Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,произошла ошибка приложения книжная полка,посоветовали отнести в СЦ для смены ПО,отнесла,мне сказали,что позвонят и сообщат,не звонят и не сообщили ничего,пришлось идти и спрашивать самой,в итоге говорят,что делать будут 45 дней, т.к. нужно сменить какую-то деталь!на вопрос:"Какую?",отвечают:"какую-то!"...получается ее вскрыли без моего согласия и вообще что делать-то?действительно ли нужно менять деталь?если книга точно не могла сломаться,технических повреждений ведь точно не могло быть..Книга на гарантии
Настя Тараканова | 19-11-2012| Вопрос о: TB-707A
Напишите серийный номер и адрес/название СЦ, куда вы обращались.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Можно ли самостоятельно подключить Wi-Fi?
чтоб сменить По нужно обращаться в СЦ? через компьютер никак нельзя?
Алекса | 19-11-2012| Вопрос о: TB-719A
1) Да, можно 2) Вы можете сделать смену ПО самостоятельно.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Почему не выпускаете черных вариантов корпусов. И есть ли возможность использовать более емкий аккумулятор.
Спасибо.
Andrey | 19-11-2012| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Телефон же и так выпускается с черным корпусом. Возможности использовать более емкий аккумулятор нету.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Вопрос по поводу аккумулятора. После полной зарядки аккумулятора до 100% и последующей работе с планшетом при средней нагрузке ( интернет через WiFi ), аккумулятор равномерно разряжается, примерно до 30-35% где-то за 3,5 часа. Вроде всё хорошо, но затем заряд резко, за секунду, падает до 0% и TM-7026 выключается! Так повторяется каждый раз! Скажите, это нормальная работа батареи на данном устройстве, или стоит обратится в СЦ? Спасибо!
PS Уровень заряда смотрю через ОС "Андроид".
Александр | 19-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Обратитесь в СЦ на диагностику.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон TM-3000 при запросе автоматических настроек GPRS оператор отвечает, что телефон не поддерживает GPRS. Это говорят 2 оператора. Так же навигатор не определяет местоположение и пишет "Определение местоположения" Как с этим бороться?
Сергей | 19-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Настройки интернета должны автоматически сохранятся на смартфон. Настройки, Беспроводные сети, Sim-карта для информ. соед., выбираете нужную sim. Попробуйте еще, зайти в беспроводные сети, Мобильная сеть, Точки доступа (APN), МТС-интернет, Тип аутентификации, выберите PAP. Вместо МТС-интернет, может быть любой другой, это зависит от вашего оператора. Если это вам не помогло. тогда попробуйте сбросить настройки на заводские. По поводу определения местоположения: Включите GPS(Настройки местоположения, Спутники GPS). Скачайте с PlayMarket программу Gps test, выйдите в открытое пространство, посмотрите сколько спутников у вас находит(должно находить 2-6). Мы не гарантируем работы устройства со сторонним ПО, так как это зависит не только от GPS-модуля, но и самой программы, возможно дело в вашем навигаторе.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста,установил последнюю прошивку с вашего сайта,забиваю номер автомобиля в меню,а на записи его нет....в чем может быть проблема?
Роман | 19-11-2012| Вопрос о: DVR-3GP
Роман, штамп отображается при просмотре видеофайла на регистраторе, либо на ПК.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
зависает при включении на значке андроида
Катя | 19-11-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно приобрёл Texet tm 9741, к нему прикупил 3g модем ZTE MF 192 (Beeline). После выяснилось что без програмного вмешательства (как со стороны планшета, так и со стороны модема) не обойтись. Хотелось бы узнать какие модемы будет поддерживать данный планшет?
Дмитрий | 19-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и программную части устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Вопрос по данному планшетнику следующий. Не совсем понятно из чего сделан корпус. В релизе устройств тут http://texet.ru/news/id2868/ написано, что корпуса выполнены из металла, а на страничке заказа тут http://texet-market.ru/catalog/planshetye_kompjutery/TM-7043XD/ написано, что корпус выполнен из пластика. Где правда? Заранее спасибо за ответ.
Александр Орлов | 19-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Корпус из металла. Спасибо, исправим в овисании в интернет-магазине.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 4 дня назад ваш планшет, пришел домой и заметил что итнернет на данном устройстве зерез wi-fi очень медленный, и связь ловит плохо. Протокол 802.11n не работает, а скорость не поднимается выше 1,5Mbit/s!
Что делать?
Андрей | 19-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Какая скорость интернет канала?
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В приложении "Камера" произошла ошибка. Не включает камеру. На сайте не скачивается ПО. Поможите плиз.
Валентин | 19-11-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
На вопрос Внимание! Изменения: исправлены ошибки, исправлен перевод Ответьте "Да", чтобы начать закачку ПО.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Планирую приобрести модель телефона TM-420, не подскажете ориентировочные сроки появления данной модели в продаже? Если она уже продается, то (если Вам не сложно) где её можно приобрести? На Yandex-маркет и на price.ru данной модели нет в продаже.

С уважением,
Георгий Тарасов
Георгий | 19-11-2012| Вопрос о: TM-420
Вы можете приобрести телефон в нашем интернет магазине. http://texet-market.ru/catalog/mobilnyje_telefony/TM-420/
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, где можно купить наушники-затычки для Вашего телефона?
Я живу в Санкт-Петербурге, и уже месяц ищу. Обошла кучу магазинов, но ни одни не подошли, а родные наушники (кот. прилагаются к телефону) мне банально в уши не влезают. ((
Екатерина | 19-11-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день. К сожалению, у нас для телефона только 1 вариант наушников. Из-за того что это защищенный телефон, к нему подходят только наушники с длинным штекером.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в инструкции к телефону написано,что в подменю "настройки",меню "контакты" открывает опцию "быстрый набор", где можно установить номера на клавиши со 2 по 9. а в моем телефоне в этом подменю, только: 1-сохр на телефон,2-данные, 3- удалить все. как активировать функцию быстрого набора? может все дело в том что он сейчас без симки? (просто настраиваю пока для пожилого человека)
Cергей | 19-11-2012| Вопрос о: TM-B415
Да для настройки опции "быстрый набор" требуется наличии sim в телефоне.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не работает навигация.только при помощи сотовой сети показывает местоположение.как решить проблему?
саша | 19-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Убедитесь, что в настройках местоположения стоит галочка напротив "Спутники GPS". Скачайте программу Gps test с PlayMarket, выйдите на открытое пространство, и посмотрите сколько спутников он находит, должен найти 3-6.
19-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru