Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый вечер, у меня плеер Т-848, он перестал работать, а вернее включается только экран красный а меню видно но при нажатии кнопки М переходит в другой подпункт и не чего больше. Если соединить с компьютером то видит как накопитель, помогите как его реанимировать.
юрий | 08-07-2015| Вопрос о: T-840
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр. Адреса можно найти по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошили видеорегистратор texet dvr 500hd с карты памяти. Процесс завершился успешно, раздался звуковой сигнал. Включила, проверила- версия ПО изменилась, установила время, выключила. Вытащила карту памяти, отформатировала в ноутбуке, вставила, включила... а после обычного сигнала включения услышала частое "пиканье" на фоне черного экрана... избавиться от звука можно только вытащив аккумулятор. Ни на одну кнопку после включения реакции нет.Попробовали перепрошить через кабель: ноутбук видит регистратор в "устройствах" (при наличии в регистраторе карты памяти), но программа DirectUSB не видит устройства, на которое надо перенести новое ПО.
АЛЕКСЕЙ | 08-07-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Обратитесь в ближайший сервисный центр
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после прошивки включается,но экран тёмный и звучить пиканье
АЛЕКСЕЙ | 08-07-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Убедитесь, что вы установили верную прошивку. Такой же ревизии, как и ревизия вашего устройства.
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема. Моя книга вкл и выкл не могу подкл к компу. Что делать?) Помогите))
Рич | 08-07-2015| Вопрос о: TB-720HD
Для начала попробуйте заменить кабель подключения. Вероятно, он неисправен.
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Помогите приобрести держатель для видеорегистратора DVR 570FHD.Если можно выслать на почту.и какова будет его цена? Заранее благодарен.
Александр | 08-07-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте.
Стоимость крепления 250 рублей. Приобрести можно через сервисный центр. Адреса сервисных центров, можно найти по ссылке ниже:
ikilledrobertjohnson@gmail.com
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как определить серийный номер видеорегистратора?
Галина | 08-07-2015| Вопрос о: DVR-600FHD
Добрый день.
Серийный номер указан на корпусе устройства, в гарантийном талоне и на коробке.
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не снимается с блокировки,и удерживала уже.что делать?
Людмила | 08-07-2015| Вопрос о: T-22
Возможно на вашем устройстве не работает кнопка, либо нет прошивки.
Убедитесь, что плеер определяется ПК, при подключении по кабелю usb.
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Книга работает нормально только с подключенной зарядкой. Если без зарядки удерживать кнопку Питание, то книга начинает включаться. Но как только кнопку отпустить, картинка зависает, красный индикатор тоже гаснет. Батарейка в порядке. Может быть причина в программном обеспечении?
Astemir | 08-07-2015| Вопрос о: TB-126SE
Дело не в прошивке, а скорее в аккумуляторе либо контроллере питания. С чего вы решили, что аккумулятор исправен?
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Приказал долго жить регистратор. Регистратор включается, но на экране только иконки, изображения нет. Такое ощущение что видеокамера не работает. С карты памяти прошивка не помогает. Хотел прошиться с помощью Direct_USB, но драйверов нет на регистратор. Не могли бы вы мне выслать драйвера для данного регистратора. ОС: Windows 7 x64
Антон | 08-07-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
К сожалению, на данный момент, сервер недоступен. Сервер, где лежат драйвера, должен начать свою работу через 1-2 недели
08-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. вчера купил mp3 плеер texet T-30. Он имеет встроенную память 8 gb. Загрузил с ноутбука через usb две папки с музыкой во внутреннюю память. Когда включил плеер, то загруженных папок там не обнаружил. Вообще там были какие-то иероглифы и ничего не открывалось, хотя до загрузки там были заводские папки загружены(образцы аудио, видео и пара картинок). Ещё раз подсоединил плеер к ноутбуку, хотел открыть этот диск в ноутбуке (до загрузки музыки он открывался на ноутбуке), но вышла надпись, предлагающая мне отформатировать диск, по другому он не открывался. после того, как я его отформатировал, ничего не изменилось. После ещё одного подключения к ноуту было в очередной раз предложено отформатировать диск. Короче, встроенная память не работает. А на вставленной micro SD карте всё работает нормально.... пока что. Что можете посоветовать? Спасибо.
Михаил | 07-07-2015| Вопрос о: T-30
Скорее всего на вашем устройстве проблемы с памятью, либо с процессором.
Отформатируйте плеер в формате FAT32. Так же попробуйте скачать прошивку с нашего сайта, а затем перепрошить устройство согласно инструкции. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
07-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пытаюсь через кабель закинуть файлы (любые) пишет что нужно отформатировать, уже не пишет при подключении т30
Александр | 07-07-2015| Вопрос о: T-30
Скорее всего неисправна память. Убедитесь, что память отформатирована в формате FAT32
07-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а планируется ли вообще когда-либо выпустить обновленную прошивку без встреченных покупателями ошибок, описанных в предыдущих вопросах?
Александр | 07-07-2015| Вопрос о: T-55
На данный момент разработка новых прошивок для данной модели не ведётся. Опишите по пунктам, недостатки. Если они существенные, то при наличии технической возможности мы их исправим
07-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор (DVR-701FHD), не могу обновить прошивку, прошивка на данный момент TXH3.170812m, форматировал флеш, кидал на внутреннюю память, внешнюю, на обе сразу ни каких движений. Скачанный архив: texet701140402FW, файл: vfirmware.bin кидал файл а не архив (предвидя интересные ответы) . Ни где не могу найти как будет выглядеть номер обновлённой прошивки, какая у меня стоит тоже не могу понять, дремучий лес какой то...
Дмитрий | 07-07-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
Файл должен называться "firmware.bin", а не "vfirmware.bin"
Если это не срабатывает попробуйте переименовать файл в "texet.bin"
07-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сбросы делал не раз, скачивал менял прошивку, ничего не реагирует.... Помогите
__________________________________________________
Сергей 4 июля 2015
Добрый день. Ридер включается, работает. Но как только я загружаю любую книгу почитать, страницы не перелистываются и ридер перезагружается

Ответ 6 июля 2015
Сделайте сброс настроек до стандартных.
Сергей | 07-07-2015| Вопрос о: TB-436
Проблема скорее всего в процессоре устройства.
Проверьте, со всеми ли форматами устройство перезагружается?
07-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, юра!
На ваш вопрос к товару TB-840HD на сайте http://texet.ru был дан ответ!

Вопрос: При включении книги, включается заставка-планета Земля, но сразу же заставка застывает, вокруг Земли появляется желтоватый ореол. и книга зависает .
Как найти ответ?
юра | 07-07-2015
Перейдите по ссылке ниже:
http://texet.ru/tb/tb840hd.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
07-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru