Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Где можно приобрести аккумулятор для смартфона ТМ-4272? Проживают в нижнем Тагиле.
Станислав | 14-05-2017| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
14-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

После покупки телефона, установили сим-карту и проверили качество связи: громкость звонка, качество динамика и микрофона, все ок. Но в тот же день совершая звонок оказалось, что на "том конце провода" меня не слышно, а кроме того, не слышу и я. Пропал звук и микрофона и динамика, а как результат полное отсутствие связи.

Подскажите, пожалуйста, что делать.
Сергей | 14-05-2017| Вопрос о: TM-B114
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
14-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Не могу найти как перенести кэш приложений на карту памяти из внутренней, кнопки просто нет там где она в других смартфонах. Как перенести. Я использую много приложений с большим кэшем (1-2гб) и 8 гб мне не хватит, я хочу хранить кэш на флешке.
2.В магазине где я покупал телефон в характеристиках было указано что в смартфоне есть гироскоп и сканер отпечатков пальцев, но приложения не видят их.
Иван | 13-05-2017| Вопрос о: X-force / TM-5009
Здравствуйте. С подробными характеристиками вы можете ознакомится на нашем официальном сайте. https://www.texet.ru/smartphones/tm5009.htm Для хранения кэша на карте памяти есть приложения в плей маркете с помощью которых вы сможете это реализовать на своем устройстве.
13-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрели телефон texet b206 01.05.2017. И сразу батарея стала очень быстро разряжаться. Заряда батареи хватает менее, чем на сутки при количестве минут разговора в сутки не более 60. Что это значит и как быть? Другими функциями телефона не пользуемся.
P.S. Во вкладке"модель" не высвечивается мой телефон, поэтому пришлось выбрать первый предложенный, но по факту у меня вопрос по b206.
Константин | 13-05-2017| Вопрос о: TM-101
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
13-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, пожалуйста помогите прошивкой на планшет tm-1067,
его серийный номер s/n 1624009338
Игорь | 13-05-2017| Вопрос о: TM-1067
Здравствуйте. По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение для вашего устройства. https://mega.nz/#!ek0wXQCY!9frw5RxeBl0yUeK8pB2zEFwib4eLcjtftizoWtFlBkw
13-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет сам грузит программы.запускает и стирает их.вы обещали объяснить как зайти в инженерное меню и сбросить настройки и прислать ссылку для скачивания по. заранее благодарен
андрей | 12-05-2017| Вопрос о: X-pad PLUS 7.1 3G/TM-9749
Здравствуйте. По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение.
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон был утерян мною примерно полгода назад в районе дома проживания (Домодедово село Красный путь ул. Сиреневая д.5), может даже в самом доме и никак не могу найти. Есть ли у вас какая услуга по поиску? СИМки естественно были заблокированы. Но коробка и паспорт у меня остался, покупался официально в офисе МТС в Аннино. Поможете?
Валерий Маратович | 12-05-2017| Вопрос о: X-driver Quad / TM-4082R
Здравствуйте. Такой функции к сожалению у нас нет.
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил данный аппарат в январе 2017. Сейчас заметил, что серийный номер аппарата 1234567890abcdef. Телефон покупался в МТС. Как быть?
Андрей | 12-05-2017| Вопрос о: X-driver Quad / TM-4082R
Здравствуйте. Гарантия по чеку 12 мес. со дня покупки.
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли в данной версии прошивки увеличить шрифт?
Сергей | 12-05-2017| Вопрос о: TM-304
Здравствуйте. Данная функция не доступна в данной модели.
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, в телефоне пропал звук с обычного динамика ( я не слышу, меня слышат) и теперь могу разговаривать только по громкой связи (тогда звук есть), это поломка динамика и мне нужно нести телефон в ремонт или это сбились настройки? Заранее, спасибо.
Надежда | 12-05-2017
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.спрашивал у вас о наличии аккумулятора для X-basic/TM-4072 и получил ответ
"К сожалению на данную модель акб для заказа не доступны." Ответьте пожалуйста будет ли он когда нибудь в наличии у вас.
Александр | 12-05-2017| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет в наличии данного акб не будет. Так как модель снята с производства.
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день нужна прошивка на этот телефон никак не могу ее найти
Pavel | 12-05-2017| Вопрос о: X-force / TM-5009
Здравствуйте. По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение для вашего устройства. https://mega.nz/#!PptnDTTb!sErOj2Rd34My3E8Y_q3kYRroY7ohIlb5iAjYQRvikWs
12-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли ещё где нибудь в продаже этот телефон? И возможно ли купить его по спецзаказу??
Kir | 11-05-2017| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Данная модель снята с производства.
11-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: здравствуйте. Я Василий. Почта dom.zhenia@mail.ru
Я приобрел смартфон 06.04.2016г. в г.Новокузнецке Кемеровской области. В марте 2017 года мой телефон перестал заряжаться и я 14.03.2017 сдал его в ремонт в сервисный центр г.Новокузнецка по ул.Дружбы 58. 21.03.2017 мне вернули телефон с формулировкой что дефект не подтвержден и телефон заряжается нормально от родного з/у. объездив все магазины г.новокузнецка в поисках з/у я понял что его не найти. В других мастерских и магазинах мне говорили, что з/у должно подходить универсальное. 29.03.2017 Я отдал телефон в ремонт в сервисный центр на ул. Дружбы 58. 05.04.2017 мне вернули телефон с формулировкой "Отказ в гарантийном обслуживании(нет оригинального з/у)" Тогда я обратился к вам и вы мне написал Вопрос: перестал заряжаться смартфон а в сервисном центре говорят что это из за неродной зарядки . родное зарядное в г. новокузнецке не найти . в другом сервисном центре мне сказали что телефон должен заряжаться от аналогичных зарядных. скажите пожалуйста где мне купить зарядное на сей девайс и должен ли телефон заряжаться от других зарядных
После этого телефон стал заряжаться но исчез звук из динамиков. 11.04.2017 я сдал телефон в сервисный центр а 14.04.2017 они мне его вернули и сказали что я уменьшил где то громкость в общем они увеличили громкость и все.
30.04.2017 у меня опять перестал заряжаться телефон.
Скажите пожалуйста могу ли я обратиться в сервисный центр за гарантийным ремонтом или нет?
Откажут ли мне они в ремонте так как они мне ничего не ремонтировали и гарантии на ремонт нет?
Надо ли мне платить за ремонт?

василий | 11-05-2017| Вопрос о: iX-maxi 16ГБ / TM-4982
Здравствуйте. Если у вас гарантийный срок не истек вы сможете обратится в любой авторизованный СЦ по гарантии.
11-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Где можно купить дисплей для телефона ТМ-511R?
Владимир | 11-05-2017| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
11-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru