Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сколько стоит доставка товара в Москве внутри МКАД в субботу?
pavel | 23-04-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вы можете найти ответы на все свои вопросы в разделе на сайте "Интернет-магазин", и выбрав там пункт "Оплата и доставка". http://texet-market.ru/delivery/
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблемы все те же что и у всех
1. через 2 дня после покупки, уронил аппарат с высоты 1 метра, отлетели фиксаторы крышки аккумулятора
2. еще через 1 день, когда сел аккумулятор после первой зарядки, телефон стал выдавать сообщение "превышен ток заряда", зарядка не идет. Вердикт сервис центра - неисправен аккумулятор , в СЦ аккумуляторов в наличии нет и заказать нельзя.
в итоге телефон использовался 3 дня как телефон, теперь используется по прямому назначению - колю им орехи

вопрос: когда появятся запчасти ? и нет ли желания у производителя выполнить замену этих самых запчастей по гарантии ?
Кирилл | 23-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, при механическом воздействии, как в вашем случае, вы лишаетесь официальной гарантии. Запасные части, мы ожидаем в течение месяца, возможно двух. Эти запасные части, сейчас проходят сертификацию для продажи на территори Российской Федерации.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А почему микрофон такой слабый? Меня никто не слышит. Пришлите, пожалуйста, прошивку, усиливающую чувствительность микрофона. Настройки в инженерном меню не помогли.
Алексей | 23-04-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Вам необходимо обратится в сервисный центр, для проведения диагностики и обновления программного обеспечения. Кабели, нужные для перепрошивки данных телефонов, есть только в сервисных центрах.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня проблема с подключением эл.книги ТВ-723А к интернету через вай-фай. Сеть подключается, показывает соединение, уровень сигнала - "отличный". Но выйти в интернет не получается, ни один сайт не загружается. С ноутбуком таких проблем нет - в интернет выходим исправно. Пробовала делать возврат к заводским настройкам - бесполезно. Что можно с этим сделать?
Галина | 23-04-2013| Вопрос о: TB-723A
Вы пытались выйти в интернет через WiFi, но в другой сети? Возможная проблема в настройках маршрутизатора. Попробуйте отключить все автоматические настройки.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а ява там есть? есть недочеты. конечно .но цена норм
тексет | 23-04-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. К сожалению нет, данная модель не поддерживает java.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. возможно ли настроить форматы кадра 16:9 для съемки фото и видео или как это сделать? 2. есть ли чехлы или защитные экранные пленки для ТМ-5277?
Сергей | 23-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, настроить никак нельзя. В данный момент, специально для этой модели сделанных, чехлов или защитных пленок, нет. Вы можете подобрать универсальный чехол, в который телефон будет вставляться, и, также можете подбрать универсальную пленку, просто под размер экрана подходящую.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера обновил ПО на версию от 19.04.13.Заметил одину ошибку в прошивке.В меню включаю отображение GPS координат,а при видио записи координаты на изображении отсутствуют.А вообще спасибо
Сергей | 23-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, ведутся работы по исправлению данной ошибки.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet TM-B311 как открыть крышку
Лев | 23-04-2013| Вопрос о: TM-B311
Возьмите телефон в руку, поверните его тыльной стороной (стороной с кнопкой SOS) к себе. Нажмите на крышку батареи и задержите нажатие, далее сдвиньте крышку батареи вниз (движение "к себе"). Крышка открывается без проблем и приложения дополнительных усилий.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил Texet TM501R в городе Алматы (Алма-Ата), Казахстан. Уронил его на асфальт с небольшой высоты. Внешних признаков поломки и царапин нет, но сломалась задняя крышка. В Филиале местном мне сказали что невозможно пока заказать отдельно за дополнительную плату, может каким-нибудь другим способом?
Ulan | 23-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, деталей для данной модели в свободной продаже действительно нет. Мы ожидаем их появления в свободной продаже в течение месяца, возможно двух.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! С наступлением весны регистратор постоянно зависает, похоже от небольшого перегрева. Перенос с ветрового стекла внутрь салона не помогает-зависает как только стал тёплым на ощупь. Чем поможете?
Владимир | 23-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Необходимо обратиться в сервис и проверить батарею, и плату.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Есть ли возможность приобрести ОТДЕЛЬНО GPS приемник для регистратора 1GS? В силу обстоятельств "родной" утерян. Спасибо
Павел | 23-04-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Добрый день, Позвоните в техподдержку или обратитесь в сервис центр.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая служба поддержки.
Вчера случайно обновил свой видеорегистратор TEXET DVR-1GP не той прошивкой. Прошивку случайно скачал от 610 HD. Теперь при включении он показывает приветствующий экран, далее зависает на черном экране. Что можно в этом случае сделать?
Алексей | 23-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Напишите на dvr@alkotel.ru и укажите серийный номер, и модель устройства.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, как я понимаю обещанной 15 марта новой прошивки на ТМ3200R не будет....или как?
Андрей | 23-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В данный момент сроки появления новой прошивки несколько сдвинулись из-за работ по тестированию новых моделей. В том числе, улучшенной защищенной модели. Но, прошивка для TM-3200R, все-таки будет выпущена ближе к концу мая. Приносим извинения за причиненные неудобства.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!. Мне выдали акт о не пригодности 20.04.2013г. , а в акте стоит дата выдачи 16.02.2013г. В магазине данный акт считают уже не действительным. номер акта 185621. Что делать?
Елена | 23-04-2013| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в АСЦ, чтобы они выдали акт заново.
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какую мне нужно поставить прошивку??? не могу понять??? подскажите??? у меня стоит TX5E5HGB.121205.V1
Александр | 23-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Укажите серийный номер устройства и направьте письмо на dvr@alkotel.ru
23-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru