Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
texet 929hd. пробовал сменить прошивку, после чего плеер перестал включаться и определяться как устройство. помогите, как восстановить?
Дмитрий | 06-01-2012| Вопрос о: T-920HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). Обратите внимание, что драйверов для 64-х разрядных операционных систем нет. Поддерживаются только 32-х разрядные ОС. После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить плеер от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

06-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно приобрел данную книгу. Не работают кнопки перелистывания страниц, которые находятся на корпусе книги. Что это может быть?
Сергей | 05-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Может быть бракованная книга. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

05-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я попытался перепрошить электронную книгу, у меня это не получилось и теперь она не включается.
Александр | 05-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Все способы решения возникающих при обновлении книги проблем есть в Часто задаваемых вопросах. Если у Вас х64 ОС, воспользуйтесь этим драйвером.

05-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался обновить ПО с 0.2 да 0.6 Операция зависла, плеер больше не включается. Нахожусь в Севастополе, техцентра нет. Возможна ли перепрошивка в deadmode, потому как плеер больше не распознается компьютером
Юрий | 03-01-2012| Вопрос о: T-910HD

Сервисный центр в Вашем городе есть, но восстановить можно и в домашних условиях: прочитайте ответы на Часто задаваемые вопросы

03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько фильмов можно загрузить максимально? Почему воспроизведение фильмов не на весь экран, как это изменить?
Наталья | 02-01-2012| Вопрос о: T-490

Загрузить можно столько, сколько влезет. Для поворота видео используйте видеоконвертер

02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер упал со стола, после этого появился чёрный пробел в изображении ("дырка"). Что делать?
Анастасия | 01-01-2012| Вопрос о: T-920HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вчера муж подарил данную книгу, но работает она тока от сети, сделала сброс настроек, осталось тоже самое, стоит отсоединить кабель питания книга гаснет, может я что то не правильно понимаю, подскажите, что делать
Олеся | 01-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Вероятно в книге полностью разрядился аккумулятор - такое бывает при нахождении книги длительное время на морозе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При обновлении прошивки,не обратил внимание -( не работает на Windows 7 64 bit ) . Прошивальщик запустился и походу стёр старую прошивку на зверьке,но потом вспомнил ,что установлена 64 bit и новую не поставил. Как оживить книгу???
Александр | 01-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Драйвер на х64 уже есть, читайте Часто задаваемые вопросы

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, книга начинает сама перелистывать страницы по несколько подряд, не реагирует на нажатия. Как-будто произведено нажатие в нижней части экрана. Подскажите что можно с этим сделать. Заранее спасибо.
Владимир | 01-01-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С Новым Годом. Помогите. Я перепрошивал книгу на прошивку 1.2 при выполнение операции она вырубилась и теперь не включается,комп её не видет.
ДАниил | 01-01-2012| Вопрос о: TB-434HD

Пожалуйста, прочитайте Часто задаваемые вопросы - там есть вся необходимая Вам информация

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При повороте книга выключается, если чуть сильнее нажать на экран книга висне, гнездо зарядки не работает, а буквально 5 минут назад книга вообще перестала включатся. Книга Куплена дня два назад. А включена была только час наазад. В чем проблема ?
Андрей | 01-01-2012

Проблема в качестве сборки. Видимо, Вам не повезло и попался бракованный экземпляр. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В моем плеере т-799 отсутствует пункт FM-радио. Почему и как решить этот вопрос? Перепрошивка не помогла...
Антон | 01-01-2012| Вопрос о: T-790

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня модель T-449 каеой формат видио он читает??? я делал avi,mp4,3gp он не читает
Tlek | 31-12-2011| Вопрос о: T-440

Используйте видеоконвертер

31-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я решил обновить прошивку на плеере, скачачал программу началось обновление. Пока плеер обновлялся я искал папку UsbDriver но забыл где она находится.После этого закрыл программу прошивки и плеер перестал включаться, когда я его опять сеодинил с компьютером на плеере не высветилось сообщение "Соединение с USB". Что делать?
Илья | 31-12-2011| Вопрос о: T-930HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенный плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определился компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определился корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить плеер от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

31-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скидывал на память устройства файлы. После того, как отключил от ПК устройство зависло - появились какие-то изображения полосками и книга не отзывалась на нажатие кнопок, включая кнопку вкл/выкл. Нажал кнопку reset, после чего экран погас, а книга перестала не только включаться и выключаться, но и определяться компьютером. Повторные нажатия кнопки reset ни к чему не привели. Что делать?
Леонид | 31-12-2011| Вопрос о: TB-500HD

Попробуйте обновить ПО. В будущем пользуйтесь функцией безопасного извлечения. Если не получится самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

31-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru