Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Приключилось такое что в один прекрасный момент планшет перестал загружаться. Единственное что помогло это перестановка прошивки с Вашего сайта. Теперь планшет работает, но нет ни одного предустановленного приложения, пропала возможность обновления ПО планшета, нет пункта меню. Версия андройд 4.1.1. Спасибо.
Lev | 27-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
1) Приложения можно скачать из Play Market 2) Осталась функция texet OTA Update
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет гарантийного талона, есть товарный и кассовый чеки, как сдать на гарантийный ремонт?
Дмитрий | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9725
Если у чеке нет серийного номера, то гарантия отсчитывается от даты производства.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как мне переустановить прошивку? я скачала с этого сайта. что дальше? на планшете не открывается(вернее пишется -Идет загрузка файла). Эта загрузка уже 20 минут идет((
помогите пожалуйста..
Кот | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/tablet/tm7025.htm По этой ссылке в разделе Поддержка-Загрузки вы найдете утилиту, ПО и инструкцию.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил планшетник TM-9738W c 3G. включаю. через несколько минут работы выдает что нарушена ошибка шифрования и просит сбросить систему к стандартным заводским настройкам. Сбрасываю. опять повторяется та же самая картина. мне сказали что можно скачать с вашего сайта прошивку. ставлю на загрузку-касперский выдает что файл заражен. помогите плз. заранее спасибо
Сергей | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Файл не может быть заражен. Если вы не хотите отключать защиту Касперского, то обратитесь в магазин, где покупали или в АСЦ для смены ПО.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где мне можно скачать драйвер для моего планшетного компьютера чтобы моя операционная система могла его распознать (Windows 8 64 бит )
Сергей | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9740
На данный момент таких драйверов нет.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
техет тм 7025 отключается при разряде батареи до 60% и включается только при присоединении зарядного.
олег | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, я сдал свой планшет в ООО ""МТ-сервис" в г. Ростове-на-Дону на ул. Нагибина, 29. Его признали не подлежащим ремонту. теперь что бы совершить возврат, Вы должны дать акт в этот сервисный центр. Я жду уже 2,5 месяца, хотя по договору максимум 45 дней. ПРОШУ УСКОРИТЬ ВЫДАЧУ АКТ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ. Все таки не очень хочется судиться с Вами.
Владислав | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Предоставьте серийный номер устройства.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Данная ситуация произошла в прошлом году, но не суть. После установки прошивки, появившейся на сайте, планшет перестал включаться. Ничего не помогает, компьютер не видит, планшет не заряжается. Гарантия прошла. Что делать-то? Планшет жалко.
Хиддлстон | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7021
http://texet.ru/storage/i/File/MIDs/rukovodstvo_7021.pdf http://texet.ru/storage/i/File/MIDs/TM-7021-restore.zip Попробуйте сделать восстановление ПО устройства.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите поддерживает ли skype с видео?
Слава | 27-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Да, модель TM-3200R, поддерживает скайп с видеозвонками.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На предыдущий вопрос ответа не получил. Сегодня для интереса замерил время работы - получилось около 3-х часов при средней нагрузке ( интернет через wifi, немного , около 40 минут просмотра видео). После 45% разряд батареи очень быстрый, буквально 10-15 минут. Очень разочарован, имею еще rolsen 8.4 joy - никаких проблем с ним нет.
Сергей | 27-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Мы работаем над оптимизацией работы ОС.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при устоновки приложений или игр появляется окно "в приложении android process.acore произошла ошибка
ramil | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу поблагодарить администрацию сайта за быстрые и полезные ответы, а также АСЦ "Элком-сервис"г. Ростова-на-Дону за хорошее отношение,добросовестную работу.
николай | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Спасибо.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В третий раз пытаюсь получить хоть какой-то ответ на вопрос: почему пропало соединение с интернетом ( на рабочем столе в линейке виджетов соответствующий индикатор горит вполнакала, соединения нет, при этом соединение с интернетом через Wi-Fi с помощью минироутера устанавливается и работает)? Перезагрузка и откат на заводские настройки картины не меняют. Попытался получить консультацию по телефону в сервисном центре (Москва), посоветовали позвонить на "горячую линию" Texet, позвонил, там дали еще один телефон, и уже оттуда рекомендовали обратиться в сервисный центр. Круг замкнулся.
Александр | 27-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, версию вашей прошивки.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, куда обращаться с такими вопросами:
1) Планшет перестал заряжаться от сети на второй день использования (зарядное устройство вышло из строя по непонятным причинам)
2) Планшет прилично греется в средней части корпуса
3) Аккумулятор разряжается катастрофически быстро ( 2 часа 20 минут в режиме воспроизведения видео). Мне кажется, что такой показатель является очень низким даже для бюджетного решения.
4) Планшет не видит ни одной microSD карты и это главный минус!!! ( Было опробовано три карточки, причём от разных производителей)
В магазине планшет уже не возьмут, так ка хоть 14 дней и не прошло, но я снял наклейки с экрана и с задней панели, а это считается нарушением товарного вида. Я не думал, не гадал, что будут такие проблемы и наклейки не хранил. Как быть в моей ситуации? Куда обращаться за советом и помощью? Планшет покупался в Харькове, в магазине allo.ua 22.03.2013
Игорь | 27-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Магазин не имеет права не брать устройство, если есть какие-то проблемы. Они обязаны взять устройство на диагностику. Вы также можете обратиться в АСЦ. Список АСЦ представлен на сайте texet.ru в разделе Поддержка.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему для данной модели так и не появилось ни одной прошивки?
Дмитрий | 27-03-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Здравствуйте, ПО отправлено на вашу почту.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru