Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В гарантийном талоне на планшет 9743W указано что гарантия не распространяется на адаптеры питания. Как в данном случае заменить сетевой адаптер в г.Саратов? Планшет куплен месяц назад сейчас он неработоспособен. Провод цел - прозвонил. Поломка внутри неразборного корпуса, на выходе 0V. В одном из СЦ сказали что типа скачок напряжения был (Я кардинально другого мнения так как энергетик, но не суть). Работал с ним в сумме часов 10, в общем дорогая игрушка оказалась. Параметры зарядки TESA5 12V 2A - аналогов в г.Саратов не нашел, пилить неразборный корпус не стал, так как в одном из сервисных центров сказали по телефону что он на гарантии, но во первых в талоне написано что гарантии нет, во вторых как сказали по телефону что ждать месяца полтора. Доехать до данного СЦ смогу не скоро. Готов оплатить товар почтой. Свяжитетесь со мной по mail - уточню что и как. Надеюсь на понимание. В случае позитивного взамодействия Ваша реабилитация в моих глазах произойдет на 100%.
Михаил | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Гарантия на ЗУ распространяется. Наш специалист свяжется с вами. Вы также можете обратиться в магазин, где покупали устройство.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране планшетника лежит Андроид с открытой дверцей и красный треугольный знак с чёрным восклицательным знаком посредине ...........как запустить операционную систему?
Евгений | 08-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Устройство в режиме Рековери. Перезагрузите устройство или сделайте смену ПО.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ota updater выдает ошибку.-не хочет запускаться из-за него как следствие отключился автоповорот что делать?у меня тоже самое,как выше сказано отключил обновление но все равно автоповорот экрана пропал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!подскажите что делать?
павел | 08-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Перепроверьте все настройки. Попробуйте сброс на заводские настройки, после сразу отключить OTA. Проверьте настройки - дисплей - автоповорот (стоит ли галочка). Проверяйте автоповорот в приложении почта или разделе настойки. На рабочих столах ориентация экрана не меняется.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления до 4.1 не загружается, виснет на значке андроида. В режим рекавери (кнопка "дом + кнопка включения) не входит. Можно ли реанимировать планшет при помощи компьютера? Или нужно обращаться в сервисный центр (г. Вологда)? Примут ли его и насколько серьезна данная проблема.
Елена | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Устройство примут по гарантии.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключится к ПК. При подключении к ПК на экране телефона высвечиваются функции, пробовал все, но все равно комп не распознает, может надо програму какю нибудь на ПК установить, или я что то не то делаю?
Вячеслав | 08-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Установите драйвера http://texet.ru/save.php?file=/files/TM-510R_USB_Driver_1359961776.rar Так же для передачи данных требуется наличие sd-карты в телефоне.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С него в интернет можно выйти?
Артём | 08-02-2013| Вопрос о: TM-D107
Да, Телефон поддерживает GPRS.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,господа. Купил дочери 9737W.Сразу хочу сказать, что и она, и я им очень довольны,если честно.Но! Возникла такая проблема.Сначала сломался зарядник - слишком тонкая, хлипкая и хрупкая у него трубочка(как у Нокии) на самом конце зарядки.Зашёл в Евросеть (я живу в г. Абакане,Респ.Хакасия),туда где я его покупал.Вставил новый родной зарядник,подождал минут 40. Включаю.Картинка доходит до надписи TEXET и стоит.При этом ничего не происходит. Консультант ЕС сказал,что возможно полетела прошивка и надо отправлять его в СЦ г.Красноярска.Что посоветуете? Спасибо заранее.
Юрий | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Утерял гарантийный талон TM-5200 S/N: 1207001032. Необходим гарантийный ремонт микрофона .Как по номеру определить дату выпуска.
Николай | 08-02-2013| Вопрос о: TM-5200
Первые четыре цифры серийного номера - дата выпуска (хх-год, хх-неделя). Если телефон, к примеру, был сделан в апреле 2011 г. (1115хххххх)
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел ПК ТМ-7025.
Через несколько месяцев после приобретения столкнулся с проблемой:
ПК не дает возможности ввести пароль и запустить устройство. После набора пароля и нажатия клавиши Enter происходит сброс введенных символов и опять появляется пустое окошко с мигающим курсором.
Пробовал осуществить ввод с помощью внешней клавиатуры - результат тот же.
Иван | 08-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, планшет разрядился и больше не хочет заряжаться, на экране горит знак батареи с восклицательным знаком. К сети он подключен вот уже как три часа, но знак так и не пропадает и индикатор заряда не появляется, как быть?

Ответ 24 января 2013 Нажмите РЕЗЕТ несколько раз.

Нажимал РЕЗЕТ несколько раз ничего не происходит
Сергей | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Обратитесь в СЦ на диагностику.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, только, что приобрел аппарат, но вот вопрос, будильник в нем есть? я что-то его не могу найти, а так нужен.
Станислав | 08-02-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Да, зайдите, пожалуйста, в приложение Часы и выберите необходимую вкладку.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня смартфон TM-3200r в последнее время участились случаи с неисправностью гнезда наушников. Когда они подключены стоит только чуть задеть штекер как смартфон либо переключает трек или ставит плеер на паузу. В магазине пробовали другие наушники всё повторяется. Наушники вставлены в разъём плотно потому что я ими раньше пользовался с этим смартфоном такой беды не было. Смартфон не кидали не топили, на подушечке носили. И и почему то работать нормально не хочет. Это гарантийный случай?
Владимир | 08-02-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Да, конечно. Пожалуйста, обратитесь в сервис центр для решения проблемы.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делать если купил планшет недавно (3 дня назад) и очень им недоволен , а в магазине его не принимают, даже при выполненной диагностике (притензии: зарядить планшет невозможно) можно ли вернуть в сц или отдать на диагностику (ну просто деньги чтобы вернули) пользоваться невозможно.
Что делать?
Аркадий (TM-9747 Silver) | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в АСЦ на проверку качества.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы подробностей о экране, будет ли видео-обзор? Как решается проблема с защитой устройств с такой диагональю?
Антон | 07-02-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте, Скоро будет больше информации о данном устройстве и появятся в наличие чехлы.
07-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет завис, горит зеленый андроид. В сц не берут в ремонт, т.к. продавец поставил печати в гарантийном талоне на обратной стороне. Покупал в Питере а живу в Архангельске. Что делать? Помогите
Сергей | 07-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
07-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru