Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сколько длится ремонт по гарантии?
Александра | 30-01-2013| Вопрос о: TM-7025
До 45 дней.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пишу сюда, так как в "вопрос ответ" меня игнорируете.
Не могли бы вы мне помочь в вопросе про смартфон-планшет Texet TM-5200? После обновления ПО сервисным центром (был ремонт дисплея, а в частности шлейфа), как я понимаю, с оф.сайта, перестал заходить в интернет. Обновить ПО самостоятельно больше не могу, телефон зависает на перезагрузке. Нет ли других способов переустановить ПО(кроме как скинув в корень Флешки файл update.zip) или как запустить интернет?
Зарание спасибо.
Жду ответа.
Денис | 30-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Попробуйте настроить интернет, как показано для билайна, если у вас сим-карта другого оператора, то настройки должны быть у них на сайте. http://texet.ru/save.php?file=/files/BeelineSIMCardActivation_1338558518.pdf Можно еще попробовать сменить тип аутентификации на нет(в настройках точки доступа) Если не поможет, выполните сброс настроек: Настройки, Восстановление и сброс, Сброс настроек. Перед этим сохраните контакты, и другую важную информацию с телефона, т.к. она удалится.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл телефон,поставил на зарядку более 14 часов,индикатор зарядки продолжает мигать,хотя акб зарядились-так должно быть? Спасибо
александр | 30-01-2013| Вопрос о: TX-D4450
да, так и должно быть: Пока трубка находится на базовом блоке, символ батареи будет мигать. Внутренний блок мигает на последней стадии зарядки. Если аккумуляторы имеют ток утечки меньше минимального тока зарядки (как правило, это верно для новых аккумуляторов известных производителей), символ может прекратить мигать. Для того, чтобы проверить уровень заряда аккумулятора, трубку надо снять с базового блока.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключить данную модель по аналоговому кабелю к телевизору?
Tony | 30-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Нет.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый такая проблема звуки воспроизводятся черз наушники и динамик телефона одновременно и на дисплее не отображается значок подключения наушников . Пролему можно решить в домашних условиях7
Михаил | 30-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Скоро будет выложен патч, если он не позволит исправить проблему, пожалуйста, обратитесь в СЦ. Что за наушники вы используете?
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрели планшет,wifi отсутствует хотим подключить модем от мтс коннект,планшет его не распознает и не подключает,хотя сам модем из составного устройства перевели в функцию "только модем",подскажите как подключить и запустить данный модем?
Евгения | 30-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заказать дисплей (раздавили) в сервисном центре г. Екатеринбург сказали что таких нет
Дмитрий | 30-01-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Дисплеи будут в течение двух недель.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли ставить прошивку от 9747bt на 9747?
Роман | 30-01-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Нет
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Але, поддержка вы где??? Пишу уже третий раз!
Купил-все работало. обновился (с вашего сайта) стал тормозить и долго грузится. После отката на 4.0 перестал загружаться вообще, только иконка Андроида висит. С трудом (манипуляций 500) заходит в рекавери. сбрасываю настройки и т.д., устанавливаю- 4.0 запускается ровно один раз, 4.1 только два раза загружается и далее опять висяк на иконке.
Планшет куплен в январе в магазине сети "DNS" (г. Казань). Что мне делать? Нести в СЦ (и примут ли там его по гарантии?) или сдать планшет назад в магазин (вернут ли деньги или обменяют на новый?)?
Данил | 30-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Да, примут. У СЦ есть все для ремонта данной модели.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема с выходом в интернет через Билайн. В смартфон установлены две сим-карты: Теле2 и Билайн, Билайн в слот W/G, Теле2 в слот G. Через Теле2 интернет есть через EDGE при установке ее в любой слот. Через Билайн напрочь отсутствует, хотя голосовая связь есть. Настройки точки доступа проверяли в салоне и потом в техподдержке. Физическая замена сим-карты не помогла. Даже не знаю с каким "бубном" еще потанцевать вогруг телефона. Прошу помощи.
Андрей | 30-01-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Настройки - Еще - Мобильные сети - Точки доступа (APN) - Beeline Internet - Тип Аутентификации - выбрать PAP - перезапустите интернет Немного подождите - E;H;3G будут вам доступны в зависимости от качества покрытия конкретной территории.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне несколько дней назад купили новый планшет вчера и сегодня до обеда работал, я его убрала на место в коробку потом достала, где-то через час, а он не включается! Что делать?
Анастасия | 30-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Подключите к ЗУ, нажмите на кнопку РЕЗЕТ.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить телефон. делал всё согласно инструкции: подготовил карту, записал файл, зажал звуковые клавиши потом "вкл" - телефон завибрировал, отпустил клавиши - телефон включился! Что я не так сделал?
Артур | 30-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Проверьте правильно ли вы закинули папку на флешку. Перекачайте софт с сайта, проверьте целостность архива. Скопируйте на флешку только папку image
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день недавно купил телелефон вашей марки TeXet TM-510R, все мне нравитья но возникла проблема через некоторое вря начинает терять флешкарту, в плее показыват что файлы есть нажимаешь воспроизвести он пробегает по ним и пешет что их нет, так же если при звонке мне я слышу стандартную мелодию вместо выставленной, значит он ее не видит, аккамулятор вытащишь, после этого начинает видеть, но не надолго, как исправить эту проблему?
Антон | 30-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день. Скорей всего проблема не в телефоне, а в карте памяти. Вставте ее в компьютер через карт-ридер и отформатируйте в формате FAT 32, потом выключите телефон и вставьте карту обратно, должно помочь. (Если нет карт-ридера, отформатируете через телефон) Если не помогло, попробуйте вставить другую sd-карту, если с другой sd-картой, те же проблемы, тогда обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня при включении планшета TeXet tm-7024 виснет картинка андроид и не чего больше не происходит
что делать?как включить планшет
Даниил | 30-01-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Нажмите РЕЗЕТ.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В разделе "Новости" появился анонс открытия 8 февраля нового магазина teXet у метро «Владимирская»/«Достоевская». Это надо понимать как знак того, что смартфон появится в продаже после открытия магазина?
Михаил | 30-01-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Устройство появится в продаже уже завтра в нашем интернет магазине. А 8 и в новом магазине.
30-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru