Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
WI-fi работает неустойчиво, постоянно пропадает связь. Посмотреть фильмы он-лайн не получается, обрывается фильм после 10 минут просматривания, если сериал, то переключается на следующую серию. Яндекс навигатор не определяет местоположение. Сброс настроек предлагает стереть все, что установлено и сохранено на планшете. Неужели нельзя сдеаль резервное копирование, а потом сбросить настройки,
Наталья | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Вы можете сделать резервное копирование с помощью стороннего софта из Play Market.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подсоединить Планшет TM-8041HD к компьютеру. На самом планшете не появляется даже значка USB. Сам комп устройство не видит. Проверял все разъёмы.
Stanislav | 27-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Попытайтесь подключить устройство в другой USB порт.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того, как подключил планшет к компьютеру через USB он у меня завис, выключил кнопкой Reset, включаю, появилась как обычно эмблема ANDROID, дальше загрузка планшета не идет, опять виснет, включаю зарядку, он сам включается и зависает. Что делать? Не включается даже режим перезагрузки планшета с потерей данных на SD.
Михаил | 27-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень доволен приобретением ТМ-5204. Проблема с интернетом была решена с помощью вашего патча за 10 минут. У меня возникла проблема с верхним динамиком, не слышно собеседника. Громкость во время соединения поставил на полную, перезагружал, вытаскивал батарею не помогло. С гарнитурой и громкой связью всё нормально слышно. При обращении в МТС офис (где покупал телефон) мне сказали, что диагностика и ремонт займут 45 ДНЕЙ! У меня вопрос: а если я обращусь в Ваш сервисный центр,минуя этот "расторопный" магазин, я не потеряю гарантию? Заранее Вас благодарю.
Александр | 27-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Конечно, нет. Смело обращайтесь в авторизованный сервис центр teXet. Мы постараемся как можно быстрее рассмотреть ваш акт.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ведён неверный графический ключ а в гугл почту зайти не могу что делать?
данил | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! У меня проблема такая же, как и и большенства пользователей: планшет (ревизия 2) начинал отключаться при 70%, сейчас отключается уже при 85%! Все приложения работают нормально. Только это одна проблема с зарядом батареи начинает раздражать. Ваш совет один: перепрошивка с сайта ПО. У меня стоит сборка 20120705.132400 - это наверно более свежая сборка, чем на сайте? Так стоит перепрошиваться? Очень жду ответа. Спасибо.
Valeri | 27-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Да, стоит.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вот возникла проблема, включаю и она зависает на надписи teXet
что делать?
Дмитрий | 27-01-2013| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,обновился до 4.1.1 и планшет стал дико лагать,как произвести откат аппарата до прошивки 4.0
Сама прошивка скачана уже.Не подскажите через какой софт?
Флэштул не прокатит.
Дмитрий | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 14 ноября 2012 г купила смартфон TM-5204 в магазине Texet в комплексе Лето. Смартфон оказался с браком (с частой периодичностью зависал и перезагружался при использовании игр и фотокамеры, включалась вспышка фонариком и выключить её было возможно только вытащив аккумулятор). 7 декабря 2012 сдала на экспертизу с заявлением о возврате денег. В течении 47 дней постоянно интересовалась результатами ( звонила, заходила), мне же никто даже не позвонил. 23 января 2013 г в очередной раз придя в магазин написала претензию на возврат денег и требование за каждый день просрочки истекшего срока проведения экспертизы выплатить пени в размере 1%. Продавец претензию принял, расписался на моём экземпляре, пообещал что завтра мне позвонят. И опять тишина. Сколько это может продолжаться? Фирма не выполняет ни одной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»!!!!!! А пени тем временем идут. И моё терпение заканчивается. Придется идти в суд.
Мария | 27-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Пожалуйста, напишите нам серийный номер устройства и название сервис центра, постараемся разобраться! Приносим извинения за причиненные неудобства.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не включается доходит загрузка до значка андроид и потом зависает что делать .
Владислав | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте смену ПО.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет выложено обновление прошивки?
rgreat | 27-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, В скором времени будет тестировать на устройствах новый патч.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие изменения в версии прошивки 1.2?
можно ли выкладывать список изменений с каждой версией?
Егор | 27-01-2013| Вопрос о: TB-721HD
Изменения в версии 1.2
- Исправление ошибок интерфейса
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет перестал включаться, в чем может быть дело? Не появляется заставка, лишь моргает экран. Аккумулятор заряжен.
Денис | 26-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался планшет: указывает на неверный графический ключ. Войти через аккаунт не удаётся, поскольку клавиатура не переключается на английский язык. Что делать?
Олег Викторович | 26-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался планшет. Сообщает, что неверный графический ключ. Войти через аккаунт не удаётся. Подскажите, что делать?
Олег Викторович | 26-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru