Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Обновится мой планшет до android 4.1 или нет, и когда ожидать обновление? Заранее благодарен за ответ.
игорь | 18-01-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
На данный момент мы не планируем обновление ПО.
18-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня планшет ТМ 9737W c 3G. Проблема в том, что он не включается. Горит только значок андроид. Резет тоже ничего не дает, индикатор андроида лишь мигает несколько раз. Планшету только месяц, перестал включаться после отключения планшета. Пробовала подключить его через USB к компьютеру и обновить ПО, но компьютер планшет не видит. В СЦ возможности отнести нет в связи с его отсутствием в моем городе. Что делать ?
Злата Макарова | 18-01-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Обратитесь в магазин, где покупали.
18-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите как исправить ситуацию с неправильным показом остаточных процентов заряда аккумулятора? В основном выключается при остатке заряда АКБ 14-16%, когда индикатор показывает ещё достаточно заряда. Иногда бывало, что очень быстро разряжается, а при остатке всего 1% еще работает около часа. Очень надеюсь на вашу помощь, потому как пользоваться и не знать в какой момент выключится не очень комфортно!!
Александр | 18-01-2013| Вопрос о: TB-723A
Сделайте смену ПО. Скорее всего сбой ПО.
18-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-9741 обновился через wi-fi, поработал 3 дня, потом начались зависания и в итоге перестал включаться! Пробовал войти в сервисный режим - не получается. При включении загорается значек андроида и все, после получаса в таком состоянии корпус нагревается. В выключеном состоянии значек зарядки показывается. Прошло дней 8-9 после покупки, есть ли гаратнтия, что после СЦ планшет не заглючит снова? Были ли подобные случаи на старой прошивке?
Кирилл | 18-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора. Проверьте будет ли работать устройство после сброса настроек.
18-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ставлю мелодии на звонок с SD-карты, а во время вызова телефон (TM-420) только пикнет разик и все. Что делать?
Алексей | 18-01-2013| Вопрос о: TM-420
Добрый день, Возможно используемая карта память имеет неподходящие параметры. Попробуйте использовать другую карту памяти.
18-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.

Будет ли обновление до 4.1 и где можно купить в Пятигорске?
Николай | 17-01-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Купить можно здесь http://texet-market.ru/ Обновления до 4.1 не будет.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,почему собеседник слышит меня очень плохо(как из трубы)?Может,в настройках можно что-то изменить?Как-то улучшить качество звука?Возможно проблемы с микрофоном?
Елена | 17-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, микрофон данного телефона закрыт защищенной мембраной, что, разумеется, влияет на слышимость. Тем не менее, жалоб по данному вопросу мы почти не получаем. Если Вы не удовлетворены качеством слышимости при разговоре, обратитесь в авторизованный сервис-центр для детальной диагностики.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сенсор на расстоянии 1 см от края не отвечает на нажатия (например при работе в браузере, в положении горизонтально, не возможно пользоваться вкладками, невозможно ввести адрес сайта и тд), сброс к заводским настройкам не помог, как откалибровать сенсор?

Ответ 16-01-2013 Меняли ли вы ПО? Изменяли ли что-либо в стандартном ПО.

Нет, замена ПО не производилась.
Дмитрий | 17-01-2013| Вопрос о: TM-9747
В таком случае сделайте смену ПО.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить Т9 при наборе СМС сообщений ???
Дмитрий | 17-01-2013| Вопрос о: TM-B415
Данный телефон не имеет данного функционала.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня, как регулируется громкость сигнала СМС сообщения? Или она постоянна? Попытки её регулировки по аналогии с сигналом вызова успеха не принесли.
Иван | 17-01-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте, возможности регулировать громкость сигнала СМС в телефоне нет. Громкость сигнала СМС регулируется общей громкостью телефона.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали работать Usb, Host входы что делать ????
Павел | 17-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как можно презагрузить этот планшет?? ответе мне пожалуйста
Korean_boy | 17-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Удерживайте кнопку ВКЛ около 10 секунд.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает сенсор экрана. Может ли это быть вызвано прошивкой или же все таки это аппаратная проблема. Понимаю что и то и то может иметь место. Хотелось бы получить ответ о более вероятной причине неисправности.
Vasya | 17-01-2013| Вопрос о: TM-9725
Если не изменяли что-либо в ПО, то аппаратная проблема вероятнее.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. 29,08,2012 в Архангельске, в салоне Евросеть, по адресу пр-т. Троицкий 20. Преобрёл планшетный компьютер ТЕХЕТ ТМ-7025. S/N 1230001707. Примерно через месяц эксплуатации появился деффект сенсора. При нажатии на экран в одной области. Срабатывало нажатие в нескольких областях экрана. Например нужно набрать текст. Открываю клавиатуру, жму одну букву, а набирается всё что угодно только не то что нужно. Сделал откат ПО. Деффект исчез. Сейчас появился иной деффект, дисплей мерцает. Пытался обновить ПО так как указано в вашем руководстве. При нажатии кнопки MIC и POWER не происходит ни чего. следовательно обновить ПО не получается. Как мне быть? Как исправить неисправность? Или сразу вернуть аппарат в магазин сославшись на ЗПП?
Иван | 17-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ или в магазин, где покупали.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вообщем такая проблема:
Во время работы с планшетом,он завис..далее отключился,зарядки было примерно 10%,после чего он перестал включаться.Включается только когда ставлю на зарядку.А когда из зарядки высовываю,отключается сразу!Мнгновенно!Ещё перестал после этого видеть симку.Потом держал долго на зарядке,думал мало-ли из-за зарядки,зарядить надо от души...но нет!держал долго,отключил и та же ситуация..
Пробывал нажимать reset,не помогло.
Пробывал даже заводские настройки ставить,не помогло.
Что ещё...неужели в ремонт нести?так лень...=)
Если перепрошить,поможет?
Александр | 17-01-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
17-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru