Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Приобрел данную модель в июне 2012года.Все в данной модели устраивает,но в сентябре месяце попал под дождь, когда зашел в помещение в телефоне с обратной стороны запотело стекло.Так как данная модель имеет степень защиты(выдержка из официального Вашего сайта,TM-510R – флагманская модель линейки защищённых мобильных телефонов teXet. Корпус модели изготовлен из прочного пластика, соответствующего международному классу защиты IP67, что подтверждает его водонепроницаемые и ударопрочные свойства),обратился в официальный сервисный центр в Москве ООО «Азбука-Морзе»,где получил отказ в гарантийном обслуживании, так как внутри телефона на основной плате нашли последствия присутствия влажности,корпус данной модели никаких внешних механический воздействий не имел,повреждений.Вопрос:Правильно ли данный официальный сервисный центр в отказал в гарантийном обслуживании?C ув.Андрей
Андрей | 16-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Сервисный центр действовал правомерно, согласно полученным инструкциям.
16-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток ! у меня проблемка , при установлении на определенную дату события значек высвечивается на следующую дату ! как это можно исправить ?
Андрей | 16-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Мы работаем над решением этой проблемы. После выхода новой прошивки (с исправлениями) можно будет обратится в Сервис-центр для обновления прошивки.
16-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня две проблемы с телефоном TM-510R, сегодня я его приобрел, в инструкции написано, есть фонарик, но его нету ни в одной папке в меню, ни в органайзере и нигде, и я не могу подключить телефон к ПК, постоянный сбой определения USB порта, возможно есть ПО для этого аппарата?!
Егор | 15-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, для включения фонарика необходимо зажать кнопку на правой грани устройства, установите драйвера из архива и попробуйте подключить телефон к компьютеру ещё раз. http://www.sendspace.com/file/0iaoi2
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня возникла одна проблема!Я збросил настройки планшета!Посли етого не могу подключитца через USB к компьютеру и не видит карту памяти что делать! ответте пожалуйста
sem | 15-12-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО, если проблема не будет решена - обратитесь в СЦ.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я вам по электронной почте выслал снимок дисплея,если не пришло подскажите как вам выслать фото?
Николай | 15-12-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Письмо не пришло. Попробуйте выложить на sendspace.com и дать нам ссылку через вопрос ответ.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли данная модель внешний 3G модем , подключаемый через OTG кабель ? модель модема значения не имеет
Александр | 15-12-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к wifi закрытому (ввожу пароль) - пишет что подключен, все нормально но ничего неработает - ни маркет ни опера, при открытом доступе в кафе все нормально подключается и все работает - что делать?
Дмитрий | 15-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно подключить tm-9738w по hdmi кабелю. Подключал к монитору fujitsu-siemens P-20W-3 (разрешение монитора 1680х1050) монитор и планшетник друг друга не видят. Тоже самое с телевизором supra STV -LC2622WD (1080р).
Борис | 15-12-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая администрация, ранее вы мне дали ссылку на загрузку драйверов для телефона TM-510R, но увы те драйвера которые вы мне дали не устанавливаются через Windows 7. Пожалуйста можете ли вы перевыпустить новые драйвера совмещенные уже с этой операционной системой? Заранее спасибо!

p.s Вот эти драйвера вы мне предложили
http://www.sendspace.com/file/0iaoi2
Сергей | 15-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Драйвера предоставленные вам были протестированы на многих компьютерах и с разными операционными системами (без каких либо проблем), для выявления проблемы вам необходимо предоставить информацию о вашей конфигурации и используемой OS.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите пожалуйста сегодня купил(15.12.2012 г.) планшет Texet 9725 столкнулся с проблемой
падает уровень сигнала вай фая между роутером и планшетом при не значительном удалении 4 - 5 метров
попытался обменять но мне отказали т.к у них все работает
P.S заранние спасибо
Дмитрий | 15-12-2012| Вопрос о: TM-9725
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не выходит из спящего режима при нажатии кнопки включения.Батарея заряжена,планшет точно включен.
Проблема появилась после нажатия кнопки включения для входа в спящий режим.
Игорь | 15-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С воспроизведением видео разобрался. Оказывается, при конвертации нужно было понизить битрейт видео и аудио, и все заработало. А из какой папки на карте памяти можно устанавливать приложения. Через проводник не получается. Сообщите, пожалуйста, точную последовательность действий. Спасибо.
Игорь | 15-12-2012| Вопрос о: TM-605TV
Добрый день, Java приложения (.jar) можно установить из проводника, запустив файл с карты памяти. Если возникнут проблемы пришлите описание действий и установочный файл приложения (для диагностики и устранения проблемы).
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как то не получается установить этот патч.W7-32bit система . все делаю по инструкции,но процесс замирает на подключении кабеля к смартфону.Несколько раз переустанавливал драйвер-бес толку...Жду новой прошивки где кроме этого главного косяка с 3G надеюсь будут устранены и другие-менее значительные.В целом аппарат неплохой,батареи на день хватает.А более и не трэба)))Да еще не разобрался с навигацией-она вообще работает? свое местоположение определяю по антеннам операторов мобильной связи и сетей вай-фай.Чет-не получается пришить к нему работу спутников.А это точность +/- 50 метров.многовато для Тюмени с ее пробками )))
Руслан | 15-12-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, У вас корректно установился файл install.bat из папка auto install drivers? Попробуйте установить еще раз. В приложении Meta3g несколько раз сделайте reconnect. Извлеките батарею и кабель, нажмите reconnect, как замигает индикатор вставьте кабель в ПК и батарею в устройство. Оставьте телефон минут на 5-7. Если устройство не будет обнаружено, обратитесь в авторизованный СЦ. Какими картами вы пользуетесь?
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пишет ли данная модель регистратора GPS координаты, и каким програмным обеспечением можно просмотреть запись маршрута?
Максим | 15-12-2012| Вопрос о: DVR-3GP
Максим, данная модель записывает GPS координаты. Просмотреть полученные данные с привязкой к GoogleMaps Вы можете с помощью плеера, который автоматически копируется на карту памяти при форматировании КП в регистраторе.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я перепрошил планшет после того как он начал выключаться при заряде батареи 50%, прошивку скачал с Вашего сайта, всё стало нормально работать, но прошивка несколько отличается от той которая была установлена (по моему там была версия Android 4.0.3, а сейчас у меня 4.0), я захожу в настройках в обновление системы, но почему то система не обновляется. Подскажите пожалуйста как я могу обновить данную версию Android?
Андрей | 15-12-2012| Вопрос о: TM-7025
4.0 - это неправильная индикация. У вас 4.0.3.
15-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru