Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У моего телефона появились трещины на стекле экрана (моя вина). Где я могу поменять стекло и во что мне это , примерно, обойдется? Спасибо.
Владимир | 10-02-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
10-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Борис 29 января 2013
Здравствуйте, при выключении смартфона и следующем включении фото установленные на контакты исчезают, как правильно установить что бы при следующем включении смартфона они находились в тех контактах куда были предварительно установлены ? Спасибо .

Ответ 29 января 2013 Здравствуйте,

Какая версия прошивки у вас?

ВЕРСИЯ 2,3
Борис | 10-02-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Вы дали немного не ту информацию, но мы в любом случае решим эту проблему ближе к концу февраля.
10-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ниге не смог найти информацию о технологии экрана: Vizplex или Pearl?
Петр | 10-02-2013| Вопрос о: TB-406
Vizplex
10-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда ставлю на зарядку планшетник, то сама зарядка начинает пищать(шуметь), планшетник заряжается, это нормальное явление или нести обратно в магазин?
Максим | 10-02-2013| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ.
10-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После загрузки ПО 4.1 с официального сайта, планшет перестал запускатся. Что делать?
Михаил | 09-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Установите ПО с сайта поддержки.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сегодня купил этот телефон - аппарат сразу очень понравился внешним видом. Вставил туда две симки - мегафон и МТС. Мегафон ловит без проблем, а МТС ну никак не хочет. Я и в разные слоты симки вставлял и только одну МТСную оставлял - бесполезно. Сим-карта читается, все контакты на СИМ телефон видит, но сеть не ловит - только Мегафон. Можно как-то решить эту проблему не обращаясь в сервис-центр?
Сергей | 09-02-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Попробуйте для начала поставить вашу симку МТС, в другой телефон, может быть причина в самой сим-карте. Если не поможет, тогда обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уже Вам писал ранее: проблема нерабочая камера, вы мне сказали: обратиться в СЦ.
я так и сделал, отнёс, мне планшет прошили и камера заработала! но появилась новая проблема планшет не держит батарею более 2-ух с половиной часов(при прошивке с не рабочей камерой, планшет держал батарею около 24 часов)
отнёс ещё раз в сервисный центр, мне прислали планшет обратно с не выявленным дефектом (позвонив в СЦ мне сказали то что планшет разрежется быстро, это вина прошивки, а не платы) ВЫБИРАЙТЕ: либо не рабочая камера, либо быстрая разрядка батареи!

вопрос: как мне добиться возврата денег или НОРМАЛЬНО рабочий планшет?
большое спасибо Вам, за ответ
Евгений | 09-02-2013| Вопрос о: TM-9725
АСЦ вводит вас в заблуждение. Вы можете выбрать любую причину из этих двух. Но АСЦ должен был либо выдать акт на возврат денег, либо починить устройство. Уточните номер телефона, название, адрес АСЦ и серийным номер устройства.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На смартфоне при его включении и попытке обновить систему появляется сообщение следующего содержания: "В приложении "teXet OTA Updater" произошла ошибка."
Павел | 09-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Настройки - Приложения - вкладка Все - Ota Updater - выберите Отключить
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имеется ноутбук, который раздается wi-fi... создаю сеть! texet не подключается к ней... даже не видит! пробовал все: wep, wpa и т.д. что делать ?
Борис | 09-02-2013| Вопрос о: TB-725A
Технология AdHoc, необходимая для данного соединения, не работает на данном устройстве.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сломалась оригинальная гарнитура от этого телефона. не могу найти замену. помогите пожалуйста.
Александр | 09-02-2013| Вопрос о: TM-502R
Добрый день. Вы можете приобрести гарнитуру в любом салоне связи, мы не поставляем отдельные гарнитуры. Разъем для гарнитуры в этом телефоне mini USB.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пользую 510-ю (старая версия, с 12-pin коннектором) модель уже почти год. Нареканий, тьфу-тьфу-тьфу, пока нет (и падал и тонул), но есть вопросы и замечания:
1. Летом умудрился потерять гарнитуру. Есть ли возможность приобрести гарнитуру отдельно (напоминаю, старая версия, не microUSB)? Если такой возможности нет, прошу выслать распиновку разъёма 12-pin.
2. Было бы чудно, если бы треки можно было переключать кнопкой с гарнитуры.
3. Провод гарнитуры не выдерживает никакой критики--слишком хлипок и переламывается у основания.
4. Длинный разъём гарнитуры вечно за что-либо цепляется. Предлагаю ставить Г-образный.
5. Опять же на защищённом телефоне такие хлипкие разъёмы -- не есть гуд. Возможно, целесообразней было бы ставить разъёмы типа ОНЦ-БС или РРТ (не их, конечно, а аналогичные).
6. Рекомендую убрать камеру, т.к. на 0.3 Мп много не наснимать, а герметизацию нарушает и увеличивает плотность элементов. Вместо камеры было бы неплохо поставить радиомодуль для LPD/PMR сетей. Рация под рукой есть не всегда, а телефон с режимом рации мне известен только один и ценник там кусается.

С надеждой на улучшение продукции и наилучшими пожеланиями )))
Антон | 09-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы учтем ваши пожелания в будущей модели. Гарнитура на 510R должна появится в нашем интернет магазине http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/ Радио модуль, скорей всего, будет в новой защищенной модели. Следите за анонсами.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис видеорегистратор что делать?
Никита | 09-02-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Здравствуйте, Перезагрузить.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Сдал данный планшетник в АСЦ, выдали акт о неремонтопригодности, пошел сдавать в магазин для возврата средств или обмена. В магазине сказали, что у меня не полный комплект, то есть в заключении написано, что должен быть полный комплект, может отсутствовать только коробка. У меня в комплекте нет OTG-кабеля, они отказались принимать. Скажите пожалуйста, не могу я сдать его так или же мне придеться докупать самому этот кабель и только тогда его примут?
Александр | 09-02-2013| Вопрос о: TM-7027W c 3G
То есть АСЦ не отдал вам кабель? Или вы отдавали устройство в АСЦ без кабеля?
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста как выйти в интернет при помощи USB модема в интернет с планшета texet-9740/ Может быть для этого необходим какой-то патч. Вышлите пожалуйста на мою почту.
Олег | 09-02-2013| Вопрос о: TM-9740
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
Телефон очень нравится ,но иногда при перелистывании страниц меню или включнии приложений или интернета все начинает дергаться , приходится перезагружать телефон . Как от этого избавиться ?
Спасибо.
Екатерина | 08-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, То есть после таких проблем и подергиваний интерфейса, устройство остается в подобном состоянии до перезагрузки?
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru