможно слишком много причин. И мы не даем консультаций по поводу работы стороннего программного обеспечения. Попробуйте сделать общий сброс телефона или подключится к Google Play через Wi-Fi. Также, можно обратиться в техподдержку к изготовителю данной программы.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйтена вопрос Василия

Василий | Вопрос о TM-9747BT | 20-05-2013

О попытке переключения на фронтальную камеру выдает ошибку приложения

Ответ 20-05-2013 Установите другую ревизию ПО.

Где можно скачать на сайте выложена только предустановленная прошивка.
Александр | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Предустановленная прошивка для серийных номеров (1302000001 – 1302006500) Скачать (265 Мб) Предустановленная прошивка для серийных номеров (1302006501 – 1302011200) Скачать (265 Мб) Установите ревизию для других серийных номеров.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой тип защитного стекла (или пластика) над экраном, используется в ТМ-4677? Обладает ли покрытие дисплея какими-то защитными свойствами, от царапин (наклеенная плёнка не в счёт)?
Заранее спасибо за ответ.
Вадим | 24-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, покрытие дисплея не обладает защитными свойствами и не имеет иммунитета к царапинам и повреждениям. Если Вы заинтересованы в защищённом экране, попробуйте нашу линейку защищённых смартфонов.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Re: > В ноябре - начале декабря насчил планшет в сервисный центер (с гарантийного талона) по причине глюка батареи (всегда было 99%). Глюк исправили. До апреля ничего за ним странного не замечал. В апреле приобрёл роутер wi-Fi и начались проблемы с ним. При попытке запустить интернет он при переходе из выкл. в вкл. весь экран становиться чёрным и вернуть в работу его можно только принудительно выключив кнопкой reset удерживая её 9 секунд, отпустить и птом снова подержать секунд 5. Бывает что такое повторяеться не один раз. Сегодня он только после 2 такой перезагрузки смог подключиться. Данные устройства: Прошивка модуля связи 1.0 Версия ядра 3.0.8+ adu@alkotel Номер сборки .. ..ICECREAMSANDWICH.rus.teXet.20121303.132400 В сервис обращаться нехочу. И ещё откуда можно скачать ту прошивку что сейчас?? Чтоб можно было восстановить если что.

Ваш ответ: Ответ 24 мая 2013 Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
-------------------------------------------------
На каое ПО менять?? С сайта поддержки?? Так я его (сайт) весь изучил. Ничего не нашёл. Wi-Fi включаю через настройки или приложение ES проводник 3. Раньше была старая версия глюк не уходил. Можно конкретные названия программ или ссылки. В сервис НЕ пойду. После них этот глюк и появился т.к. с Ноября по Апрель Wi-Fi не пользовался. А при попытке запустить родным виджетом управления (Яркость, wi-fi, G-Sensor) вообще удаляет все точки.
Игорь | 24-05-2013| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/tablet/tm7025.htm -> Поддержка -> Загрузки.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Будьте добры подскажите пожалуйста, возможно ли в модели ТМ-4677 реализовать функцию автоматической записи телефонных разговоров, с линии? Я знаю, что многие аппараты после установки сторонних диктофонов поддерживают запись разговоров в лучшем случае через микрофон (в плохом качестве), так как запись с линии заблокирована на уровне ядра. Как с этим в Вашем аппарате? Поддерживает ли аппарат на уровне ядра запись разговоров именно с линии?
Для меня эта функция очень важна и является определяющей в выборе смартфона, а получить квалифицированный ответ в магазине я не смог (сеть супермаркетов "Фокстрот", Украина), поэтому вся надежда на Вас. Аппарат очень понравился.
Заранее благодарю за проявленное внимание и за ответ. С уважением Вадим. Украина.
Вадим | 24-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Наши телефоны, изначально не несут в себе функцию записи телефонных разговоров в принципе. Но, через каталог "Google Play", можно добавить данный функционал. И, соответственно, разговоры будут записываться так, как это будет заложено программой, используемой для этого. К сожалению, Вам придется самостоятельно изучить данные программы. Мы не даем консультации по вопросам, касающимся сторонних функций и программ, дающих эти функции.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуйте.Две недели систематически захожу на ваш сайт в надежде на смену ярлыка "скоро" на "NEW".И вот случилось! Но я живу на Украине, в Одессе.Скажите ,пожалуйста, есть ли ваша сеть магазинов на тер.Украины и как долго украинцам ждать появления сия чуда на наших прилавках? Заранее благодарен.
Алексей | 24-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, на данный момент идёт процесс сертификации модели для продаже в Украине. К сожалению, мы столкнулись с вопиющей некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников центра сертификации, что затягивает процесс. Мы приложим все усилия, чтобы обеспечить ввоз модели в течение лета. Модель, предположительно будет доступна на rozetka.ua и в сети "Фокстрот".
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране планшета появилось "маслянистое" пятно,которое ярко выражено при выключенном экране (при включение пропадает). И ещё,при заряде батареи 40-50% выключается планшет (редко, но бывает).
Рафаэль | 24-05-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно перепрошить данный планшет через нижний юсби?(на нём выгоревшее питание)
Дмитрий Разуваев | 24-05-2013| Вопрос о: TM-9720
Через нижний USB сделать смену ПО нельзя.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда данная модель будет доступна в Вашем интернет магазине?
Александр | 24-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Модель будет доступна в интернет-магазине в начале следующей недели. На данный момент происходит оформление страницы устройства.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли обновление до Android 4.1 для TM-4577 ?
Ильшат | 24-05-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В течение двух недель, будет выпущено обновление до версии 4.1.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1 у меня возникла ошибка "android.process.acore" она высвечивается каждую минуту что делать ?
2 планшет часто выключается сам (это если он на зарядке ) а если он без зарядки он вообще не включается
что делать ?
3 можно ли его сдать по гарантии ?
ксюша | 24-05-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет куплен в конце декабря 2012г. Судя по всему rev1.
Есть проблема со спонтанными перезагрузками в режиме ожидания с выключенным экраном. Просто не с того не с чего перезагружается. Если за планшетом работать то не перезагружается.
Данная проблема усугубляется еще следующим. Если планшет оставлен на зарядке, то после перезагрузки бывает что он до конца не загружается. Как-то планшет был оставлен на зарядке, беру он весь горяченный, сразу понимаю, что он залип. Отключаю зарядку. Открываю чехол, экран горит, на нем значок робота, как после включения. Подержал кнопку "Повер" 4 сек он выключился, далее не включается, включился только после подключения зарядного устройства на несколько секунд, загрузился. Заряд 0. Запустил чего-то тяжелое, он вскоре вырубился. Не хватает штатного зарядника для питания планшета :(

Как бороться с этими ребутами? Да и почему не загружается то? Было уже пару раз такое.
Начинают опасаться за АКБ, вдруг от нагрева планшета вспухнет, да и не факт, что до пожара дело не дойдет (ттт).
Прошу предоставить решение проблемы.
Денис | 24-05-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику и решения проблемы перезагрузки.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда поступит в продажу и по какой цене? Спасибо.
Андрей | 24-05-2013| Вопрос о: TM-9750HD
На данный момент определенной даты начала продаж и цены нет. Следите за новостями на сайте.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует хотя бы ориентировочная дата начала продаж. Цена?
Михаил | 24-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Модель уже доступна для покупки и сегодняшнего дня (24-е мая) отгружается в фирменные магазины и розничные сети. Рекомендованная цена 9499 р.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru