Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. При установке карты памяти в регистратор на экране отображается значок наличия карты и надпись "Вставьте карту памяти". При выборе в настройках форматирования, пытается его выполнить бесконечно долго, отображается иконка с анимацией по кругу. Что можно сделать, чтобы регистратор "увидел" карту и можно было им полноценно пользоваться?
Мария | 04-02-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Сброс настроек на заводские, форматирование встроенной памяти и карты памяти на ПК (FAT32)
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В настройках, разделе "Общая информация", под "Серийный номер" - unknown! В чем дело?
Константин | 04-02-2013| Вопрос о: TM-9740
Серийный номер наносится на задней крышке. В настройках - нет.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключил Планшет TM-8041HD к ПК , но он его не видет . Выдает ошибку Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43).Что можно сделать?
Александр | 04-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Подключите устройство к другому USB входу.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не сохраняет точку доступа и не определяет оператора сети при подключении к внешнему модему (пробовал разные модели модемов).
Андрей | 04-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
стоит пароль на Английском не могу перевести на Русский
михаил | 04-02-2013| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ota updater выдает ошибку.-не хочет запускаться из-за него как следствие отключился автоповорот что делать?
олег | 04-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Неоднократно давался ответ на данный вопрос. Отключите приложение через настройки - приложения - вкладка Все - Ota Updater - отключить
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а более новое ПО включает в себя доработки предыдущего? То есть, надо последовательно обновляться, или можно, сразу, последней версией?
Алексей | 04-02-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Алексей, вы можете сразу прошиться последней версией ПО. Конечно же обновление включает в себя доработки предыдущей версии.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите со следующие проблемой. При включении планшета он предлагает выбрать лаунчер или яндекс.шелл(всегда или единожды). Выбирается "лаунчер" и "всегда", после начинается установка приложений. При следующем включении все повторяется. Подскажите как это исправить?
Александр | 04-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Сделайте сброс настроек.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервисном центре произвели замену адаптера питания, но при зарядке проблема все та же - некорректная работа планшета. Можно ли заменить планшет на новый или вернуть деньги за него?
Павел | 04-02-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в АСЦ.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Не могли бы вы мне помочь.
У меня следующая проблема:
1. При просмотре видео файлов в интернете (через wi-fi) минут через 10 - 15 смартфон начинает самостоятельно перезагружаться.
2. При включении фотокамеры, при попытке сфотографировать что либо смартфон также начинает самостоятельную перезагрузку.

Хотел переустановить ОС, но фирма не предоставляет ни ОС ни обновлений. ???
Можно ли куда либо обратится в Санкт-Петербурге, например к представителям.

Спасибо заранее.
Игорь Ткачёв | 04-02-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Не переживайте, скоро мы выложим патч исправляющий данные проблемы.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Поиском ответ не нашёл, можно ли использовать данную модель со штатным адаптером питания в автомобиле с бортовым напряжением 24 вольта?
Игорь | 04-02-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Игорь, проверьте кабель питания регистратора.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каким образом можно перепрошить планшетный компьютер texet TM-7025, если персональный компьютер, через который планируется осуществлять перепрошивку (далее - ПК), не распознает texet, подключенный через USB, в качестве устройства (texet указывается как "неопознанное устройство"). Кроме того, ПК не позволяет установить для него драйвер, который получен с официального сайта texet (при попытке установки драйвера ПК указывает, что все необходимые для устройства, т.е. texet, драйверы установлены, но все равно не распознает его). На персональном компьютере используется ОС Windows 7 x 64 bit (лицензионная версия), ПК выпущен компанией Hewlett Pachkard, texet также куплен официально в Москве в декабре 2012 г (магазин М.Видео).
Прошу также уточнить, для корректного выбора версии перепрошивки, (rev 1 или rev 2), в чем заключается проблема с G-сенсором на texet?
Кроме того, прошу сообщить, каким образом можно скопировать файлы с внешнего USB накопителя в память texet (при копировании аудио и видео файлов с USB-flash с помощью инструмента копировать-вставить копирование файлов не удалось).
Прошу Вас, при наличии такой возможности, прислать в мой адрес полное описание планшетного компьютера texet TM-7025, с детальным указанием его технических характеристик, поскольку предоставленная при покупке инструкция, а также инструкция, размещенная на сайте (дублирующая ее слово в слово), неполны и не позволяют в достаточной мере освоить возможности данного устройства и установленной на нем ОС Android, и использовать указанное устройство на профессиональном уровне.
С уважением,
Сомин Сергей
Сергей | 04-02-2013| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar Используйте этот драйвер. Он доступен в разделе загрузки модели ТМ-7025. Проблема с G-сенсором: он привязан к ревизии устройства. Перед сменой ПО проверьте ревизию и выберите нужную прошивку. Проверка ревизии: запустите приложение beTester, посмотрите название модели. Там написана ревизия. Если рев 1 - то шейте ревизию одни, если 2 или 3 - то шейте ревизию 2. Скорее всего смена ПО решит проблему при копировании.
04-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
покупал для работы.для звонков и как навигатор.3G вроде выправили,но спутники не видит.плей маркет предлагает приложение статус GPS удалить(что невозможно) и скачать по новой.когда ждать патч по GPS.
альберт | 03-02-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, В скором времени будет патч исправляющий данные проблемы.
03-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появилась ошибка Android.process.acore. Сброс до заводских настроек ничего не дал. Ошибка продолжает появляться. Хочу установить скаченную с вашего сайта предустановленную прошивку, но прилагаемая там же установочная программа не определяет планшет. скорее всего в win7 просто нет драйвера этого планшета.
Каким образом установить предлагаемое ПО? И вообще поможет ли это? Спасибо.
Дмитрий | 03-02-2013| Вопрос о: TM-7038W c 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar - попробуйте эти драйвера если у вас Win 7 64 bit. Если 32 bit, то проверьте VID/PID в inf файле.
03-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Камера не работает. Пишет: " В приложении "Камера" произошла ошибка". Хотя раньше работала прекрасно. Как исправить ошибку?
Кат | 03-02-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
03-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru