Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброе время суток. Пожалуйста опишите порядок прошивки букридера. Заранее спасибо.
Ринат | 02-08-2013| Вопрос о: TB-880HD

Подробная инструкция уже лежит в архиве с прошивкой. Архив с прошивкой вы можете скачать по данной ссылке , предварительно выбрав модель вашего устройства

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время перепрошивки выдает (не удалось записать ID блок ) в чем может быть причина проблеммы
Артем | 01-08-2013| Вопрос о: T-900

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, Вам нужно стереть IDB

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Такая вот проблема, при прошивки девайса произошёл сбой компа и комп перезагрузился,а девайс не включается. Помогите советом
Алекс | 31-12-2012| Вопрос о: TB-740HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил купить себе данный плеер (T-979HD) и возник ряд вопросов: 1. Какова ёмкость батареи? 2. Какой разъём для подключения к ПК: miniUSB или microUSB? На фотографиях плохо видно :( 3. Заявлена возможность "Выбор фона рабочего стола". Имеется ввиду выбор из предустановленного набора фонов, как в читалках. или же я могу использовать в качестве фото, загруженные самостоятельно? 4. Управление воспроизведением осуществляется только сенсором или же присутствуют механические кнопки? 5. Есть ли дополнительные скриншоты, чтобы посмотреть на сам экран плеера? 6. В будущих версиях прошивки возможна ли реализация будильника? Ну ОЧЕНЬ нужно! )))
Павел | 10-10-2012| Вопрос о: T-970HD

1. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 2. mini 3. Набор и свои картинки тоже 4. Сенсор 5. Думаю? можно найти обзор в Интернет. http://www.ulmart.ru/goods/326099/ 6. Нет. У плеера не столь громкий динамик

10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал обновление до 1.1, поставил на обновление по инструкции, обновление на 0% стояло пол часа, потом отсоединил кабель, теперь она не включается, что собственно сделать?
Владимир | 08-09-2012| Вопрос о: TB-760HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

08-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пользуюсь книгой TB-740HD около полугода. Прошивки обновляю по мере выхода. Появился ряд вопросов. 1. Планируется ли поддержка формата CHM? 2. Планируется ли какой-либо редактор файлов или заметки на полях? 3. Почему в формате EPUB нет поддержки шрифтов? (или сам формат их не поддерживает, т.к. выставляешь шрифт, но ничего не меняется) 4. Планируется ли дополнительное увеличение в форматах PDF и DJVU? (журналы читать некомфортно даже на максимальном увеличении) 5. Почему некоторые файлы в формате FB2 не открываются или ещё бывает так, что дочитываешь до определённой страницы и книга зависает и перезагружается? Если сделать переход на 10-15 страниц, то всё опять работает. С чем это связано? 6. Планируется ли полноценная поддержка книг на французском языке? (книги открываются, но вместо специфических французских букв - пробелы) 7. Можно ли сделать промежуточный размер шрифта между 16 и 20? (16 - слишком мелко, а 20 - уже крупно или просто доработать 16) 8. В последней прошивке 4-е шрифта, полноценно работает один - bookman old style - иными словами, страницы запоминаются только в нём (остановился на 130, 130 и открывается после выхода; в остальных может быть 120, например). С чем это связано и есть ли возможность исправить? 9. Почему так странно работает счётчик страниц: в одной и той же книге может считаться каждое перелистывание, потом через пять перелистываний всего одна страница и т.п.? Исправьте, пожалуйста, если есть такая возможность. 10. Можно ли что-то сделать с зарядкой? Такая проблема: у меня книга разряжается при показателе зарядки 16% (это огромное промежуток даже до 5% и ещё можно прочитать много страниц). При этом появляется предупреждение и книга отключается не давая ничего дочитать. Можно ли сделать дополнительные предупреждения? 11. Есть ли возможность добавлять новые шрифты или, например, подложку "старая книга"? 12. Планируется ли выпуск дополнительных аксессуаров? (например, автомобильной зарядки, силиконового обтягивающего чехла или защитных плёнок) 13. Почему иногда не срабатывают кнопки или выполняется другая функция? (жмёшь возврат, а срабытывает увеличение шрифта) 14. Есть ли возможность добавить игры обычные шахматы или нарды? Спасибо. Всего доброго.
Алексей | 21-08-2012| Вопрос о: TB-740HD

1. Нет 2. Нет 3. Шрифты задаются файлом 4. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 5. Если вопрос о последней прошивке, то это связано с нашей попыткой обойти некорректную работу процессора при пересчете количества страниц. Исправим к следующей версии, но на всякий случай пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы. 6. Нет 7. Вероятно, такая техническая возможность и есть, но она не является первоочередной 8. См пункт 5 9. См пункт 5 10. Это связано с микропрограммой контроллера питания-заряда. Мы не можем ее менять, хотя сейчас ведутся работы над пересчетом выдаваемого им неверного процента заряда 11. Нет 12. Да 13. Вероятно, загрязненность контактов кнопки. Либо Вы нажимаете очень мягко и плавно, что вызывает так называемый дребезг контактов (длительностью в единицы миллисекунд), что и приводит к неточному распознаванию нажатой кнопки. Нажимайте кнопки четко и уверенно, работать будут стабильней. 14. Нет

21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пытался обновить ПО до версии 1.1. В ответ на нажатие"обновить" программа Love Suit предупреждает что файлы будут стёрты, и после согласия окно возвращается в исходное состояние - т.е процесс обновления не начинается. При повторном нажатии "обновить" получаю сообщение что обновляемое устройство не найдено. На дисплее книги в это время индицируется USB-соединение и в "моём компьютере" опознаны оба диска книги.
Марэк | 29-07-2012| Вопрос о: TB-770HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить данную книгу, скачал обновление у Вас, начал устанавливать. Во время установки драйвера нажал удалить, думал так надо. Книга выключилась. Кнопка ресет не помогает. Не включается. Компьютер книгу не находит
Ян | 24-07-2012| Вопрос о: TB-860HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, в XP второй диск открываться не будет, а 7 вообще его не покажет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать нужную последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть Диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора. Нажмите правой кнопкой по значку программы и выберите пункт "Запуск от имени администратора"
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через Диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

Если книга в Диспетчере устройств присутствует как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), но LiveSuit ее не видит, попробуйте при запущенном LiveSuit принудительно переустановить драйвер книги, еще раз.

24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вопросы по данной модели: 1) Можно ли заряжать от сети через ЗУ с USB входом c параметрами (input AC100-240V 50/60 Hz 150mA и output DC5V 500mA) и сколько по времени будет идти зарядка? 2) Какое время работы в режимах: чтение, видео, музыка? 3) Емкость аккумулятора? 4) Будут ли решены проблемы - при открытии файлов FB2 нужно вручную менять кодировку, отображение картинок в FB2 и поддержка сносок. 5) В режиме чтения будет ли добавлен переход на нужную страницу. 6) Есть ли поддержка NTFS при подключении флеш-накопителей? 7) Будут ли добавлены форматы DJVU и DOC?
Владимир | 09-06-2012| Вопрос о: T-930HD

1. Да, но не желательно. Часа 3-4 2-3. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 4-5. Нет, менять программу чтения не планируем. 6. Да, но только для чтения. Копировать файлы на NTFS нельзя. 7. Нет

09-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста, напишите чем отличаются прошивки?И не нанесут ли они вреда книжке, т.к. очень нравится этот девайс))) И еще у меня возникают проблемы при работе с картой памяти 16 гб-иногда просто выключается, помогите. С ув.к производителям!
Вероника | 16-05-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался.
Попробуйте использовать другую карту. Если проблемы исчезнут, значит виновата карта. Если останутся - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

16-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. teXet T-930HD какое количество оттенков он имеет 2. на сколько времени хватает батареи при просмотре фильмов и прослушивание музыки 3. можно ли будет заменить батарею если с ней что то случится заранее спасибо
николай | 29-04-2012| Вопрос о: T-930HD

1. 65 тысяч оттенков 2. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 3. Да, в сервисном центре

29-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл две книги TB-720HD. На обеих один и тот же дефект. Выставляю яркость на минимум, но как только открываю какую-нибудь книгу, яркость сразу становится максимальной. Прошивка 2.2.6. Думал обновить до 2.2.7, скачал, но инструкции нет. Вопроса 2: - как обновлять прошивку? - или как справится с яркостью в уже существующей.
Александр | 25-04-2012| Вопрос о: TB-720HD

Метод обновления прошивки описан в сопроводительном файле в архиве с прошивкой. Про подсветку - пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скачал на вашем сайте прошивку 1.7 ,следовал инструкциям, нажал " обновить" и после чего отключилась книга и не включается, даже не знаю что делать. Подключил заного ее , но компьютер не может драйвер подобрать на нем и не определяется у-во. Пытался обновить драйвер, переустановил компьютер с 7 на XP и Vista - все безуспешно, при попытке обновления драйвера выдает либо ошибку с кодом 10 либо с кодом 43. Что делать, подскажите пожалуйста.
Андрей | 21-04-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался. Если не получается обновить самостоятельно - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.

21-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если ёмкость аккумулятора 180 мА*ч, то сколько по времени можно слушать музыку?
Кирилл | 21-04-2012| Вопрос о: T-440

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался

21-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер теХет-869 не включается компьютер видит его как флешку. Что делать? Притом плеер по идеи пустой, файлов на нем нет, но компьютер пишет что свободно только 2,56 Гб. Ответьте пожалуйста подробно.
Ирина | 20-04-2012| Вопрос о: T-860

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался. Способов 2, они подробно описаны.

20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru