Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Т-699 перестал включатся переключателем через несколько дней использования. Батарея заряжена. Включается только если присоединить USB кабель к ПК, потом включить. Тогда можно отсоединить оп ПК и нормально работает. Если выключить - обратно выключателем не включается.
Денис Жук | 20-01-2012| Вопрос о: T-690

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я включаю свой плеер, а на нём начинает моргать экран и он не включается. Чего делать????
Евгений | 20-01-2012| Вопрос о: T-910HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возник ряд вопросов. 1. Плееер Т-939HD сам перезагружается иногда. В чем причина? 2. При подзарядке батарея вроде заряжается, а показывает что разряжена. 3. Куда обратиться по гарантии? В сервисный центр или Эльдорадо?
denis | 20-01-2012| Вопрос о: T-930HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Через два дня после покупки книги обнаружил на экране, в нижней его части,несколько радужных разводов,которые меняют форму при касании экрана пальцем,и вновь обретающие свою форму,когда экрана не касаешься.Разводы внутри,протиранием не убираются.Книга при этом выключена.При включении разводы не исчезают,а лишь становятся менее заметными из-за подсветки.Механическим воздействиям книга не подвергалась.Подскажите пожалуйста-это неисправность или норма?
Владимир | 20-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Возможно, дефект сенсорной панели. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для уточнения

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только что купили книгу. После перепрошивки пропали все установленные в книге при покупке файлы (демо-книги и остальные файлы - демо-видео и т.д.). Можно их где-то заново списать?
Ольга | 20-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Почитайте ответы на часто задаваемые вопросы

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Разбили дисплей. Ясное дело, гарантия снимается. Можно ли его купить где-то и заменить самому?
Степан | 20-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, после установки прошивки не включал книгу какое-то время, теперь после включения экран не реагирует минут 5-6, хоть время идет и звук от нажатых кнопок слышен, так же часы останавливаются на времени при котором книга была выключена.
Станислав | 20-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу вывести из DFU, пробывал прошить. но тока мозг кипит!!!
MagiS | 16-01-2012| Вопрос о: T-910HD

Читайте часто задаваемые вопросы, там все неоднократно обсуждалось.

16-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добры вечер, при очередном подключении к ПК появилась табличка :"неправильно утановлен драйвер устройства" , далее книга вообще перестала отображаться,т.е. система его невидела. Также ещё при первой попытке было указана ошибка м41. что ЭТО? ПОМОГИТЕ!!!
елена | 16-01-2012| Вопрос о: TB-730HD

Сбой ОС. Необходимо обновить прошивку книги. Скачать можно здесь

16-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По моему я удолила память словаря, потому что он мне пишет "Can`t load any dictionary!".Что мне делать?
Аня | 10-01-2012| Вопрос о: TB-470HD

Загрузите словарь из Центра загрузки

10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сегодня попробовал прошить t-960hd -эффект тот же, что и у многих здесь- винда XP 32 бит дрова приняла, девайс при подключении виден, только вот прога LiveSuit никак не реагирует на подключенный плейер((( теперь только в сц? или еть какой-нибуть хардресет?
obufk | 07-01-2012| Вопрос о: T-960HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). Обратите внимание, что драйверов для 64-х разрядных операционных систем нет. Поддерживаются только 32-х разрядные ОС. После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить плеер от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 1. Купил плеер около недели назад и за все это время не смог зарядить его полностью ни разу! Пробовал от компьютера и от двух разных зарядных устройств - за 6-8 часов зарядки индикотор заряда не заполнился до конца, а во время зарядки не переставал мигать. В общем: за 8 часов он зарядился где-то на половину, а то и меньше! 2. В эквалайзере крайний левый ползунок (басы) никак не изменяет звук! Прошивка вер. 5.6. Перепрошивка поможет в обоих случаях или нести в сервисный центр?
Антон | 07-01-2012| Вопрос о: T-950HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень "тугой" сенсор экрана. Срабатывает либо от большого количества нажатий либо от очень сильных - боюсь от такого "усердия" быстро накроется. Что можно сделать? или у всех тексетов такая проблема?
Ярослав | 07-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Возможно, у Вас действительно бракованный сенсор

07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, Я прошивал электронную книгу и при прошивки она выключилась, и не включилась, я подождал минут 5 и выключил компьютера после этого достал книгу и пытался ее включить, она не включается, я и выключал ее снизу тем выключателем что у нее но она все равно не включается, и после этого пытался подключить ее к компьютеру но он ее не видит, только отвечает звуком что к нему-то подключили оборудования и все, поэтому подскажите пожалуйста что в этом случае можно сделать???
Иван | 07-01-2012| Вопрос о: TB-710HD

Ответ на Ваш вопрос есть в Часто задаваемых вопросах

07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня возникла проблема: я слушала музыку и что_то стало с экраном он в серо-белых полосках и ни на что не реагирует. подскажите,пожалуйста, что делать?
Ингрида | 07-01-2012| Вопрос о: TB-750HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru