Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ребенок поставил на планшет графический код ввода пароля и забыл его. после нескольких попыток ввода плашет заблокировало и пишет введите свой аккаунт в гугле.Ввожу свой аккаунт , но планшет не подключен к WI-FI и подключить нельзя, пароль не принимается. Подскажите пожалуйста как разблокировать планшет?
Алексей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9725
Сделайте смену ПО.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как откалибровать аккумулятор ?вырубается при 80 прцентах.в ответах скачать с сайта поддержки.а что и где качать не понял
Дмитрий | 20-12-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет. Проблема: заряжаю до 100%, отключаю, включаю через пару часов - батарейка показывает не 100% а 89%. Куда деваются 11% заряда батареи, если планшет отключен и нормально ли это?
User | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, должен ли поддерживать данный планшет работу 3G модема МЕГАФОН
Лилия | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9740
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Обнаружилась такая проблема.При запуске приложения Youtube перестает работать автоповорот экрана в любых других приложениях (и в Youtube вчастности). Спасает только вытаскивание батареи (даже перезагрузка не спасает).Что с этим делать?
артем | 20-12-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Мы не отвечаем за работоспособность приложения Youtube. Используйте WEB browser для просмотра видео с данного сайта. Возможно, в новой прошивке будут исправления.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал работать авто поворот экрана, настройка и сброс настроек не помог. что делать?
Алексей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1.Откуда можно скачать официальное обновление до версии 2.4? Вчера после прошивки на версию 1.1 апдейтер выдал предложение установить обновление до вресии 2.4 и я нажал "Никогда". Теперь думаю где эту обнову взять, чтобы обновиться с помощью ПК)
2. Как сделать так, чтобы по умолчанию все устанавливаемые мною приложения, игры, фотки, видео заливались на микро-сд, а не во внутренню память?
3. Как сохранить пользовательские данные и настройки перед перепрошивкой или установкой обновления и какие данные при этом можно сохранить?
4. Вопрос в догонку к третьему вопросу. Какой имеется штатный режим, позволяющий зарезервировать все пользовательские данные, включая игры, ключи, пароли, аккаунты, чтобы после обновления ПО они остались как есть? Просто надоело всё терять после каждого танца с бубнами)
5. Какой антивирус Вы всё таки посоветуете поставить на данный девайс, если не др веб?)
Олёша | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9725
1) Сделайте сброс настроек. После сброса сообщение появится снова 2) Никак 3) Скопируйте на ПК 4) Такого режима нет, но вы можете воспользоваться какой-либо утилитой для бекапа. 5) Мы не советуем использовать антивирусы вообще, тем более на моделях без поддержки 3G.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После последней прошивки телефон стал работать значительно стабильнее.
Вопрос: 1) Иногда вместо мелодии звонка раздается "пиканье" (такой мелодии ни где нет в телефоне), после последней прошивки было только раз, до нее было достаточно часто.
2) Есть ли возможность подсветить три сенсорные кнопки? (ночью плохо видно, тыкаешь наугад).
3) Фонарик, он как-то фиксируется или надо постоянно держать кнопку. Или есть специальная программа, в марките перепробовал все. Когда ждать обновления пришивки?
P.S.Телефоном очень доволен, спасибо за ваш труд!
Сергей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1.С данный вопросом, пожалуйста, обратитесь с письмом на email ovi@alkotel.ru (укажите название сервис центра и другую информацию) 2. Мало места на устройстве, а не на sd карте. 3. & 4. http://www.sendspace.com/file/693j1j - попробуйте данную версию прошивки Вам необходимо закинуть папку Image на устройство (только эту папку)
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с сенсором ( залипание по краям. баг когда прикасаешься 2 пальцами и отпускаешь один, планшет думает что еще 2 пальца прикасаются - из-за этого невозможно играть на виртуальном синтезаторе.) это железные проблемы или программные??
Николай | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9740
Обратитесь в СЦ.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, как можно сделать hard reset на планшете, чтобы отдать его другом человеку и там ни осталось ни одной учетной записи и программ. Скажем так, вернуть его в начальное состояние.
Виталий | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9720
Настройки - Восстановление и сброс - Сброс настроек
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли установить 3G модем Билайн на устройство?
спасибо
Александр | 19-12-2012| Вопрос о: TM-9725
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите будет ли обновление для данного планшета хотя бы до версии 4.0.4?
Алексей | 19-12-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Нет
19-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой компьютер перестал видеть книжку (texet-тв711а) или наоборот, что делать?
мария | 19-12-2012| Вопрос о: TB-711A
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
19-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Поставили Пароль на планшет texet TM-7037W И забыли . Помогите Пожалуйста.
Ербол | 19-12-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
19-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Быстро садиться батарея(надень не хватает),в игры не играю,кино не смотрю,в режиме разговора час максимум.Это нормально для андроида?или нужно что-то менять?Спасибо.
Александр | 19-12-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, При описанных вами условиях нет. Батареи должно хватать минимум на 30 часов. Полностью зарядите смартфон. Пользуйтесь им в привычном режиме. После проверьте информацию о расходе батареи в настройка - о телефоне - батарея. Посмотрите какие приложения больше всего расходуют заряд батареи или не дают ему перейти в режим сна. Проверьте откл. ли интернет и wi-fi, какие приложения требуют автообновления и тд Прочитайте информацию из главы 5 в руководстве по эксплуатации.
19-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru