Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Эх Эх Эх. Жалко что обновления не планируется. А со временем вы планируете обновлять прошивку?
Дмитрий | 20-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Да.
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Установлена официальная прошивка с сайта поддержки, есть проблема с включением Wi-Fi: подключается только три раза примерно с момента перезагрузки. Имею в виду подключение и отключение. После этих трех подключений в настройках видно, что пытается подключиться, но ничего не происходит. Помогает перезагрузка но и потом опять заново такая ситуация. Вроде мелочь, но очень неудобно.
Павел | 20-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Попробуйте сделать сброс настроек.
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
tm 5204 при использовании родной камеры в режиме фото в не фокусе- перезагрузка.
при воспроизведении потокового видео перезагрузка.
при нескольких емких запущенных программах-перезагрузка.
при использовании не родного муз.плеера(практически любого) треск и перезагрузка.
если качаешь несколько файлов - опять же перезагрузка...
я так думаю,что проблемы все же в прошивке.выложите её для скачивания пожалуйста.буду перепрошивать.заранее спасибо.
константин | 20-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Спасибо за комментарий! Будем исправлять.
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не горят механические клавиши принятия и отказа вызова. Если включаю кабель USB либо в зарядку, либо к компьютеру - они горят. Прошивал в этой прошивкой http://www.sendspace.com/file/693j1j строго по инструкции(пробовал несколько раз ). Все работает кроме этого. До прошивки было тоже самое. В чем проблема, в ПО? Будет-ли исправлено в следующих ПО?
Дмитрий | 20-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Постараемся исправить! С новой прошивкой работа устройства стала стабильнее?
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывает веб станицы после непродолжительного сёрфинга. При этом показывает высокий уровень связи по wi-fi. Лечится перезагрузкой устройства либо выкл- вкл. wi-fi. Никокого стороннего ПО не устанавливал. Проблема аппаратная или программная ?
Александр | 20-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда я запускаю на ТМ9740 какое-либо приложение для просмотра тв у меня оно не работает и пишет чтобы я проверил интернет соединение при этом на ТМ7025 все работает
алексей | 20-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Другие приложения, требующее наличие сети, работают?
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как пользоваться календарём? как его найти?
У меня не сохраняются отправленные сообщения, как это исправить?
Олег | 20-01-2013| Вопрос о: TM-B111
1. Данная модель телефона не имеет календаря; 2. Для сохранения отправленных SMS выберите пункт "Отправить и сохранить".
20-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста!
Планшет выдаёт: Слишком много попыток ввода графического ключа Для разблокировки войдите с помощью аккаунта Google. Но не входит. Пишет, что пароль не верный. Поменяли пароль на компе, ничего. Что делать? Wi-fi не подключается.
Луана | 19-01-2013| Вопрос о: TM-9747
Сделайте смену ПО.
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер
Можно ли поставить на мой планшет Сим карту? Если да , то как?
Иван | 19-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Нет
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в телефон установил 4-х гиговую флешку, на которую хотел скачать через блютуз видео и музыку с другого телефона. При передачи контента телефон пишет, что флешка заполнена и обрывается соединение. Подскажите в чем проблема?
Vadim | 19-01-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Зайдите в Органайзер, Bluetooth, Дополнительно, Память, Поставьте кружочек напротив Карта памяти и нажмите ОК.
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попытался установить патч для 3G сетей, (телефон теряет сеть очень часто), все вроде сделал так как в инструкции, но по окончанию выскачили два окна:
assertion failed:false, file F:mail Meta src_v6.1236.0.0 manman_activ.cppiLine353
и следом второе:
abnormal program termination
изменений в работе аппарата нет, что я сделал не правильно?
Андрей | 19-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Попробуйте установить патч повторно на любом другом компьютере. Если это не принесет результата, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня эту модель. В описании указано наличие 4Гб встроенной памяти, но отображается только 2Гб. При подключении к компу так же отображается только 2 доступных гигабайта памяти. Это ошибка в описании или вместо модели с 4Гб мне досталась с 2Гб, но с документацией от 4Гб версии?
Олег | 19-01-2013| Вопрос о: TB-725A
Часть памяти всегда занято под ОС.
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите с подключением wi-fi роутера. У меня роутер TRENDnet651 с ноутбуком работает отлично. Планшет подключить не могу. Обращался к своему провайдеру - говорят, что с Андроидом может быть не совместимость. Что делать? Может, дадите пошаговую инструкцию подключения планшета?
Станислав | 19-01-2013| Вопрос о: TM-9747
1) Включаете WiFi. 2) Находите свою сеть в списке сетей. 3) Нажимаете на сеть, чтобы подключиться. 4) Если сеть с паролем, введите пароль.
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На данный момент у меня TM-7023,некоторое время пользовался инетом через 3G модем,подлагивая нэт работал,потом походу прошивка модуля связи слетела напрочь,рисковать перепрошивать firmware не стал,wifi спасает.... Сейчас заказал ТМ-7041,модель посерьёзнее... будут ли проблемы с подключением 3G? Как их решать? Ведь фактически девайсом предусмотрено подключение usb модемов последних версий...
Дмитрий | 19-01-2013| Вопрос о: TM-7041
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пишу вам не в первый раз потому как очень нужна ваша помощь! Я не могу переусеановить ПО планшета, хотя стараюсь всё делать по инструкции:
1) Выключите устройство.
2) Подключите к ПК.
3) Зажмите кнопку Следующая страница (не отпускайте).
Это стрелка вниз??? И до какого момента её держать?
4) Нажмите кнопку включения.
5) Устройство определиться в ОС Windows.
Он определяется как неизвестное устройство Android
6) Установите драйвера из папки Drivers (папка утилиты для смены ПО).
Я указываю путь к папке USBDriver минуя автоматическую установку и он мне отвечает что драйвер для этого устройства не найден (у меня Windows XP). пробовал на своём ПК и на 2-х ноутбуках.
7) Запустите утилиту.
8) Выберите прошивку.
9) Переподключите устройство.
Я до этого момента не дошел, но все равно подскажите: я так понимаю я оставляю программу запущенной и нужно снова вынуть и вставить шнур?
10) Через несколько секунд появится сообщение с кнопками Да и Нет
11) Выберите Да, затем еще раз Да.
То есть я так понял что я всего лишь выбираю файл прошивки (.img) и больше в программе, например обновление нажимать нужно???
12) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
Если этот драйвер мне не подходит то у меня большая просьба скинуть мне файл с рабочим драйвером. Планшет работает без нареканий, а ПО решил обновить по вашему же совету, просто единственный глюк с АКБ и её непонятным поведением сильно раздражает!! Помогите
Александр | 19-01-2013| Вопрос о: TB-723A
3) Попробуйте зажать среднюю кнопку 5) Экран устройства погашен. Устройство должно определиться как Неизвестное устройство 9) Да 10) Да
19-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru