Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Установил патч 3G,но на экране как горела Е,так и горит,хотя на других устройствах горит либо 3G либо 3.5G.Подскажите,может в процессе установки патча какие-нибудь пункты нужно самому отмечать или ставить все по умолчанию? Спасибо.
артем | 18-12-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Какой оператор мобильной связи? Если не сложно, сделайте замер в этой точке с помощью бесплатного приложения Speedtest (на 2 х устройствах, чтобы сравнить) Значки не всегда корректно отображают реальные возможности сети в конкретной точке.
18-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ребенок неправильно ввел пароль несколько раз и планшет теперь заблокирован.Покупали в ООО "М.Видео"(г.Ноябрьск). В магазине говорят,что это не гарантийный случай.Так ли это?
светлана | 18-12-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Да. Но вы можете сами сделать смену ПО или сброс настроек.
18-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,какие изменения произошли в прошивке Версия(v.1.3) ?
Женя | 18-12-2012| Вопрос о: TB-770HD
Список изменений:
v.1.3
- Исправлены ошибки интерфейса
- Исправлены проблемы декодирования RTF и DOC
- Исправлена обработка PNG файлов с альфа-каналом в FB2
- Орфографические исправления
- Увеличено количество поддерживаемых сносок
v.1.2
- Исправлен пересчет страниц
- Исправлено сохранение места чтения
- Исправлены проблемы с сохранением настроек
- Изменен принцип блокировки экрана: разблокировать можно только кнопкой включения, коротким нажатием
- Немного изменена работа с графикой
- Исправлена проблема с пропаданием части текста после картинки в FB2
v.1.1
- Добавлена поддержка формата DOC
- Улучшена работа с изображениями в FB2 формате
- Исправлены мелкие недочеты в интерфейсе
- Исправлены ошибки при работе с содержанием в FB2
- Увеличена чувствительность кнопок громкости и яркости
- Исправлены виды шрифта в FB2
- Исправлена работа с красной строкой
- Добавлен серый цвет шрифта для комфортного чтения в темноте
- Исправлена ошибка в диктофоне
- Увеличен интервал смены фотографий при автоматическом просмотре
v.1.0
Оригинальная версия
18-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли в отдельной продаже продаже аккумуляторы к данной модели, или аккумуляторы повышенной емкости, или совместимые с ними.? Возможно ли в будущем производство аккумуляторов повышенной емкости для данной модели (это существенно привлекло бы покупательский спрос)?
Владимир | 17-12-2012| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте, на данный момент, АКБ отдельно не продаётся, о появлении товара в продаже и о новинках вы можете узнать на нашем сайте.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Планшет почему-то не заряжается от ЮСб, когда подключаешь к компьютеру или это нормально, зарядка от юсб не предусмотрена?
Никита | 17-12-2012| Вопрос о: TM-9747
Да, это нормально.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Из блока питания высокочастотный писк до окончания зарядки. Это нормально ?
Возможна ли зарядка через USB и нужно ли при этом на материнке включать режим AiCharge или On/Off Charge
Evgenij | 17-12-2012| Вопрос о: TM-9747
Это нормально, но вы можете обратиться в СЦ для ремонта ЗУ.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зфказал новую УЛУЧШЕНУЮ версию texet tm 510 r через магазин связной при выкупе телефона обратил внимание на надпись Улучшенная версия телефона на коробке и спокойно забрал 12 декбря а судя по прошивке показывает версия 1,0 и не работает быстрый набор ближайший сервисный центр от нас 300 км что мне делать?и как так надпись одна а версия прошивки старая хотя вы сами отвечали что в связной поставляются только только обновленные версия телефона?
Алексей | 17-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, вы можете удостоверится в правильности маркировки проверив разъём подключения USB. Если в вашем устройстве установлен разъём micro-USB, значит ваше устройство второго поколения (улучшенная версия).
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите что мне делать,планшет вырубается при заряде аккумулятора 56%,а когда подключаешь к зарядке только тогда включатся.Как мне его откалибровать?
Алексей | 17-12-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как избавиться от сообщения на экране - только 112 ( при положительном балансе) ?
Григорий | 17-12-2012| Вопрос о: TM-420
Добрый день, пришлите пожалуйста фото устройства с данным сообщением на экране.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшету около 2х месяцев, оказывается с самого начала не работал USB-host, но я не предал этому значения т.к. он и не нужен был. Отключается WI-FI соединение при блокировке устройства(хотя в настройках стоит использовать всегда даже без зарядки) Затем при разблокировании когда происходит повторное подключение к WI-Fi устройство просто зависает. Помогает только полное выключение. После одного из таких выключений(примерно неделю назад) произошел сброс на заводские установки. Я всё настроил заново, подключил акк, установил софт нужный мне, и....опять зависание....выключение.....сброс на заводские установки самопроизвольный....Включаю, подключаюсь к WI-FI, ввожу пароль, зависание....выкл-вкл ПК, подключение к WI-FI, зависание...Сегодня обновил прошивку на "Прошивка Android 4.0.4 rev2 beta " с вашего сайта(хотя изначально стояла она же) прошился, включаюсь, полёт нормальный, далее поключаемся к WI-FI и ......ну вы наверное догадываетесь что он опять завис.....((((
1) Ответьте что с ним ?
2) В Златоусте есть СЦ ??
3) Можно минуя магазин сразу нести в СЦ ???
Евгений | 17-12-2012| Вопрос о: TM-9720
1) Сделайте сброс настроек. 2) Нет 3) В данном случае лучше через магазин.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для планшета TM-9740 какой максимальный объем карты памяти 16Гб или 32Гб(в электронном руководстве скачанном на вашем сайте говорится-16Гб) хотя в интернет магазинах говорят 32Гб.Помогите разобраться.Заранее спасибо.
Алексей | 17-12-2012| Вопрос о: TM-9740
32 ГБ.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вопрос,Почему когда планшет на зарядки им не возможно почти работать,он сам по себе как будто,нажимаешь одно ,происходит совсем другое ! Как это можно исправить ? И почему у меня планшет отключается на 40% заряда,как с этим бороться ?
Юрий | 17-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Обратитесь в СЦ для замены ЗУ.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли к Тм-7026 подключить usbi модем? если можно то как? зарание Спасибо!
Арчи | 17-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключаеш модем,сначало всё работает,потом(всё время по разному от 2минут до40мин.) резко проподает изоброжение ибольше ни чего не происходит,приходиться перезагружать.
Владимир | 17-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо,но в выходные я сам нашел причину и установил патч.До этого у меня не вылазило окошко PLEASE INSTALL GRIP ... и т.д.-согласно инструкции.Я вытащил SD карту,переустановил драйвер вручную,сделал сброс настроек в телефоне-не помогло.Проделывая манипуляции с програмой установщиком после подсоединения-в который раз -к ПК решил поставить галочку в окошке Auto Control Power. Галочка не встала,зато видоизменилось все окно программы и появилось нужное окно...Дальше все как по маслу,согласно инструкции)))) 3G теперь цепляется и не отпускает)))Хорошо бы вносить этот патч в оригинальную прошивку,но это уже вам решать.Спасибо!)))




Руслан | 17-12-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Прошивка обязательно БУДЕТ!
17-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru