Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
C наступающими праздниками!

До 9 января раздел "Вопросы и ответы" работать не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.
Владимир | 31-12-2012| Вопрос о: TF-100
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
C наступающими праздниками!

До 9 января раздел "Вопросы и ответы" работать не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.
Владимир | 31-12-2012| Вопрос о: TB-710HD
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель T-699, только что из магазина. Проблемы две: первая - файлы, закачанные во внутреннюю память, сортируются в списке не по имени, а в произвольном порядке. Как это устранить? Аудиокнигу послушать невозможно! Вторая проблема заключается в том, что плеер не запоминает ни настройки, ни последний воспроизводимый трек. Выключение производится центральной кнопкой.
Иван | 31-12-2012| Вопрос о: T-690
Файлы сортируются по времени загрузки. Устранить - загружать в том порядке, в котором хотите видеть. Плеер запоминает. Для воспроизведения необходимо выбирать пункт "Продолжить" на втором экране меню воспроизведения аудио
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть, установлено в книге ПО Rev.A версия 1.4, скачала прошивку 1.5, начала устанавливать, после того как загорелось окошко: Будут удалены все файлы...выбрала да, как сказано в инструкции...книга отключилась и больше не включается...(( уже заряжала полночи, думала в батарее дело...но видимо нет...обратиться в магазин по гарантии?
Анастасия | 31-12-2012| Вопрос о: TB-710HD

В магазин не нужно ездить. Почитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос задают по несколько раз в день вместо того, чтобы потратить 2 минуты на поиски ответа.

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке плеера не устанавливается драйвер, после этого плеер не включается и ОС его не распознаёт.
При установке драйвера выводится сообщение что программное обеспечение не тестировалось на
совместимость с Windows XP, дальнейшая установка невозможна. Что теперь делать?
Александр | 31-12-2012| Вопрос о: T-920HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похож на выключенный плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в ЗагрузкахЗагрузках). После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определился компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть Диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер вручную).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить его и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит:
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определился корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через Диспетчер задач ( не устройств! ) прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покраям появилась красная рамка стал плохо работать сенсер что делать
сергей | 31-12-2012| Вопрос о: TM-9720
Выключите режим разработчика Настройки - Для разработчиков - Строгий режим.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил вчера планшет. Зарядил полностью. Разрядил. Теперь не заряжается. Подскажите как эту проблему решить. Или сдать его и забыть про существование компании TEXET?
Олег | 31-12-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Вы заряжаете через ЗУ или кабель micro-USB?
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила планшетный компьютер , во всем разобралась, кроме соединения с интернетом через симку от Билана-USB модема. Вроде все сделала, как сказано в инструкции, а соединения нет. Что сделать, чтобы все заработало. ЕСЛИ МОЖНО ОТВЕТИТЬ ПОШАГОВО!!!!
Kristina | 31-12-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на дворе ноябрь 12года а вы отвечаете на вопросы из будующего какойто лохатрон капирую Алекс 31 декабря 2012

вячеслав | 31-12-2012| Вопрос о: TB-740HD
Дата вопроса специально изменена на будущее время, чтобы ответ на данный вопрос не терялся и был виден всем. Потому что это самый часто задаваемый вопрос.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вообще у меня Т-939HD, но в предлагаемых моделях я его не нашла. Вопрос: можно ли закачать на мой плеер игры? И каким условиям они должны отвечать и где их можно найти?
Анна | 31-12-2012| Вопрос о: T-930HD
Нет
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, когда планируется выход прошивки для серийных номеров 1148...?
Валентина | 31-12-2012| Вопрос о: TN-811BT
Доброго времени суток.Вам подойдет от 1138, свежее пока нет.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратором доволен, всё работает нормально, вчера обнаружил, что когда его переворачиваешь или встряхиваешь внутри что то гремит. Гремит что то тяжёлое в правом углу , если смотреть со стороны дисплея. Не ронял, гвозди не забивал. Востальном работает нормально. Что может быть ?
вадим | 31-12-2012| Вопрос о: DVR-3GP
Вадим, добрый день. Отклеился аккумулятор от платы. Происшествие нестрашное. В сервис-центре подклеят АКБ на двусторонний скотч за 5 минут по гарантии.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,при включении устройства появляется заставка с надписью TEXET затем экран книги гаснет и на этом все кончается. Подскажите что делать? ПО не обновлял со дня покупки.
Роман | 31-12-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
глючит вай фай подскажите что сделать
саня | 30-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
30-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите, можно ли постоянно (подолгу и часто) держать телефон на включенной в сеть подставке с зарядкой? Спасибо.

C Новым годом! :)
Анна | 30-12-2012| Вопрос о: TM-B310
Добрый вечер, Не рекомендуется держать телефон постоянно на зарядном устройстве, т.к. при этом может сократится срок службы АКБ.
30-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru