Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Регистратор dvr 1gp. Установил последнюю прошивку, все замечательно кроме штампа номера автомобиля. Когда вхожу в меню установки штампа знаки в виде нестандартных иероглифов и изменить( набрать) номер автомобиля не возможно. Побовал переключь язык интерфейса на английский, при входе в меню измения номера авто, регистратор вообще виснет. Есть ли возможность решить это маленькое неудобство? В целом очень доволен агрегатом, спасибо!!!
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Максим, сбросьте настройки на заводские, либо повторите процесс обновления ПО.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки до актуальной перестало показывать gps трек в плеере на карте, конвертировать трек в плеере для Google Earth не получается, пишет ошибка в столбе точки. Показания с датчиков (например ускорение, углы наклона) тоже просмотреть не возможно. До обновления прошивки все работало. Подскажите пожалуйста, что можно сделать.
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Максим, исправленная версия программного обеспечения выложена на сайт, раздел Загрузки.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите планируется ли выпуск андроида 4,2 для данного планшета ?
Александр | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9747
На данный момент мы не планируем обновление ПО до 4.2.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении планшета к компу, выдаёт сообщение, что usb устройство не опознано, а в диспетчере устройств Unknown devive и больше ничего.... на планшете не отображается usb соединение, галочку для отладки ставила. Чего делать???
Оксана | 28-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Отключите галочку отладки ПО USB. Обратитесь к инструкции по подключению устройства к ПК.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда я разговариваю с кем то посредством TeXet TM-420, то я слышу собеседника прекрасно - а он меня (мой голос) глухо и прерывисто. Причем эта проблема при разговоре с любой из 4-х сим-карт разных операторов. Как с этим бороться?
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема с отображением заряда аккумулятора. При полном разряде аккумулятора показывает его заряд около 50%, хотя при этом напряжение на аккумуляторе около 3,3 В, т.е. почти разряжен и как следствие отключается устройство некорректно, без каких-либо завершения работы операционной системы. Это всё происходит когда в устройстве новая прошивка с обновлениями (прошивка с вашего сайта). Со старой прошивкой ведет себя немного по другому - разряжается до показания около 30% и всё равно некорректно выключается и при этом не работает камера (на новой прошивке с камерой проблем нет).
Вы советовали человеку со схожими симптомами устройства сменить ПО. Опишите подробнее как это сделать. Т.к. прошивал по вашей методике, которая расписана на страничке данного устройства.
Виктор | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9725
Если вы меняли ПО и проблема не ушла, необходимо обратиться в АСЦ.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
захожу в плей маркет пишет произошла ошибка.Как это исправить???
Владимир | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста в комплект с какими видеорегистраторами входят: "Автомобильное зарядное устройство предусматривает дополнительный полноразмерный разъем USB"
Дмитрий | 27-01-2013| Вопрос о: DVR-580FHD
Дмитрий, такой тип зарядного устройства входит в комплект видеорегистраторов: DVR-602FHD, DVR-603FHD, DVR-2GP, DVR-3GP, DVR-570FHD.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В описании устройства в сети интернет сказано: "Программа собственной разработки teXet OTA UpdateService позволит обновлять программное обеспечение «по воздуху», для этого необходимо только подключение к сети Интернет". Но у меня такой кнопки нигде нет. Как обновлять ПО по воздуху и вообще возможно ли это?
Сергей | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Если вы подключены к сети интернет и обновление доступно, то на экране появится сообщение об обновлении. На данный момент доступных обновлений - нет.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не знаю почему не работает gps в навителе долго соединяется с гпс и ничего не происходит и тоже самое во всех остальных навигаторах может получиться решить эту проблему без сервис центра
владимир | 27-01-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Проверьте Настройки - Определение местоположения - активируйте необходимые Вам настройки
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, почему-то не переключается режим камеры на фронтальную, когда пытаюсь переключить на фронтальную камеру пишет "В приложении Галерея ошибка". И поэтому не работает полноценно видеосвязь по скайпу, т.е. я вижу, а меня нет. В чем может быть дело? При это задняя камера работает нормально.
Анна | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Задняя крышка из металла??спасибо
Мар"ян | 27-01-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Да
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
WI-fi работает неустойчиво, постоянно пропадает связь. Посмотреть фильмы он-лайн не получается, обрывается фильм после 10 минут просматривания, если сериал, то переключается на следующую серию. Яндекс навигатор не определяет местоположение. Сброс настроек предлагает стереть все, что установлено и сохранено на планшете. Неужели нельзя сдеаль резервное копирование, а потом сбросить настройки,
Наталья | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Вы можете сделать резервное копирование с помощью стороннего софта из Play Market.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подсоединить Планшет TM-8041HD к компьютеру. На самом планшете не появляется даже значка USB. Сам комп устройство не видит. Проверял все разъёмы.
Stanislav | 27-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Попытайтесь подключить устройство в другой USB порт.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того, как подключил планшет к компьютеру через USB он у меня завис, выключил кнопкой Reset, включаю, появилась как обычно эмблема ANDROID, дальше загрузка планшета не идет, опять виснет, включаю зарядку, он сам включается и зависает. Что делать? Не включается даже режим перезагрузки планшета с потерей данных на SD.
Михаил | 27-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru