Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста: после приобретения планшета начались проблемы с зарядкой. Отправил в сервисный центр- делали полтора месяца(говорят сменили материнскую плату). Наконец забрал планшет, проверил,-зарядку берёт, работает вроде нормально.Но на месте все проверить нереально. Принёс домой и обнаружил что не работают обе камеры, вместо изображения зелёный фон. Пробовал перешивать на оффпрошивку с вашего сайта, делал сбросы.Результат тот же.
Так же присутствует другой баг- как только планшет выходит в интернет программа "texet OTA Updater" просит обновится до версии 2.3.1.1 . Сейчас стоит последняя версия 4.1 jelly bean.
Вопрос: почему планшет хочет обновиться старой версией. Может ли этот баг быть связан с неработоспособностью камер.
Очень не хочется отдавать снова в сервис центр( они в Украине нарушают все законы о защите прав потребителей) планшет пришел настолько заюзанным, ещё и флешку забыли, и чувствую если отдам то ещё полтора месяца будут юзать бог знает кто. Судится с магазином нет желания. Поддержка Texet в Украине скудная, проще отремонтировать в другом С.Ц за деньги. Помогите советом, может все же это не аппаратная неисправность?
Фёдор | 26-01-2013| Вопрос о: TM-7043XD
версии 2.3.1.1 - это патч. Но вы не должны на него обновляться. К сожалению, если до обращения в АСЦ камеры работали нормально, то необходимо обратиться снова в тот же АСЦ, чтобы они исправили свою недоработку.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В характеристиках телефона TM-605TV указана поддержка AVI и MP4 файлов. Подскажите пожалуйста точные параметры кодеков для этих типов файлов (включая поддерживаемые разрешения если есть такие ограничения). Так как мне не удалось запустить ни один из моих файлов этого формата. Спасибо!
Роман М | 26-01-2013| Вопрос о: TM-605TV
Для AVI АудиоКодек: MP3 Разрешение: 320-240 ВидеоКодек: MPEG4 или XVID Для MP4 Видео кодек: MPEG4 Аудио кодек: MP3 Разрешение: 320-240
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста, при первом просмотре планшета TM-9740 видны были дефекты заводского брака, посторонний предмет между стеклом и сенсором и разноцветные разводы вокруг. Я обратился в сервис, там меня заверили, что в течение недели все решится. Но прошел почти месяц и никакого результата, и даже внятного ответа мне никто не дал. Может вы подскажите что делать? Обращаюсь к вам как последней инстанции. Хотел взять дочке интернет планшет в подарок на день рождения вашей фирмы, но сейчас очень сильно засомневался.
Владимир | 26-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Обратитесь в АСЦ, они могут исправить данную проблему.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пробовал разные режимы съёмки,но почему то при просмотре на компьютере картинка идёт какая то зернистая(мелкими кубиками).Не подскажите.из за чего может возникнуть такая проблема?
станислав | 26-01-2013| Вопрос о: DVR-500HD
Станислав, убедитесь, что на вашем ПК установлен k-lite Codec Pack.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! К сожалению,через 16 дней после приобретения обнаружился битый пиксель размером 2*2.5 мм. Ваш вердикт и мои дальнейшие действия?
Лев | 26-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить к компьютеру через usb
как устранить эту проблему ?
Станислав | 26-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Если все делаете правильно, смените порт USB.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Нечаянно ввела пин-код и забыла его. Планшет теперь полностью заблокирован. Можно ли что-то сделать в домашних условиях?
Надежда | 26-01-2013| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Сделайте сброс настроек или смену ПО.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В аппарате нет подсветки кнопок, приема и отклонения вызова это так и должно быть или брак? И нет компаса. А так же должны подсвечиваться кнопки поиска, назад и настройки??? У меня это не чего не светится.
Александр | 26-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1.Сенсорные клавиши не подсвечиваются, как и механические 2.Механическая кнопка переводит вас в приложение телефон (далее выбираете нужную вкладку) Центральная механическая кнопка выполняет функцию клавиши Домой, возвращая вас из любого приложения на центральный рабочий стол. Последняя механическая кнопка под сенсорной панелью позволяет сбросить вызов. 3.Компас можно скачать бесплатно с Play Market.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!

Не может система определить телефон. Подключаю в разных режимах, но устройство не опознано. Ваша ссылка на драйвер не помогла решить проблему. Система семёрка*64, все обновы установлены до посл версии, принудительно обновить драйвер на скаченный тоже не даёт ничего. Прошу решить данную проблему.
Евгений | 26-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день. Для передачи данных с телефона на компьютер требуется наличие sd-карты в телефоне. Попробуйте перезагрузить компьютер, и установить драйверы заново.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Смартфон встает режим блокировки экрана. Гасит его и больше не включается. На кнопки не реагирует. Запустить можно, только, если вытащить и вставить аккумулятор.
Геннадий | 26-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Какая версия ПО?
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!скажите пожалуйста ,когда планшет стоит на зарядке,при наборе клавиатуры ,сбиваются буквы и вообще когда он заряжается ,работать на нём тяжело сильно глючит.что делать?
Владимир | 26-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Это происходит из-за помех в сети. Вы можете обратиться в АСЦ для починки.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сбилась калибровка батареи показания от 100 до 86% как это можно исправить?
При выключеном питании индикатор , который появляется на пару секунд-показывает реальный уровень заряда...
сергей | 26-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В паспорте сказано о возможности подключения через USB внешнего жесткого диска. Поясните , следует ли при выборе внешнего жесткого диска руководствоваться какими то особыми характеристиками устройства , или же можно использовать практически любой внешний жесткий диск? Кроме того , возможно ли подключить внешний CD привод и какой? Заранее благодарен.
Аркадий | 26-01-2013| Вопрос о: TM-7023
Вы можете подключать внешний HDD. Главное требование - объем до 320ГБ, так как диски большего объема требуют дополнительного питания.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если сбоку экран отходит и под экран попадает пыль?
Vika | 26-01-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Обратиться в АСЦ или магазин, где покупали.
26-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое ПО (проигрыватель) можно использовать на навигаторе Texet TN-710 для просмотра записаных роликов видеорегистратором Texet DVR-115HD?
Александр | 25-01-2013| Вопрос о: DVR-115HD
Александр, теоретически файлы AVI проигрываются установленным на TN-710 плеером (Windows CE). Однако советуем вам выбрать разрешение 720р и ниже.
25-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru